RETOURINFORMATIE


Wilt u een artikel retourneren?

Kom te weten hoe je een artikel retourneert dat je gekocht hebt op asics.com. Gebruik het onderstaande menu om direct naar de informatie te gaan die je nodig hebt.

 


Wanneer u een artikel kunt retourneren

U kunt alle artikelen die je op asics.com hebt gekocht binnen 30 dagen na aankoop retourneren, mits deze nog in originele staat zijn. U dient er dus voor te zorgen dat:

  • Alle etiketten nog bevestigd zijn aan het product
  • Het materiaal ongedragen, ongewassen en onveranderd is
  • Het product in de originele verpakking zit

 

Zorg ervoor dat je de verpakkingsstrook bijvoegt en een briefje waarop je de reden aangeeft dat je jouw product retourneert. Producten die je in een bepaalde winkel hebt gekocht dienen daarnaar te worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om ons retourenbeleid te allen tijde te wijzigen.

Hoe u uw producten kunt retourneren

1. Bel ons via het telefoonnummer +32-25880651 en laat ons de reden weten voor uw retour.
2. Wij geven je een autorisatienummer en sturen je een e-mail met een retouretiket, ontvangst en instructies met betrekking tot de stappen die je moet gaan nemen.
3. Voeg het retouretiket bij en post het pakketje bij een postkantoor.
4. Zodra wij het artikel hebben ontvangen (dit kan tot 14 dagen duren) en het hebben bevestigd, verwerken we de retour binnen 7-10 dagen. Wij restitueren het bedrag via de betaalwijze die je hebt gebruikt om het product te kopen. Het bedrag dat je terugkrijgt is inclusief de kosten voor het product en eventuele belasting.

Zorg ervoor dat je je autorisatienummer bijvoegt - zonder dit nummer kunnen wij geen retouren accepteren.

* Oproepen vanaf een mobiele telefoon zijn niet gratis. Kosten zijn afhankelijk van uw provider.

Indien u een product buiten België hebt gekocht

Wij accepteren alleen retouren van producten die in België zijn gekocht. Indien je producten in een ander land hebt gekocht, dan dien je deze te retourneren naar het land waar je ze hebt gekocht.

Ruilen

Momenteel is ruilen niet mogelijk via asics.com.

indien u het verkeerde product hebt ontvangen

Indien wij een fout hebben gemaakt in jouw bestelling, neem dan direct contact met ons op via consument-be@asics.com of +32-25880651. Wij helpen je graag. Onze reguliere kantoortijden zijn van maandag tot vrijdag, van 09.00 uur tot 19.00 uur.