2013年春 サッカースパイク DS LIGHT X-FLYに関するお詫びとお知らせ


2013年春 サッカースパイク DS LIGHT X-FLYに関するお詫びとお知らせ

平成25年6月12日

お客様各位

平素はアシックス商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。

このたび、2013年2月より販売させていただいております下記サッカースパイクにおいてソール剥がれが発生する可能性のある商品が混在していることが判明しました。
当該商品をご購入されたお客様につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

これを受けまして、弊社では当該商品について剥がれが発生した商品を回収し、返金対応させていただきます。また、現在剥がれが生じていない商品につきましても、回収の上、補強修理をさせていただきたく存じます。
ご使用中のお客様におかれましては誠に恐縮ではございますが、品番をご確認いただき、下記までご連絡をお願い申し上げます。

今後は、さらに品質管理を徹底し万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

当該商品
品名 DS LIGHT X-FLY
品番 TSI731
色番 0043/パールホワイト×ブルー・9089/ブラック×ライム
価格 \17,640(本体\16,800)
商品写真・カラー
  • TSI731 00430043/パールホワイト×ブルー
  • TSI731 90899089/ブラック×ライム
商品品番の確認方法

商品品番は靴本体・ベロ内側の表示にてご確認ください。なお、写真のようにリベット補強(青丸)した商品は対象ではございませんので同時にご確認ください。

本件に関するお問い合わせ窓口
(1)6月12日(水)~9月18日(水)

株式会社アシックス サッカースパイク係

電話番号:0120-105-095

※専用窓口を9月18日(水)まで延長しました。

(2)9月19日(木)以降

アシックスジャパン株式会社 お客様相談室

電話番号:0120-068-806

※お電話受付時間
受付は、祝日、土曜日、日曜日及び当社都合による休日を除く、月曜日から金曜日まで午前9時から午後5時までとなっております。諸事情により変更される可能性があります。

当該品番の回収に関して
(1)6月12日(水)~9月18日(水)

お電話にてご指定いただいた集荷日・時間帯に、指定業者が専用伝票持参でお客様宅に回収品の引き取りに伺います。

(2)9月19日(木)以降

下記まで、着払いにてご送付お願いいたします。

  • 〒650-8555 神戸市中央区港島中町7-1-1
  • 株式会社アシックス GFW 統括推進部
  • サッカースパイク係
  • 電話番号:078-303-1042
※個人情報の取り扱いについて

お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品のご対応のみに使用させていただきます。

なお、回収には委託先を利用させていただく場合もありますが、第三者提供はございません。

(本目的以外には使用いたしません。詳しくは個人情報保護方針を参照してください。)