Question 1

Wie funktioniert die Abholung von Bestellungen?

Accepted Answer

Du kannst Artikel auf ASICS.com bestellen und dann kostenlos in deinem ASICS Shop vor Ort abholen. Die Abholung der Bestellung kann an der Kasse als Versandoption ausgewählt werden.

Question 2

Was muss ich zum Abholen meiner Bestellung mitbringen?

Accepted Answer

Zum Abholen deiner Bestellung musst du einen amtlichen Lichtbildausweis und deine Bestellungsbestätigungsnummer/-E-Mail vorlegen. Die Online-Zahlung wird verarbeitet, sobald deine bestellten Artikel für dich zusammengestellt und zurückgelegt werden.

Question 3

Wie funktioniert die Rücksendung der Artikel, die ich zur Abholung bestellt habe?

Accepted Answer

1. Klicke auf den Button unten und drucke deinen vorfrankierten Retourenaufkleber aus.

Rücksendeetikett drucken

2. Verschließe das Paket sorgfältig und klebe den vorfrankierten Retourenaufkleber auf das Paket.

3. Bringe deine Retoure zu einer Annahmestelle in deiner Nähe. Auf dem Retourenaufkleber findest du entsprechende Informationen dazu, mit welchem Paketdienst deine Bestellung zurückgeschickt wird.

4. Sobald das Paket auf dem Weg zurück zu uns ist, sollten wir es innerhalb von 15 Arbeitstagen erhalten. Sobald die Rücksendung bearbeitet und deine Rückerstattung veranlasst wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail – dies kann weitere 3-5 Tage dauern. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und der Betrag umfasst die Kosten für das Produkt und die Mehrwertsteuer.

Question 4

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?

Accepted Answer

Die Bestellung zur Abholung wird sieben Kalendertage lang für dich zurückgelegt. Holst du deine Bestellung innerhalb dieser sieben Tage nicht ab, stornieren wir den Auftrag und erstatten dir den Betrag in der ursprünglich gewählten Zahlungsart.

Question 5

Wann liegt meine Bestellung zur Abholung im Shop bereit?

Accepted Answer

Wenn deine Bestellung zur Abholung bereit ist, erhältst du eine Abholungsbenachrichtigung per E-Mail.

Question 6

Kann ich den Abholungsort noch ändern, nachdem ich eine Bestellung zur Abholung aufgegeben habe?

Accepted Answer

Das Ändern des Shops für die Abholung ist nachträglich leider nicht mehr möglich. Die Abholung muss in dem ASICS Shop erfolgen, den du ursprünglich ausgewählt hast. Wenn du deine Bestellung nicht im ausgewählten Shop abholen kannst, hast du die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder die Abholfrist ablaufen zu lassen.

Question 7

Kann eine andere Person die bestellten Artikel für mich abholen?

Accepted Answer

Derzeit ist das Abholen nur durch die in der Bestellung angegebene Person möglich.

Question 8

Wie lange wird meine Bestellung zur Abholung im Shop aufbewahrt?

Accepted Answer

Bestellungen zur Abholung werden sieben Kalendertage lang für dich zurückgelegt. Holst du deine Bestellung innerhalb dieser sieben Tage nicht ab, stornieren wir den Auftrag und erstatten dir den Betrag in der ursprünglich gewählten Zahlungsart.

Question 9

Kann ich für die Artikel meiner Bestellung zur Abholung Rabatte oder Werbeaktionen nutzen?

Accepted Answer

Du kannst an der Kasse auf ASICS.com alle gültigen Rabatte oder Werbeaktionen nutzen. Preisreduzierungen im Shop sind nicht zulässig.

Question 10

Wo finde ich die Quittung für meinen zur Abholung bestellten Artikel?

Accepted Answer

Nachdem du deine Bestellung abgeholt hast, erhältst du die Quittung per E-Mail.

Question 11

Kann ich meine Bestellung zur Abholung stornieren?

Accepted Answer

Die Bestellung wird automatisch storniert, wenn sie nicht innerhalb der Abholfrist abgeholt wird. Die Kosten für alle stornierten Artikel werden rückerstattet.

Question 12

Meine Bestellung enthält falsche Artikel. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Wenn ein Artikel deiner Bestellung fehlt,  Kontaktieren  Sie uns sofort, damit wir dir weiterhelfen können. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr MEZ (Feiertage ausgenommen).

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