INFORMATIONS SUR LES RETOURS


Découvrez comment retourner un article que vous avez acheté sur asics.com/fr. Il vous suffit d'utiliser le menu ci-dessous pour aller directement aux informations dont vous avez besoin.

- Quand retourner un article

- Comment retourner vos produits

- Si vous avez acheté un produit hors de France

- Échanges

- Si vous n'avez pas reçu le bon produit


QUAND RETOURNER UN ARTICLE

Vous pouvez retourner gratuitement tout article acheté sur asics.com/fr dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'il soit dans son état d'origine.

Vous devrez donc vous assurer que :

  • Toutes les étiquettes soient encore attachées au produit
  • L’article n'a pas été porté, lavé ou altéré (aucune trace, éraflure ou tâche ne doit être présente sur le produit retourné)
  • Le produit est dans son emballage d'origine

Veuillez joindre le formulaire de retour complété expliquant la raison pour laquelle vous renvoyez votre produit.

Les articles qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne seront pas remboursés.

Seuls les achats en ligne achetés sur asics.com peuvent être retournés via ce processus. Tout autre achat devra être retourné dans le magasin correspondant.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment.

COMMENT RETOURNER VOS PRODUITS

1. Récupérez l'étiquette de retour UPS incluse dans votre commande.

2. Suivez les instructions pour remplir le formulaire de retour.

3. Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-la dans un point relais UPS.

4. Dès que nous recevons l'article (cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables) et l'avons vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous vous rembourserons sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Le montant inclura le coût du produit et toute taxe appliquée. Notre objectif est de traiter cela dans les délais mentionnés ci-dessus, mais les délais de retour ne sont pas garantis lorsque les expéditions sont traitées par des tiers et sont assujetties aux jours fériés locaux des transporteurs.

5. Appelez-nous au +33 411950679 pour tout renseignement .

* Les appels effectués avec un téléphone portable peuvent être facturés. Les frais varient en fonction de votre opérateur.

SI VOUS AVEZ ACHETÉ UN PRODUIT HORS DE FRANCE

Nous acceptons uniquement le retour de produits achetés en France. Si vous les achetez dans un autre pays, vous devrez les retourner dans le pays d’achat en question.

ÉCHANGES

Nous n'acceptons pas les échanges sur asics.com/fr. Nous remboursons uniquement les commandes respectant nos critères de retour (voir ci-dessus). Vous devrez effectuer une nouvelle commande pour recevoir le produit souhaité.

SI VOUS N'AVEZ PAS REÇU LE BON PRODUIT

Si nous avons commis une erreur sur votre commande, contactez-nous immédiatement +33 411950679 ou à consommateur-fr@asics.com et nous serons heureux de vous aider. Nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 18h00, du lundi au samedi.