Informações de devoluções

Para saber como devolver um item que comprou em asics.com, asicstiger.com e onitsukatiger.comou através do dispositivo OIS ASICS numa loja ASICS, basta utilizar o menu abaixo para ir diretamente para as informações que precisa.

- Quando pode devolver um item

- Como devolver os seus produtos

- Se comprou um produto fora do Portugal

- Trocas

- Se recebeu o produto errado


QUANDO PODE DEVOLVER UM ITEM

Se for membro do OneASICS:

• Os membros OneASICS têm um período experimental de 90 dias em todas as compras de calçado, vestuário e acessórios realizadas em asics.com, asicstiger.com ou onitsukatiger.com ou através do dispositivo OIS ASICS.

• Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, pode devolver o calçado, vestuário ou os acessórios com ou sem as etiquetas originais.

• Para se registar em OneASICS, crie a sua conta gratuita aqui (ASICS, ASICS Tiger, Onitsuka Tiger).

Se não for membro do OneASICS:

• Todas as compras em asics.com, asicstiger.com ou onitsukatiger.com têm um período experimental de 30 dias em todo o calçado, vestuário e acessórios.

• Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, pode devolver o calçado, vestuário ou os acessórios com ou sem as etiquetas originais.

Para todas as devoluções:

• Pode utilizar o nosso serviço de devoluções GRATUITAS para todas as suas devoluções.

• Assegure-se de incluir a etiqueta de devolução e de indicar o motivo da devolução do produto no formulário de devolução.

• Os itens que não atenderem aos critérios acima não serão reembolsados.

• Apenas as encomendas online realizadas através de asics.com, asicstiger.com, e onitsukatiger.com e através do dispositivo OIS ASICS podem ser devolvidas através deste processo. As compras em loja devem ser devolvidas em loja.

• Nós nos reservamos o direito de mudar a nossa política de devoluções a qualquer momento.

COMO DEVOLVER OS SEUS PRODUTOS

1. Encontre a etiqueta de devolução incluída com a sua encomenda.

2. Siga as instruções sobre como preencher o formulário de devolução.

3. Anexe a etiqueta de devolução e deixe-a no seu ponto de recolha local da UPS. Se não tiver a certeza de onde fica o local de recolha mais próximo, visite https://www.ups.com/dropoff

4. Assim que recebermos o item (isto pode demorar até 10 dias úteis) e o verificarmos, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis. Nós processaremos o reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado na compra original e o valor incluirá o custo do produto e qualquer imposto aplicado. Pretendemos efetuar o processamento dentro dos tempos mencionados acima, contudo, os tempos de devolução não são garantidos visto que o envio é realizado por terceiros e está sujeito aos feriados locais das transportadoras.

5. Contacte-nos através de +351308802401 para qualquer questão.

* As chamadas a partir de um telemóvel serão cobradas. As cobranças variarão, em função da sua operadora.

SE COMPROU UM PRODUTO FORA DE Portugal

Só podemos aceitar produtos para devolução se tiverem sido comprados em Portugal. Se fez a sua compra num outro país, precisará de devolvê-la ao país no qual a comprou.

TROCAS

Atualmente, não aceitamos trocas através de asics.com. Só reembolsamos encomendas que cumpram os nossos critérios de devolução (explicados acima).

SE RECEBEU O PRODUTO ERRADO

Se cometeu um erro na sua encomenda, contacte-nos imediatamente através de +351308802401 ou consumidor-pt@asics.com e ajudá-lo-emos com todo o prazer. O nosso horário de funcionamento é das 8h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira.

to normal é das 8:00 às 17:00, segunda a sábado.