Informationen zu Retouren


Erfahre, wie du einen auf asics.com gekauften Artikel zurücksenden kannst. Verwende das Menü hier unten, um genau zur gewünschten Information zu springen.

- Wann kann ich einen Artikel zurücksenden

- Wie kann ich Produkte zurücksenden

- Ich habe ein Produkt außerhalb von Österreich gekauft

- Austausch

- Ich habe das falsche Produkt erhalten


WANN KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN

Du kannst ein auf asics.com gekauftes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, sofern das Produkt noch im Originalzustand ist. Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

  • Alle Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein
  • Das Material darf nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein.
  • Das Produkt ist in der Originalverpackung

Bitte stelle sicher, dass der Lieferschein beiliegt und ein Hinweis, der die Gründe für die Retoure erklärt.

Produkte, die du in einem anderen Geschäft oder Onlineshop gekauft hast, musst du an den jeweiligen Shop oder das Geschäft zurücksenden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Retourenrichtlinien jederzeit zu ändern.

WIE KANN ICH PRODUKTE ZURÜCKSENDEN

1. Ruf uns an unter +43720880162 und gib den Grund für die Retoure an  

2. Wir werden dir eine Autorisierungsnummer geben und dir eine E-Mail mit einem Retourenetikett, einer Quittung und Anweisungen senden, was als nächstes zu tun ist.

3. Klebe das Retourenetikett auf das Paket und gib es bei der Post ab. 

4. Sobald wir den Artikel erhalten (das kann bis zu 14 Tagen dauern) und ihn geprüft haben,werden wir die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 7-10 Tagen ausführen. Wir erstatten den Betrag mit der selben Methode, die du für die Bezahlung des bestellten Produkts verwendet hast. Der Erstattungsbetrag enthält die Produktkosten und sämtliche Steuern auf das Produkt.

Stelle sicher, dass die Autorisierungsnummer der Retoure beiliegt – Wir können keine Retoure ohne diese Nummer annehmen.

* Bei Anrufen mit dem Mobiltelefon fallen Kosten an. Die Höhe der Gebühren hängt von deinem Provider ab.

ICH HABE EIN PRODUKT AUSSERHALB VON ÖSTERREICH GEKAUFT

Wir können nur Retouren von Produkten akzeptieren, die in Österreich gekauft wurden. Wenn du die Produkte in einem anderen Land gekauft hast, musst du sie in dem Land zurücksenden, in dem du die Produkte gekauft hast.

AUSTAUSCH

Wir akzeptieren zum jetzigen Zeitpunkt keinen Austausch über asics.com. 

ICH HABE DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN

Wenn uns bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktiere uns bitte sofort unter +43720880162 oder verbraucher-at@asics.com und wir werden dir weiterhelfen. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 19 Uhr.