Question 1

Vad är OneASICS™?

Accepted Answer

OneASICS™ är ett kostnadsfritt medlemsprogram för ASICS-kunder. Som OneASICS™-medlem får exklusiva förmåner som håller dig i rörelse. Registrera dig

Question 2

Vilka OneASICS™-förmåner finns det?

Accepted Answer

Kostnadsfri frakt på alla beställningar Varje gång du köper något på ASICS.com får du fri standardfrakt. Se bara till att du är inloggad på ditt OneASICS-konto i kassan. 10 % rabatt på första beställningen Få 10 % rabatt på den första beställningen. Gäller enbart köp på vår Outlet-webbplats och i butik. Kan ej kombineras med andra kampanjer. Undantag kan gälla. 90 dagars fria returer Vi är så säkra på att du kommer att gilla ASICS att vi ger dig 90 dagar på dig att prova alla skor och kläder. Stick ut och ta dem på en tur. Om du inte är helt nöjd kan du returnera dem gratis och få pengarna tillbaka. Läs ASICS returpolicy för fullständig information. 90 dagars kostnadsfria  returer   gäller inte produkter som köps i ASICS Outlet. Exklusiva reor och förtur Utnyttja medlemsförmåner – som exklusiva kampanjer och förtur till specialerbjudanden. Ännu mer att tycka om Förtur till produkter Årlig födelsedagsbelöning på din stora dag* Exklusiv tillgång till event Produkt-giveaways 90 dagars kostnadsfri provperiod på Runkeeper Go™ En löparcoach i fickan. Runkeeper-appen har verktygen du behöver för att bli en starkare löpare. Premiumuppgraderingen Runkeeper Go erbjuder träningsplaner, detaljerade framstegsinsikter och guidade träningspass av ASICS löparcoacher. Så här startar du provperioden: Registrera dig för ett OneASICS-medlemskap i butik, online eller via ASICS-appen Ladda ner den kostnadsfria ASICS Runkeeper-appen Logga in med dina OneASICS-uppgifter och lös in din gratis provperiod inom två veckor Om du redan är Runkeeper-användare måste du öppna appen för att lösa in provperioden. Observera att den kostnadsfria provperioden inte är tillgänglig för nuvarande Runkeeper Go-prenumeranter. Provperioden kan också ändras beroende på andra kampanjer och erbjudanden. Registrera dig * Du får en specialrabatt på födelsedagen. Du måste prenumerera på kommunikation från oss och ha gått med i OneASICS minst en månad före ditt födelsedatum för att få rabatten. Undantag kan gälla för rabatten.

Question 3

Behöver jag ett OneASICS™-konto för att få tillgång till förmåner?

Accepted Answer

Ja, det enda sättet att få tillgång till alla förmåner och belöningar är att bli OneASICS-medlem. Du måste välja att ta emot information via e-post från oss för att få vår information om kampanjer, rabatter och förtur till reor. Du kan prenumerera via prenumerationsavsnittet längst ner på asics.com eller via ditt medlemskonto.

Question 4

Hur registrerar jag mig för ett OneASICS™-medlemskap?

Accepted Answer

Alternativ 1: Online Du kan registrera dig online på  asics.com. Om du har ett befintligt konto med Runkeeper™- eller ASICS Studio™-appen kan du använda samma e-postadress och lösenord för att logga in på OneASICS på asics.com. Alternativ 2: I butik Du kan be butikspersonalen att registrera dig i kassan eller göra det själv med hjälp av QR-koderna. Alternativ 3: ASICS mobilapp Du kan registrera dig via ASICS-appen.

Question 5

Hur kan jag återställa eller ta bort mitt OneASICS™-konto?

Accepted Answer

Gå till   sekretesscentret   om du vill ta bort ditt konto eller begära dina användaruppgifter.

Question 6

Hur länge är mitt OneASICS™-konto aktivt? Kommer det att löpa ut?

Accepted Answer

Vi raderar ditt konto och dina personuppgifter på din begäran eller upp till trettio (30) dagar efter att det har varit inaktivt under en längre tid. Vi kommer att betrakta ditt konto som ”inaktivt” när du inte har använt ditt OneASICS-konto eller ett annat ASICS-konto under en period på (2) två år. Innan ditt konto blir inaktivt kommer vi att meddela dig om att du bör använda ditt OneASICS för att förhindra att ditt konto blir inaktivt. När vi tar bort ditt konto kan vi behålla vissa kontouppgifter och relaterade personuppgifter under en längre period, när det är nödvändigt för att uppfylla våra rättsliga krav eller om det är nödvändigt för att fastställa, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter (inklusive att svara på faktiska eller potentiella rättsliga anspråk).  Mer information om hur ASICS behandlar dina personuppgifter finns i vår globala  sekretesspolicy.

Question 7

Hur skapar eller återställer jag mitt OneASICS™-lösenord?

Accepted Answer

Logga in på OneASICS™-kontot. Välj Mitt konto. Öppna avsnittet Konto. Välj länken Ändra lösenord. Du kan även klicka på glömt lösenord på inloggningssidan för OneASICS™ eller på sidan Mitt konto och följa anvisningarna.

Question 8

Jag har två (eller fler) ASICS-konton. Hur slår jag ihop dem?

Accepted Answer

Se till att du är inloggad på det konto du vill ta bort. Om du behöver mer hjälp med att hantera ditt konto kan du kontakta   kundsupport .

Question 9

Registrerar jag mig automatiskt för nyhetsbrevet om jag skapar ett OneASICS™-konto?

Accepted Answer

Nej. Du får inte automatiskt e-postmeddelanden med erbjudanden om du inte väljer att delta.

Question 10

Hur säger jag upp prenumerationen på e-postmeddelanden?

Accepted Answer

Välj knappen Avsluta prenumeration som finns i sidfoten i e-postmeddelandet. Du kan även säga upp prenumerationen genom att ändra dina kommunikationsinställningar under Mitt konto på asics.com. Om du behöver mer hjälp med att hantera ditt konto kan du kontakta  kundsupport .

Question 11

Vad är Moves?

Accepted Answer

Moves är belöningsvalutan i OneASICS™. Du får dem genom att utföra kvalificerande aktiviteter (som att shoppa hos ASICS, gå med i programmet, slutföra månadsbaserade streaks med rörelse i Runkeeper, etc.). Moves har inget kontantvärde, kan inte överföras, kan inte säljas och används enbart för att låsa upp belöningar i OneASICS.

Question 12

Hur samlar jag Moves?

Accepted Answer

Köp (transaktionsbaserade aktiviteter) 1 Move per 11 kr som spenderas på kvalificerade köp på asics.com (och, där så anges, deltagande ASICS-fullprisbutiker). Du måste vara inloggad på ditt konto när du köper så att dina Moves kan krediteras. Onlineköp krediteras på leveransdagen; butikskrediteras samma dag. Intjäningsperioder för bonus (t.ex. ”vecka med dubbla Moves”) kan förekomma i Rewards Store då och då. Icke-transaktionsbaserade aktiviteter  (exempel) Nedladdning av app (ASICS-app) – Moves en gång per slutförd nedladdning/kontolänk, som visas i Rewards Store. Registreringsbonus – Moves som du får en gång när du registrerar dig. Månadsbaserad Runkeeper-streak – få Moves genom att slutföra en 4 veckor lång rörelsestreak som spåras via ASICS Runkeeper (se ”Rörelsestreaks”). Profilslutförande – Moves en gång per slutförd profil (där det erbjuds). E-postprenumeration – Moves endast för din första slutförda prenumeration. Event – Moves för registrering/deltagande där så anges. Tak för icke-transaktionsbaserade Moves: Du kan få upp till 90 Moves från icke-transaktionsbaserade aktiviteter per årscykel. När du har nått detta tak fortsätter endast transaktionsbaserade Moves att ackumuleras. Information om outlet: Köp på ASICS Outlets webbplats eller i outletbutiker ger inte Moves. Vissa förmåner gäller fortfarande i Outlet (se fråga 2).

Question 13

Hur fungerar nivåerna?

Accepted Answer

Du låser upp nivåer genom att nå tröskelvärden för Moves. Det finns tre nivåer: Nivå 1: 150+ Moves Nivå 2: 300+ Moves Nivå 3: 800+ Moves När du når en nivå får du 60 dagar på dig att välja en belöning från den nivån. Om du låser upp flera nivåer samtidigt börjar de 60 dagarna löpa för samtliga nivåer på samma dag. Du kan lösa in en belöning per nivå och årscykel. Om returer sänker dina Moves under ett tröskelvärde medan de 60 dagarna pågår, avbryts dagarna. Nivåer som du inte har löst in stängs när tiden har löpt ut (men kan låsas upp igen om du senare når en högre nivå, vilket öppnar ett nytt 60-dagarsfönster). Förmåner kontra belöningar: Förmåner (t.ex. fri frakt, födelsedagsrabatt, provperiod på Runkeeper Go) är tillgängliga för alla medlemmar oavsett nivå. Belöningar låser du upp med Moves på nivå 1–3.

Question 14

Löper Moves ut?

Accepted Answer

Ja. Ditt Move-saldo löper på en rullande 12-månaderscykel från datumet då du går med. Alla Moves i ditt saldo förfaller på årsdagen för ditt medlemskap (”Årlig återställning av Moves”). Du meddelas före utgångsdatumet. (Obs! Ett fönster för att lösa in belöningar kan löpa i upp till 60 dagar efter den årliga återställningen av moves – om fönstret fortfarande är öppet när dina Moves återställs.)

Question 15

Hur löser jag in Moves?

Accepted Answer

Var ser jag belöningar? I din medlemsöversikt (på asics.com eller ASICS-appen, där den är tillgänglig) kan du spåra Moves, se din nuvarande nivå och se Rewards Store. Hur löser jag in? När du har låst upp en nivå visar översikten de tillgängliga belöningarna för den nivån. Välj en och följ stegen på skärmen. Vissa belöningar är kopplade till ytterligare villkor som du måste acceptera när du gör anspråk på den. Löser jag in förmånen direkt? Digitala/rabatterade belöningar är generellt tillgängliga omedelbart efter att du har löst in dem. Produkt-/upplevelse-/lotteriliknande belöningar kan ha specifika regler som visas när du löser in dem. Behöver jag vara inloggad? Ja. Du måste vara inloggad för att se dina belöningar och lösa in dem. (Du måste också vara inloggad vid köp för att få transaktionsbaserade Moves) Kan jag kombinera belöningar med andra kampanjer? Specifika villkor anges för varje belöning (t.ex. om den kan kombineras) vid tidpunkten för inlösen/användning. Kontrollera alltid de ytterligare villkoren för den valda belöningen.

Question 16

Vad händer om jag returnerar en vara?

Accepted Answer

Om du returnerar ett köp kommer de Moves du fick från köpet att dras av från ditt konto. Om avdraget sänker dig till en nivågräns medan inlösenfönstret är öppet, avbryts fönstret. Vid delåterbetalningar minskas antalet Moves proportionellt mot det återbetalade beloppet.

Question 17

Var kan jag se mitt Moves-saldo?

Accepted Answer

Logga in på din medlemsöversikt på asics.com (och ASICS-appen där den är tillgänglig) när du vill för att se dina aktiviteter, intjänade Moves och eventuella utgångsdatum.

Question 18

Hur lång tid tar det innan Moves visas?

Accepted Answer

Onlineköp: Moves-krediten på dagen då din beställning skickas. Köp i detaljhandeln (deltagande fullprisbutiker): krediteras samma dag. Icke-transaktionsbaserde aktiviteter: när aktiviteten har slutförts och verifierats visas de i ditt konto (tidpunkten beror på aktiviteten och visas där när det är tillämpligt).

Question 19

Kan jag överföra Moves?

Accepted Answer

Nej. Moves är personliga och kan inte överföras. ASICS får slå samman dubbletter av konton endast efter eget gottfinnande efter att ha bekräftat att båda kontona tillhör samma person.

Question 20

Kan jag kombinera belöningar?

Accepted Answer

Du kan lösa in en belöning per nivå (så upp till tre totalt om du har låst upp nivå 1–3 i samma cykel). Huruvida en begärd belöning kan kombineras med en annan kampanj eller belöning beror på de ytterligare villkor som visas för varje specifik belöning vid begäran/användning. Exempel: ”Kan 15 % rabatt kombineras med 20 % rabatt?” Kombinationsregler sätts per belöning. Kontrollera villkoren för varje belöningsruta när du gör anspråk – vissa rabatter kan inte kombineras.

Question 21

Vad händer om jag stänger mitt konto?

Accepted Answer

Om du avslutar medlemskapet förverkas dina Moves och du förlorar tillgången till medlemsbelöningar/-förmåner (du kan fortfarande shoppa som gäst). Du kan inte återställa förverkade Moves om du går med igen senare. Belöningar i form av en medlemsbonus är en engångsbelöning per konto (att gå med igen berättigar inte till nya Moves).

Question 22

Finns det ett maximalt antal Moves jag kan få?

Accepted Answer

Icke-transaktionsbaserat tak: 90 Moves per årscykel (fast tak). Transaktionsbaserade Moves (från berättigade köp) har inget specifikt tak angivet, men standardprogramregler och eventuella kampanjgränser gäller.

Question 23

Är alla belöningar tillgängliga i alla länder?

Accepted Answer

Nej. Belöningar (och vissa förmåner) kan variera beroende på land och kan vara exkluderade på vissa marknader (t.ex. konkurrensundantag). Varje belöningskort visar tillgänglighet och eventuella lokala restriktioner.

Question 24

Kan jag lösa in belöningar i butik?

Accepted Answer

Du löser in belöningar i din medlemsöversikt på asics.com eller med hjälp av ASICS-appen. Inlösen i butik erbjuds inte för närvarande.

Question 25

Så här fungerar rörelse-streaks

Accepted Answer

Spåra minst en Runkeeper-aktivitet på 15 minuter varje vecka (söndag–söndag) i fyra veckor inom en kalendermånad för att slutföra en streak och få Moves (med förbehåll för taket för icke-transaktionsbaserade aktiviteter och eventuella nationella undantag som visas). Streak-status visas i din medlemsöversikt.

Question 26

Vad förändras när mitt medlemskap i Förenade kungariket övergår till det nya programmet?

Accepted Answer

Om du är medlem i Förenade kungariket som flyttar från det gamla programmet, konverteras dina befintliga Moves till Moves i förhållandet 10:1 på migrationsdatumet till Förenade kungariket. Datumet då du blev medlem blir ditt migreringsdatum och konverterade Moves är giltiga i 12 månader från det datumet. Du har 60 dagar på dig att lösa in belöningar som du är berättigad till efter konverteringen. Födelsedagsförmånen blir 15 % (med en engångsförmån på 20 % vid lanseringen för äldre Platinum). Vilken nivå du har tillgång till beror på dina konverterade Moves. Om du når en nivågräns efter‑migreringen kan du direkt göra anspråk på en belöning per uppnådd nivå (inom fönstret på 60‑dagar).

Produktinformation

OneASICS™-medlemskap

Om ASICS

Kundservice

OneASICS™ FAQs