Devoluciones

Queremos que disfrutes mucho de nuestros productos, pero si no te satisface tu compra o hay algún problema con tu pedido, aquí te explicamos qué hacer.
  • Devolución en tienda

    Lleva tus artículos a cualquier tienda ASICS o ASICS Outlet* cercana para devolverlos de forma cómoda y gratuita.

    Necesitarás un comprobante de compra original: correo electrónico de confirmación de compra, referencia del pedido, correo electrónico o recibo. Si se acepta la devolución, recibirás un reembolso del precio de compra en la forma de pago original. Si los productos fueron enviados a tu dirección, ten en cuenta que el coste de envío no es reembolsable. Para encontrar tu tienda más cercana, utiliza los enlaces de localización de tiendas a continuación.

     

    ASICS

    ASICS Outlet

    *ASICS no acepta devoluciones de artículos obtenidos en tiendas que no sean tiendas www.asics.comwww.outlet.asics.com. Para devolver productos comprados en otra tienda o sitio web, devuelva el producto a la tienda donde lo compró o mediante otro proceso proporcionado por ese vendedor.

  • Devolución online

    Devolución de productos comprados online

    Los productos comprados online se pueden devolver en los 30 días siguientes al día en que se recogió el pedido, si se encuentra en su estado original. Asegúrate de que:

    • El producto conserve todas las etiquetas.
    • El material no se haya usado, lavado ni alterado.
    • El producto esté en el embalaje original.

    1. Crea e imprime tu etiqueta de devolución prepagada haciendo clic en el enlace correspondiente:

    ASICS

    ASICS Outlet


    2. Cierra bien el paquete y pega la etiqueta de devolución prepagada (con el código de barras) en el exterior.

     

    3. Lleva tu paquete al punto de entrega SEUR más cercano. 


    4. Una vez el paquete sea enviado a nuestro almacén, deberíamos recibirlo en un plazo de 15 días laborables. Recibirás una confirmación vía e-mail una vez la devolución haya sido procesada - esto puede tardar de 3 a 5 días laborables. La devolución se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra y el importe incluirá el coste del producto más IVA.

     

  • Política de devoluciones para miembros OneASICS

    Los miembros OneASICS™ tienen un periodo de prueba de 90 días en todas las compras de calzado, ropa y accesorios en asics.com o en onitsukatiger.com (no se aplica a outlet.asics.com).
    Si por algún motivo no te satisface tu compra, puedes devolver el calzado, la ropa o los accesorios con las etiquetas originales o sin ellas. Puedes hacerte miembro OneASICS de forma gratuita aquí. .