INFORMATIONS SUR LES RETOURS


BESOIN DE RETOURNER UN ARTICLE ?

Découvrez comment retourner un article que vous avez acheté sur asics.com. Il vous suffit d'utiliser le menu ci-dessous pour aller directement aux informations dont vous avez besoin.

- Quand retourner un article

- Comment retourner vos produits

- Si vous avez acheté un produit hors de France

- Échanges

- Si vous n'avez pas reçu le bon produit


QUAND RETOURNER UN ARTICLE

Vous pouvez retourner tout article acheté sur asics.com/fr dans les 30 jours suivant l'achat, pourvu qu'il soit dans son état d'origine. Vous devrez donc vous assurer que:

  • Toutes les étiquettes sont encore fixées au produit
  • L'article doit être non porté, non lavé et non altéré
  • Dans son emballage d'origine

Veuillez vous assurer de joindre la liste des articles et une note expliquant la raison pour laquelle vous retournez votre produit.

Pour retourner des produits que vous avez achetés dans une autre boutique, veuillez les retourner à la boutique où vous les avez achetés.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retours à tout moment.

COMMENT RETOURNER VOS PRODUITS

1. Récupérez l’étiquette de retour jointe à votre commande.

2. Suivez les instructions pour remplir le formulaire de retour.

3. Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans un bureau de poste.

4. Dès que nous aurons reçu et vérifié l'article (cela peut prendre jusqu'à 14 jours), nous procéderons au remboursement sous 7 - 10 jours. Nous vous rembourserons sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat du produit et la somme inclura le coût du produit, ainsi que toute taxe en vigueur.

5. Appelez-nous au +33 411950679 pour toute question.

Veillez à inclure votre formulaire d’autorisation dans le colis. Aucun retour ne sera accepté sans ce document.

SI VOUS AVEZ ACHETÉ UN PRODUIT HORS DE FRANCE

Nous pouvons uniquement accepter le retour de produits achetés en France. Si vous les avez achetés dans un autre pays, vous devrez les retourner dans le pays d'achat.

ÉCHANGES

Actuellement, nous n'acceptons aucun échange sur asics.com/fr.

SI VOUS N'AVEZ PAS REÇU LE BON PRODUIT

Si nous avons fait une erreur sur votre commande, merci de nous contacter immédiatement au +33 411950679 ou à l'adresse consommateur-fr@asics.com et nous serons ravis de vous aider. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 19 h 00.