FAQ


En savoir plus sur les produits ASICS, les modes de paiement et MY ASICS. En plus, voir nos guides de tailles, options de livraison et politique de retours.

Produits

Quelles sont les bonnes chaussures pour débuter la course sur route?
Quelles sont les bonnes chaussures pour les coureurs sur route expérimentés?
Quelles sont les bonnes chaussures pour les coureurs sur route de haut niveau?
Qu'est-ce que la pronation?
Comment mes chaussures ASICS vont-elles s'user?
Comment nettoyer mes chaussures de course?

MY ASICS

Comment choisir une langue différente?
Comment créer un nouveau plan d'entraînement?
Comment supprimer mon compte?
Comment me connecter?

Paiement

Comment payer?
Quels sont les moyens de paiement acceptés par ASICS?
Ma carte de crédit est-elle en sécurité?
Qu'est-ce qu'Ogone?

Retours

FAQ sur les retours

Tailles

FAQ sur les tailles

Livraison

FAQ sur la livraison



Produits

- Quelles sont les bonnes chaussures pour débuter la course sur route?
Selon votre degré de pronation, plusieurs choix s'offrent aux coureurs débutants:

 
Voir notre guide pour choisir vos premières chaussures de course à pied
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- Quelles sont les bonnes chaussures pour les coureurs sur route expérimentés?
Selon votre degré de pronation, plusieurs choix s'offrent aux personnes qui courent 2 - 3 fois par semaine et souhaitent passer à autre chose que leurs chaussures de débutant.

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- Quelles sont les bonnes chaussures pour les coureurs sur route de haut niveau?
Des athlètes professionnels se fient aux chaussures de course à pied ASICS lors des plus grandes courses mondiales. Voici les modèles haut de gamme qu'ils choisissent:

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- Qu'est-ce que la pronation?
La pronation décrit la façon dont votre pied se déroule vers l'intérieur lorsqu'il se réceptionne au sol.

  • Sous-pronation: votre pied ne se déroule pas suffisamment vers l'intérieur et le choc de son impact avec le sol se répercute dans le bas des jambes
  • Pronation neutre : votre pied se déroule juste assez vers l'intérieur pour permettre une impulsion efficace et sûre
  • Surpronation: votre pied se déroule trop vers l'intérieur et lorsque vous avancez, le poids du corps repose sur l'intérieur de votre pied

 
Vous ne connaissez pas votre degré de pronation? Découvrez-le maintenant
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- Comment mes chaussures ASICS vont-elles s'user?
Tout comme n'importe quel produit utilisé régulièrement, vos chaussures vont s'user. La vitesse à laquelle elles s'usent dépend de votre poids, type de pieds et de la distance parcourue. Elles peuvent s'user plus vite si vous:

  • courez sur la route tout le temps
  • êtes sujet à la surpronation


Nous vous recommandons de changer vos chaussures de course tous les 725 à 885 kilomètres..
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- Comment nettoyer mes chaussures de course?

  1. Retirez la fausse semelle ou semelle intérieure pour la laver séparément
  2. Débarrassez vos chaussures de la boue et du sable à la main
  3. Laissez vos chaussures sécher naturellement - ne les mettez pas sur le radiateur


Pour plus de conseils sur le nettoyage de vos chaussures
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MY ASICS
- Comment choisir une langue différente?

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur la bannière du haut
  3. Cliquez sur ‘Compte’
  4. Choisissez la langue que vous voulez dans la rubrique ‘Moi’

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- Comment créer un nouveau plan d'entraînement?

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Allez sur l'onglet ‘Mon plan ’ tab
  3. Cliquez sur ‘Options de plan ’
  4. Cliquez sur ‘Démarrer un nouveau plan ’
  5. Saisissez votre nouvel objectif de course

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- Comment supprimer mon compte?

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur la bannière du haut
  3. Cliquez sur ‘Compte’
  4. Défilez jusqu'en bas de la page
  5. Cliquez sur ‘Je veux supprimer les données de mon compte de MY ASICS’
  6. Cliquez sur ‘Supprimer mon compte ’

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- Comment me connecter?

  1. Allez sur http://my.asics.fr/
  2. Cliquez sur ‘Connexion’ sur la bannière du haut
  3. Saisissez vos coordonnées
  4. Cliquez sur ‘Ouvrir une session ’

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Paiement

- Comment payer?
Après avoir ajouté un article à votre panier, vous pouvez :

  1. Cliquer sur ‘Voir mon panier ’
  2. Cliquer sur ‘Poursuivre le paiement ’
  3. Choisir si vous voulez vous connecter ou payer sans vous connecter
  4. Saisir votre adresse de livraison
  5. Saisir vos informations de paiement
  6. Vérifier la commande et payer
  7. Recevoir un e-mail de confirmation

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- Quels sont les moyens de paiement acceptés par ASICS?
Nous acceptons:

  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal
     

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- Ma carte de crédit est-elle en sécurité?
Oui, les informations de votre carte de crédit sont absolument en sécurité. Dans la zone de paiement, vous verrez un cadenas vert dans la barre d'adresses, indiquant qu'il s'agit d'une zone sécurisée.

Et notre site affiche le logo VeriSign Secured, indiquant que nous avons une certification SSL.

 

- Qu'est-ce qu'Ogone?
Ogone est notre prestataire de service de paiement sécurisé et vérifié en ligne. Des milliers d'entreprises y ont recours dans toute l'Europe et les informations de votre carte sont protégées par une technologie antifraude avancée.

En savoir plus sur Ogone
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Retours

Vous pouvez retourner tout article acheté sur asics.fr dans les 30 jours suivant l'achat, pourvu qu'il soit dans son état d'origine. Vous devrez vous assurer que :

  • Toutes les étiquettes sont encore fixées au produit
  • L'article doit être non porté, non lavé et non altéré
  • Il est dans son emballage d'origine


Voir notre politique de retours dans son intégralité

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Tailles

Nous utilisons les tailles françaises sur asics.fr. Et nous proposons des chaussures plus ou moins larges ou étroites, adaptées aux pieds de différentes tailles. Consultez notre guide des pointures

Vous cherchez des renseignements sur nos vêtements? Voir notre guide des tailles de vêtements
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Livraison

Nous livrons en France métropolitaine pour des frais fixes de :

  • 0 € pour une livraison standard
  • 13,50 € pour une livraison express

Votre commande peut arriver en 3 - 5 jours pour une livraison standard et 1 - 2 jours pour une Express.

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