カラーシグナル アイスバッグに関するお詫びとお知らせ


カラーシグナル アイスバッグに関するお詫びとお知らせ

平成27年2月9日

お客様各位

平素はアシックス商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。

このたび、2011年10月より販売させていただいております下記商品において、 ロゴが、温度で色変化しないものが混在していることが判明いたしました。

当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、交換にて対応させていただきますので、お手数ではございますが下記「お問い合わせ窓口」まで、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

今後、より品質管理を徹底し万全を期してまいりますので、何卒ご理解いただき、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

当該商品
【品番】TJ2200 【品名】カラーシグナル アイスバッグS 【本体価格】¥1,200+税
【品番】TJ2201 【品名】カラーシグナル アイスバッグM 【本体価格】¥1,500+税
【品番】TJ2202 【品名】カラーシグナル アイスバッグL 【本体価格】¥1,700+税
【品番】CP2311 【品名】カラーシグナル アイシングキットM 【本体価格】¥2,200+税
【品番】CP2312 【品名】カラーシグナル アイシングキットL 【本体価格】¥2,500+税
商品写真

■不具合商品の確認方法

正規品はアイスバッグの中に氷をいれていただきますと、 ロゴの白色が青色に変化いたします。

変化しないものが交換対象商品です。

なお、保管環境の気温が低いと、すでに青色に変化している場合があります。

その商品は対象ではございませんので、確認の際はご注意願います。

 

■商品品番の確認方法

アイスバッグ本体には品番を表記しておりませんが、写真のような状態で直径を計測していただくことでご確認いただけます。

大口径6cmキャップは全品番(直径以外)共通の仕様になっております。

未開封の場合、確認済みの商品にはパッケージのバーコード表示部分の右側に青色●のシールを貼っております。

青色●シールのないものが、ロゴの色変化のご確認が必要な商品になります。

「■不具合商品の確認方法」をご参考に、確認をお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ窓口と期間
(1) 2015年2月2日(月)~2月27日(金)

株式会社アシックス アイスバッグ交換係 電話番号:0120-014-072

(2) 2015年3月2日(月)以降

アシックスジャパン株式会社 お客様相談室  電話番号:0120-068-806

※お電話受付時間
受付は、祝日、土曜日、日曜日及び当社都合による休日を除く、月曜日から金曜日まで午前9時から午後5時までとなっております。諸事情により変更される可能性があります。

当該商品の回収に関して
(1)2015月2月2日(月)~2月27日(金)

お電話にてご指定いただいた集荷日・時間帯に、指定業者が専用伝票持参でお客様宅に回収品の引き取りに伺います。その際、交換品をお届けいたします。
お電話の際に直径サイズ(㎝)をお伝えください。

(2)2015年3月2日(月)以降

下記宛先まで、着払いにてご送付いただくようお願いいたします。送付商品を確認しだい、交換品をお届けいたします。

  • 〒650-8555 神戸市中央区港島中町7-1-1
  • 株式会社アシックス GAPEQ統括部 統括推進部 アイスバッグ交換係
  • 電話番号:078-303-6871
※個人情報の取り扱いについて

お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品のご対応のみに使用させていただきます。
なお、回収には委託先を利用させていただく場合もありますが、第三者提供はございません。
(本目的以外には使用いたしません。詳しくは個人情報保護方針を参照してください。)