卓球シューズに関するお詫びとお知らせ


卓球シューズに関するお詫びとお知らせ

平成27年2月3日

お客様各位

平素はアシックス商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。

このたび、下記卓球シューズの特定期間(F830714 BR/ F830914 BR/ F831014 BR)に製造の商品において、ソール剥がれが発生する可能性のあることが判明しました。 当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。 つきましては、当該商品を回収し、返金にて対応させていただきますので、お手数ではございますが下記「お問い合わせ窓口」まで、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 今後は、さらに品質管理を徹底し万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

 

本件に関するお問い合わせ窓口と期間
(1) 2015年2月3日(火)~3月13日(金)

株式会社アシックス アシックス・タマス 卓球シューズ係 電話番号:0120-730-361

(2) 2015年3月16日(月)以降

アシックスジャパン株式会社 お客様相談室  電話番号:0120-068-806

株式会社タマス お客様サポートセンター  電話番号:0120-600-731

※お電話受付時間
受付は、祝日、土曜日、日曜日及び当社都合による休日を除く、月曜日から金曜日まで午前9時から午後5時までとなっております。諸事情により変更される可能性があります。

なお、株式会社タマス お客様サポートセンターは、祝日、土曜日、日曜日及び会社都合による休日を除く、月曜日から金曜日まで午前10時から午後5時までとなっております。諸事情により変更される可能性があります。

当該商品の回収に関して
(1)2015月2月3日(火)~3月13日(金)

お電話にてご指定いただいた集荷日・時間帯に、指定業者が専用伝票持参でお客様宅に回収品の引き取りに伺います。

(2)2015年3月16日(月)以降

下記宛先まで、着払いにてご送付いただくようお願いいたします。

  • 〒650-8555 神戸市中央区港島中町7-1-1
  • (株)アシックス GFW統括推進部 卓球シューズ係
  • 電話番号:078-303-1042
 
※個人情報の取り扱いについて

お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品のご対応のみに使用させていただきます。
なお、回収には委託先を利用させていただく場合もありますが、第三者提供はございません。
(本目的以外には使用いたしません。詳しくは個人情報保護方針を参照してください。)