CONDITIONS D'UTILISATION


1. IDENTIFICATION DE ASICS

Dans ces conditions générales, ainsi que sur le site, "ASICS" fait référence à ASICS Europe BV, constituée et enregistrée aux Pays-Bas, et ayant son siège social à Amsterdam (Pays-Bas). Le siège social d’ASICS est situé au 125 Taurusavenue, (2132 LS) Hoofddorp (Pays-Bas), adresse email: consommateur-fr@asics.com. ASICS est enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro 34092761, et sous le numéro de TVA NL-8033.24.273.B.01.

2. APPLICATION

2.1. Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les offres d’ASICS pour les produits vendus en utilisant le Site Web, ainsi qu’à tous les contrats conclus entre ASICS et le consommateur dans lequel ASICS s’engage à vendre et à livrer des biens ou des services au consommateur.

3. PRODUIT

3.1. Le consommateur peut passer des commandes via le Site Web pour les produits qui sont présentés sur le Site Web selon les prix indiqués.

3.2. Les produits auront les caractéristiques indiquées dans leur description sur le Site Web. L’étendue des services après-ventes et des garanties commerciales sont décrites sur le Site Web ainsi que dans la confirmation de la commande.

3.3. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits. Dans le cas où le produit ne serait pas conforme, le consommateur est légalement autorisé à former un recours contre cette non-conformité.

4. PROCÉDURE DE COMMANDE

4.1. Le consommateur peut passer commande à condition que le consommateur:

a) Fournisse son véritable nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, détails de paiement et autres informations ;
b) Fournisse une adresse de livraison qui se situe dans le Territoire tel que défini ci-dessous ;
c) Soit le propriétaire ou le détenteur autorisé de la carte de débit/crédit valide pour acheter les produits dans le cas où le paiement est effectué avec une carte de débit/crédit.

 

4.2. Une commande en ligne est effectuée en cliquant sur le bouton Ajouter au panier et en se dirigeant sur la page de paiement. Une commande téléphonique est réalisée par l'intermédiaire du centre de contact client.

4.3. Le consommateur aura l’opportunité de vérifier sa/ses commande(s), lire et accepter les conditions générales de vente, vérifier la totalité du prix de sa/ses commande(s) et les informations qu’il a fourni et corriger les erreurs de saisi avant de confirmer sa commande.

4.4. Une fois qu’ASCIS reçoit confirmation de la commande du consommateur, ASICS enverra un email au consommateur sur l’adresse email que le consommateur a fourni, ce qui accuse réception de la/les commande(s) du consommateur et donne les détails du/des produits commandé(s). Cet email sera envoyé par ASICS dès que possible dans la limite du raisonnable. Cet email ne constitue en aucun cas une confirmation que le produit se trouve dans les stocks disponibles – seulement une confirmation qu’ASICS a bien reçu la commande.

4.5. Si le produit se trouve dans les stocks disponibles, ASICS enverra au consommateur un email confirmant le contrat et l’expédition (confirmation de l’expédition par email) que tout ou partie du/des produit(s) est/sont encore disponible(s) et a/ont été expédié.

4.6. Si un produit est totalement ou partiellement indisponible après que la commande ait été faite, le consommateur est informé par email de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande. Si le produit est indisponible, alors le consommateur a le droit de demander à ASICS:

a) De rembourser le prix du produit commandé dans les trente (30) jours à compter de sa demande.

5. CONCLUSION DU CONTRAT

5.1. Le contrat entre le consommateur et ASICS sera conclu une fois que le consommateur aura effectué sa commande

5.2. ASICS n’archivera pas de copie accessible du contrat, et donc le consommateur est encouragé à télécharger, sauvegarder et/ou imprimer une copie de la confirmation de commande et des présentes conditions générales.

6. PRIX

6.1. Le prix à payer pour un produit sera le prix en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans le courriel d'accusé de réception et dans l'email de confirmation de commande.

6.2. Tous les prix incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée.

6.3. Tous les prix indiqués sur le site sont hors frais de livraison, lesquels seront indiqués séparément lors de la finalisation de la procédure de commande, et peuvent varier par jour et par ordre.

7. INÉXACTITUDES

7.1. Dans le cas où dans la présentation du produit, ou dans la description des spécifications de ceux-ci, ou dans la liste des prix, ASICS aurait fait une erreur, et i) qu’ il aurait dû être clair pour le consommateur que cette erreur constituait une erreur d’orthographe ou de composition, ou ii) que le consommateur ne pouvait pas raisonnablement s'attendre à ce que ASICS livrerait, ou serait en mesure de fournir ce produit avec ces spécifications et pour ce prix à la vue des circonstances, alors aucun contrat valide ne sera conclu.

7.2. Dans le cas d'une erreur telle que définie à l'article 7.1, l'offre d’ASICS n'est pas valide et aucun contrat ne peut être conclu entre le consommateur et ASICS. Dans ce cas, ASICS ne sera pas tenu de livrer le produit commandé par le consommateur, ni de rembourser le consommateur pour les dommages subis.

8. OPTION EN CAS DE PROBLEMES DE LIVRAISON

8.1. Dans le cas où ASICS découvre après la conclusion du contrat que ASICS ne peut plus livrer les produits commandés (i.e. le paquet est perdu pendant le transport) et n'est pas responsable de cette situation, ASICS sera en droit de résilier le contrat. ASICS, bien sûr, en informera immédiatement le consommateur et lui remboursera tous les paiements effectués.

9. TERRITOIRE

9.1. Les Produits seront livrés par ASICS uniquement aux consommateurs se trouvant en France (« Territoire »).

10. PAIEMENT

Le paiement des produits peut avoir lieu par l’un des moyens suivants:

a) Carte de crédit (MasterCard oùVisa) : Durant la procédure de commande, le consommateur doit remplir son numéro de carte de crédit et sa date d’expiration. Le consommateur doit s’assurer que le nom exact est rempli comme il l’est indiqué sur la carte de crédit ; Le paiement sera autorisé en ligne, de sorte que le consommateur saura directement si le paiement a bien été effectué avec succès: où
b)PayPal: Avec PayPal, le consommateur peut directement transférer le prix d’achat de ASICS depuis le compte bancaire, carte de crédit ou compte PayPal.

 

11. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

11.1 Les produits livrés restent la propriété de ASICS jusqu'à ce que le consommateur ait payé la totalité des sommes dues en vertu du contrat le liant à ASICS, ce qui inclut le paiement des frais de livraison, même si la livraison a été faite trop tôt ou trop tard ou de manière partielle. Le consommateur ne peut vendre, disposer ou grever les produits avant que la propriété de ces produits lui ait été transférée.

12. DÉLAI DE LIVRAISON

12.1. ASICS livre tout produit commandé dans les 30 (trente) jours après que la confirmation de commande ait été envoyée par ASICS au consommateur.

12.2. La date de livraison constitue une simple indication et n’est donc pas une obligation.

12.3. ASICS s’assure que le transport des produits est fait à l’adresse indiquée dans la confirmation de commande.

13. POLITIQUE DE RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION

13.1. Le consommateur est en droit d'annuler ou de résilier le contrat dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de l'élément concerné à l'adresse de livraison.

13.2. Le consommateur a le droit de se rétracter ou d'annuler le contrat dans les 30 jours ouvrables sans donner de raison.

13.3. Le droit de rétractation et d'annulation s'applique uniquement à l'égard des produits achetés via le site Web ou par une commande téléphonique ou par tout contrat conclu entre ASICS et le consommateur.

13.4. Le délai de rétractation et d'annulation expire après 30 jours à compter du jour de l'une des quatre dates suivantes :

a) le jour où le consommateur, ou un tiers au contrat autre que le transporteur et désigné par le consommateur acquière la possession physique du bien.
b) dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur dans un ordre précis et livrés séparément: le jour où le consommateur, ou un tiers au contrat autre que le transporteur et désigné par le consommateur acquière la possession physique du dernier bien.
c) dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d'un bien consistant en plusieurs lots ou pièces: le jour où le consommateur, ou un tiers au contrat autre que le transporteur et désigné par le consommateur acquière la possession physique du dernier lot ou de la dernière pièce; ou,
d) dans le cas d'un contrat pour la livraison régulière de biens pendant une période de temps définie : le jour où le consommateur, ou un tiers au contrat autre que le transporteur et désigné par le consommateur acquière la possession physique du premier bien.

 

13.5. Pour exercer le droit de rétractation ou d’annulation, le consommateur doit informer ASICS Europe B.V. par une déclaration de rétractation non équivoque. Cela peut être fait par l’envoi d’un email à l’adresse consommateur-fr@asics.com ou en contactant notre Service Clientèle gratuit, en appelant le 0808 234 19 18. Un modèle de formulaire de rétractation peut être trouvé ici http://www.asics.com/fr/fr-fr/cancellation-form. Le formulaire de rétractation sert de modèle et n’est pas obligatoire.

13.6. Pour respecter le délai de rétractation ou d'annulation, il suffit pour le consommateur d'envoyer sa communication relative à l'exercice de son droit de rétractation ou d'annulation ou de contacter notre Service Clientèle avant que la période de retrait ait expiré.

13.7. Si le consommateur se rétracte ou annule le contrat, ASICS rembourse au consommateur tous les paiements reçus de la part du consommateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix du consommateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard indu, et en tout cas pas plus tard que 14 jours après que ASICS ait été informée de la décision du consommateur de résilier ou d’annuler le présent contrat, ou après que ASICS ait reçu le produit retourné par le consommateur, si c’ est à une date ultérieure. ASICS réalisera ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que le consommateur a utilisé pour la transaction initiale, à moins que le consommateur en ait expressément convenu autrement; dans tous les cas, le consommateur ne subira pas de frais à la suite de ce remboursement.

13.8. ASICS peut différer le remboursement jusqu'à ce qu’ASICS ait reçu le retour des marchandises ou que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le consommateur recevra une notification par email lorsqu' ASICS aura terminé de procéder au traitement de retour du consommateur.

13.9. Le consommateur doit renvoyer les biens en conformité avec la procédure de retour tel que stipulée dans le formulaire de retour, qui a été inclus dans sa commande, sans retard injustifié de la date à laquelle le consommateur communique sa rétractation ou l'annulation de ce contrat à ASICS. Le délai est respecté si le consommateur renvoie les marchandises avant que la période de 14 jours n’ait expiré. ASICS n'assume aucune responsabilité pour les envois perdus.

13.10. ASICS supportera les frais de renvoi des marchandises si le consommateur utilise le service de retour et la procédure comme indiqué dans le formulaire de retour. Sinon, le consommateur devra supporter les coûts directs de renvoi des marchandises.

13.11. Le consommateur est seul responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que ce qui est nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ces biens.

13.12. Afin de s'assurer que la valeur des produits n'est pas diminuée ASICS invite le consommateur à:

a) Ne pas endommager le produit
b) Ne pas retirer les étiquettes jointes au produit;
c) Ne pas porter, laver, et / ou de modifier le produit.

 

13.13. Il n'existe pas de droit de rétractation en ce qui concerne: a) la fourniture de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés et / ou (b) la fourniture de produits scellés qui ne conviennent pas pour le retour en raison de la protection de la santé ou des raisons d'hygiène, et qui ont été descellés après livraison.

14. CONFORMITÉ

14.1. ASICS livrera des produits aux consommateurs qui devront être conforme au contrat de vente pour les Produits concerné (“Contrat”).

14.2. Dans le cas d’un défaut de conformité au moment de la livraison du Produit, ASICS sera considéré responsable auprès du consommateur, sous réserve que les conditions exigées par les dispositions légales soient réunies.

14.3. Dans le cas d’un défaut de conformité, le consommateur aura la possibilité de demander une réduction du prix ou d’obtenir la résiliation du Contrat.

14.4. Dans le cas d’une résiliation du Contrat, ASICS peut demander à ce que le consommateur retourne les produits avant le remboursement. Pour toute information sur les modalités de renvoi des produits à ASICS, merci de vous référer au formulaire de retour fourni lors de la livraison du produit. Dès lors qu’ASICS a reçu le produit, et confirme le défaut de conformité, ASICS procédera au remboursement. Le consommateur recevera un mail de confirmation lorsqu’ASICS aura procéder au traitement du renvoi.

14.5. ASICS devra rembourser au consommateur l’intégralité des paiement reçu de sa part, notamment le prix du produit, les frais de livraison ainsi que les coûts d’envoi pour le retour du produit dans les plus brefs délais. ASICS effectuera le dit remboursement en utilisant le même moyens de paiement que celui utilisé par le confommateur lors de la transaction initiale, sauf accord express de procéder différement de la part du consommateur; dans tous les cas, le consommateur ne supportera aucune charge résultant dudit remboursement.

14.6. ASICS ne sera responsable que dans la mesure où le défaut de conformité apparait dans les deux (2) ans suivant la livraison des Produits.

14.7. Le consommateur doit informer ASICS du défaut de conformité dans le délai de deux (2) mois après la date à laquelle le consommateur a pu constater le dit défaut de conformité.

14.8. ASICS ne pourra pas être tenu responsable des dommages subis du fait que le produit n’a pas été conservé conformément aux instructions, ou n’a pas été utilisé en conformité avec les instructions, ou si le produit a été utilisé pour d’autres fins que celles prévues lors de la vente.

14.9. ASICS ne pourra pas être tenu responsable des dommages résultant d’un défaut de conformité, dans la mesure où ledit dommage constitue : un dommage indirect, un dommage accessoire, une perte de bénéfice ou de produit, ou une perte de chance.

14.10. Cependant, contrairement à ce qui précède, ASICS n’exclut ou ne limite pas notre responsabilité légale ci-dessous dans l’éventualité d’un décès ou d’un préjudice physique résultant d’un act ou d’une omission imputable à ASICS.

14.11. ASICS souhaite vous rappeler que vous disposez de droits conformément à la règlementation nationale applicable au regard du droit des consommateurs, et que ces droits ne sont pas impactés par les stipulations et les conditions de cette garantie de conformité.

15. DONNÉES PERSONNELLES

15.1. La politique de confidentialité d’ASICS est applicable. La politique de confidentialité peut être consultée sur le site Internet via le lien La politique de confidentialité

16. LOI APPLICABLE

16.1. Toutes les relations juridiques entre ASICS et le consommateur sont régies par la loi française.

16.2. Le contrat (auquel les présentes conditions générales sont applicables) peut être conclu dans les langues suivantes: Français.

17. PLAINTES

17.1. Si ASICS a commis une erreur en ce qui concerne la commande, et si le consommateur a des plaintes, ou si le consommateur souhaite communiquer avec ASICS pour d'autres raisons, contactez s’il vous plaît immédiatement ASICS au 0805 37 4057 ou consommateur-fr@asics.com et nous serons heureux de vous venir en aide. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 19h.

17.2. La législation européenne exige que toutes les boutiques en ligne incluent le lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ASICS näest membre däaucun autre organisme de résolution des conflits et näaccepte pas nécessairement däavoir recours à un tel procédé. Nous préférons résoudre tout contentieux en traitant directement avec nos clients par le biais de notre centre däassistance au client consommateur-fr@asics.com.