Question 1

Vad är beställningsupphämtning?

Accepted Answer

Med beställningsupphämtning kan du beställa varor på asics.com och hämta dem gratis i din lokala ASICS-butik. Beställningsupphämtning anges som ett fraktalternativ under betalningsprocessen.

Question 2

Vad behöver jag ta med mig för att hämta beställningen?

Accepted Answer

Ta med en myndighetsutfärdad id-handling med foto och orderbekräftelsens nummer/din e-postadress för att hämta beställningen. Din onlinebetalning kommer att behandlas när din beställning har plockats fram och förberetts åt dig.

Question 3

Hur returnerar jag artiklar i en upphämtningsbeställning?

Accepted Answer

1. Skapa och skriv ut den förbetalda returetiketten genom att klicka på knappen nedan.

Skriv ut returetikett

2. Förslut paketet ordentligt och klistra på den förbetalda returetiketten på utsidan.

3. Ta din retur till närmaste avlämningsställe. Kontrollera på returetiketten vilket företag som din beställning returneras med.

4. När paketet är på väg tillbaka till oss bör vi ha det inom 15 arbetsdagar. Du får en bekräftelse via e-post när returen har behandlats och din återbetalning har gjorts. Detta kan ta ytterligare 3–5 dagar. Återbetalningen görs till den betalningsmetod som användes för köpet och i beloppet ingår kostnaden för produkten och eventuell moms.

Question 4

Vad händer om jag inte hämtar min beställning?

Accepted Answer

Upphämtningsbeställningar ligger kvar i 14 kalenderdagar. Om du inte hämtar din beställning inom 14 kalenderdagar avbryter vi beställningen och utfärdar en återbetalning till den betalningsform du använde.

Question 5

När är min beställning redo för upphämtning i butik?

Accepted Answer

När din beställning är klar för upphämtning får du ett meddelande via e-post.

Question 6

Kan jag ändra upphämtningsställe när jag har gjort en beställning med upphämtning?

Accepted Answer

Det går tyvärr inte att ändra upphämtningsbutik. Du måste hämta beställningen i den ASICS-butik du först valde. Om du inte kan hämta din beställning i den butik du har valt kan du avbryta beställningen eller låta upphämtningsperioden löpa ut.

Question 7

Kan jag låta någon annan hämta min upphämtningsbeställning?

Accepted Answer

Just nu är det enbart personen som anges i beställningen som kan hämta ut den.

Question 8

Hur länge håller en butik min upphämtningsbeställning?

Accepted Answer

Din beställning avbryts om den inte hämtas inom 14 kalenderdagar.

Question 9

Kan jag använda rabatter eller kampanjer på varorna i en upphämtningsbeställning?

Accepted Answer

Du kan använda giltig rabatt eller kampanj när du betalar på asics.com. Vi tillåter inte prisjusteringar i butik.

Question 10

Var är kvittot för varorna i min upphämtningsbeställning?

Accepted Answer

När din beställning har hämtats får du kvittot via e-post.

Question 11

Kan jag avbryta min upphämtningsbeställning?

Accepted Answer

Om din beställning innehöll fel varor ska du kontakta vårt  kundtjänstteam .

Question 12

My order contained wrong items. What should I do?

Accepted Answer

If your order contained incorrect items, please contact our  Consumer Experience team .

Produktinformation

OneASICS™-medlemskap

Om ASICS

Kundservice

Hämta beställning i butik