Question 1

Hvad er OneASICS?

Accepted Answer

OneASICS™ er et gratis medlemsprogram for ASICS-kunder. Som OneASICS™-medlem får du adgang til eksklusive fordele, så du fortsat kan bevæge dig. Tilmeld dig

Question 2

Hvad er OneASICS™-fordele?

Accepted Answer

Gratis fragt på alle ordrer Hver gang du køber udstyr på ASICS.com, får du gratis standardfragt. Du skal bare sørge for at være logget ind på din OneASICS-konto, når du gennemfører købet. 10 % rabat på første ordre Få 10 % rabat på din første ordre. Gælder kun for køb, der er foretaget på vores Outlet-website eller i vores Outlet-butikker. Tilbuddet kan ikke kombineres med andre tilbud eller kampagner. Undtagelser kan være gældende. 90-dages gratis returret Vi er så sikre på, at du vil elske ASICS, at vi giver dig 90 dage til at prøve alt, hvad du køber af sko og tøj. Du er velkommen til at tage dem på udenfor og prøve dem af. Hvis du ikke er helt tilfreds, kan du gratis returnere købet og få pengene tilbage. Se vores ASICS-returpolitik for yderligere oplysninger. 90 dages gratis  returret  gælder ikke for produkter købt på ASICS Outlet eller Onitsuka Tiger. Eksklusive udsalg og tidlig adgang Nyd godt af fordele, der kun er tilgængelige for medlemmer – f.eks. eksklusive kampagner og tidlig adgang til specialtilbud. Endnu mere at blive vild med Tidlig adgang til produkter Belønning hvert år på din fødselsdag* Adgang til eksklusive events Gratis produkter Gratis 90-dages prøveabonnement på Runkeeper Go™ En løbetræner i din lomme. Runkeeper-appen har de værktøjer, du skal bruge til at blive en stærkere løber. Premium-opgraderingen af Runkeeper Go tilbyder træningsplaner, detaljeret indblik i fremskridt og guidede træningsprogrammer fra ASICS' løbetrænere. Sådan får du adgang til prøveabonnementet: Tilmeld dig som OneASICS-medlem i en butik eller online Download ASICS Runkeeper-appen Log ind med dine oplysninger til OneASICS for at få adgang til dit gratis prøveabonnement. Hvis du allerede er registreret som abonnent på Runkeeper, skal du bare åbne appen for at starte din prøveperiode. Bemærk, at det gratis prøveabonnement ikke er tilgængeligt for nuværende Runkeeper-abonnenter. Prøveperioden kan også ændre sig afhængigt af andre kampagner og tilbud. Tilmeld dig *  Få en særlig fødselsdagsrabat. Bemærk, at for at få rabatten skal du abonnere på vores kommunikation og være tilmeldt OneASICS mindst en måned før din fødselsdag. Der kan gælde undtagelser for rabatten.

Question 3

Skal jeg have en OneASICS™-konto for at få adgang til fordele?

Accepted Answer

Ja, tilmelding som OneASICS-medlem er den eneste måde, du kan få alle fordele og belønninger på. Hvis du vil modtage kampagner, rabatter og tidlig adgang til udsalg, skal du være tilmeldt modtagelse af vores e-mailkommunikation. Du kan abonnere via abonnementsafsnittet i sidefoden på asics.com eller via din medlemskonto.

Question 4

Hvordan tilmelder jeg mig OneASICS™?

Accepted Answer

Mulighed 1: Online Du kan tilmelde dig online på  asics.com. Hvis du allerede har en konto med Runkeeper™- eller ASICS Studio™-appen, kan du bruge den samme e-mailadresse og adgangskode til at logge på OneASICS på asics.com. Mulighed 2: I en butik Du kan bede en butiksmedarbejder om at tilmelde dig ved kassen, eller du kan gøre det selv ved at følge de tilgængelige QR-koder. Mulighed 3: ASICS-mobilapp Du kan tilmelde dig via ASICS-appen.

Question 5

Hvordan kan jeg nulstille eller slette min OneASICS™-konto?

Accepted Answer

Gå til  privatlivshub  for at slette din konto eller anmode om dine brugerdata.

Question 6

Hvor længe forbliver min OneASICS™-konto aktiv? Udløber den?

Accepted Answer

Vi sletter din konto og dine personlige oplysninger på din anmodning, eller op til tredive (30) dage efter den har været inaktiv i en længere periode. Vi anser din konto for at være “inaktiv”, hvis du ikke har brugt din OneASICS-konto eller anden ASICS-konto i en periode på to (2) år. Inden din konto bliver inaktiv, vil vi give dig besked om at bruge din OneASICS-konto for at forhindre, at kontoen bliver inaktiv. Når vi sletter din konto, kan vi også gemme visse kontooplysninger og relaterede personlige oplysninger i længere tid, såfremt det er nødvendigt for at opfylde vores juridiske forpligtelser, eller når det er nødvendigt for at fastslå, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder (herunder svare på faktiske eller potentielle juridiske krav).  Du kan få mere at vide om, hvordan ASICS behandler dine personlige oplysninger, i vores  globale privatlivspolitik

Question 7

Hvordan opretter eller nulstiller jeg min OneASICS™-adgangskode?

Accepted Answer

Log på din OneASICS™-konto Vælg "Min konto" Åbn afsnittet “Konto” Vælg linket “Skift adgangskode” Alternativt kan du klikke på "glemt adgangskode" på OneASICS™-loginsiden eller på siden “Min konto” og følge prompterne.

Question 8

Jeg har to (eller flere) ASICS-konti. Hvordan kan jeg kombinere dem?

Accepted Answer

Sørg for, at du er logget på den konto, du vil slette. Hvis du har brug for yderligere hjælp til at administrere din konto, kan du kontakte   kundesupport .

Question 9

Hvis jeg opretter en OneASICS™-konto, bliver jeg så automatisk tilmeldt nyhedsbrevet?

Accepted Answer

Nej. Du modtager ikke automatisk kampagne-e-mails, medmindre du tilmelder dig.

Question 10

Hvordan kan jeg afmelde e-mails?

Accepted Answer

Vælg knappen “Afmeld” i sidefoden i e-mailen. Du kan også afmelde ved at ændre dine kommunikationspræferencer under “Min konto” på asics.com. Hvis du har brug for yderligere hjælp til at administrere din konto, kan du kontakte   kundesupport .

Question 11

Hvad er Moves?

Accepted Answer

Moves er valutaen for OneASICS™-belønninger. Du optjener dem ved at udføre kvalificerende aktiviteter (f.eks. shopping hos ASICS, tilmelding til programmet, gennemførelse af månedlige bevægelses-streaks i Runkeeper osv.). Moves har ingen kontantværdi, kan ikke overdrages, kan ikke sælges og kan kun bruges til at få adgang til belønninger i OneASICS.

Question 12

Hvordan optjener jeg Moves?

Accepted Answer

Køb (transaktionsrelaterede aktiviteter) 1 Move pr. 8 kr., der bruges på kvalificerede køb på asics.com (og, hvor det er vist, i deltagende ASICS‑detailbutikker, der ikke er outlets). Du skal være logget på din konto, når du køber, så dine Moves kan krediteres. Online-købskredit på forsendelsesdagen; detailkredit samme dag. Bonusoptjeningsperioder (f.eks. “uge med dobbelt Moves”) kan fra tid til anden blive vist i belønningsbutikken. Ikke‑transaktionsrelaterede aktiviteter  (eksempler) App-download (ASICS-app) – Moves én gang pr. gennemført download/kontolink som vist i belønningsbutikken. Tilmeldingsbonus – engangs‑Moves, når du tilmelder dig. Månedlig Runkeeper-streak – optjen Moves ved at gennemføre en 4‑ugers månedlig bevægelses-streak, der spores via ASICS Runkeeper (se “Bevægelses-streaks”). Fuldførelse af profil – Moves én gang pr. fuldført profil (hvor det tilbydes). E-mailabonnement – kun Moves for dit første oprettede abonnement. Events – Moves for tilmelding/deltagelse, når det annonceres. Grænse for Moves for ikke‑transaktionsrelaterede aktiviteter: Du kan optjene op til 90 Moves på ikke‑transaktionsrelaterede aktiviteter pr. årlig cyklus. Efter denne grænse er det kun Moves for transaktionsrelaterede aktiviteter, der fortsat optjenes. Outlet-bemærkning: Køb på ASICS Outlet-websitet eller i outletbutikker medfører ikke optjening af Moves. Visse fordele gælder stadig i Outlet (se spørgsmål 2).

Question 13

Hvordan fungerer niveauer?

Accepted Answer

Du opnår niveauer ved at nå Move-grænser. Der er tre niveauer: Niveau 1: over 150 Moves Niveau 2: over 300 Moves Niveau 3: over 800 Moves Når du når til et niveau, får du en 60‑dages indløsningsperiode til at vælge én belønning fra dette niveau. Hvis du opnår flere niveauer på en gang, starter alle deres 60‑dages perioder på den samme dag. Du kan indløse én belønning pr. niveau pr. årlig cyklus. Hvis returneringer får dine Moves til at falde til under en niveaugrænse i en periode, annulleres din periode. Ikke-indløste niveauer låses, når perioden udløber (men kan låses op igen, hvis du senere når et højere niveau, og vil så åbne en ny 60‑dages periode). Fordele vs. belønninger: Fordele (f.eks. gratis fragt, fødselsdagsrabat, Runkeeper Go-prøveperiode) er tilgængelige for alle medlemmer uanset niveau. Belønninger er det, du får adgang til med Moves på niveau 1-3.

Question 14

Udløber Moves?

Accepted Answer

Ja. Din Move-saldo kører i en rullende 12‑måneders cyklus fra din tilmeldingsdato. Alle Moves på din saldo udløber på årsdagen for din tilmelding (“Årlig nulstilling af Moves”). Du får besked, inden de udløber. (Bemærk: En indløsningsperiode for belønninger kan fortsætte i op til 60 dage efter din årlige nulstilling af Moves.)

Question 15

Hvordan indløser jeg Moves?

Accepted Answer

Hvor kan jeg se belønninger? På dit medlemsdashboard (på asics.com eller i ASICS-appen, hvor det er tilgængeligt) kan du spore Moves, se dit aktuelle niveau og se belønningsbutikken. Hvordan indløser jeg? Når du når et niveau, viser dit dashboard de belønninger, der kan vælges for dette niveau. Vælg en belønning, og følg trinnene på skærmen. Nogle belønninger har yderligere vilkår, som du skal acceptere, når du indløser. Indløses belønningen med det samme? Digitale belønninger/rabatbelønninger er normalt tilgængelige med det samme, når de er indløst. Belønninger af typen produkt/oplevelse/lodtrækning kan have specifikke opfyldelsesregler, som vises ved indløsning. Skal jeg være logget på? Ja. Du skal være logget på for at se dine belønninger og for at indløse dem. (Du skal også være logget på ved køb for at optjene transaktionsrelaterede Moves) Kan jeg kombinere belønninger med andre kampagner? Ved hver belønning er dens specifikke betingelser angivet (f.eks. om den kan kombineres med andet) på indløsnings-/brugstidspunktet. Tjek altid Yderligere vilkår for den valgte belønning.

Question 16

Hvad sker der, hvis jeg returnerer en vare?

Accepted Answer

Hvis du returnerer et køb, vil de Moves, du har optjent for dette køb, blive fratrukket på din konto. Hvis dette fradrag betyder, at du ryger ned under en niveaugrænse, mens din indløsningsperiode er gældende, annulleres perioden. For delvise refusioner vil Moves blive fratrukket proportionalt i forhold til det refunderede beløb.

Question 17

Hvor kan jeg se min Moves-saldo?

Accepted Answer

Du kan til enhver tid logge på dit medlemsdashboard på asics.com (og i ASICS-appen, hvor den er tilgængelig) for at se dine aktiviteter, optjente Moves og eventuelle udløb.

Question 18

Hvor lang tid tager det, før Moves vises?

Accepted Answer

Onlinekøb: Moves-kredit på den dag, hvor din ordre sendes. Detailkøb (deltagende detailbutikker): krediteres samme dag. Ikke‑transaktionsrelaterede aktiviteter: når aktiviteten er fuldført og verificeret, vises den på din konto (tidspunktet afhænger af aktiviteten og vil blive vist, hvor det er relevant).

Question 19

Kan jeg overdrage Moves?

Accepted Answer

Nej. Moves er personlige og ikke‑overdragelige. ASICS kan efter eget skøn flette kopierede konti, når det er bekræftet, at begge konti tilhører den samme person.

Question 20

Kan jeg kombinere belønninger?

Accepted Answer

Du kan indløse én belønning pr. niveau (dvs. op til tre i alt, hvis du har nået niveau 1-3 i samme cyklus). Om en indløst belønning kan kombineres med en anden kampagne eller belønning, afhænger af de yderligere vilkår, der vises for hver specifikke belønning ved indløsning/brug. Eksempel: “Kan 15 % rabat kombineres med 20 % rabat?” Kombinationsreglerne angives for hver enkelt belønning. Tjek vilkårene for hver enkelt belønning, når du indløser – nogle rabatter kan ikke kombineres.

Question 21

Hvad sker der, hvis jeg lukker min konto?

Accepted Answer

Hvis du annullerer dit medlemskab, går dine Moves tabt, og du mister adgangen til eksklusive medlemsbelønninger/-fordele (du kan stadig shoppe som gæst). Mistede Moves genindsættes ikke, hvis du tilmelder dig igen senere. Belønninger af typen tilmeldingsbonus gives én gang pr. konto (gentilmeldinger er ikke kvalificeret igen).

Question 22

Er der et maksimalt antal Moves, jeg kan optjene?

Accepted Answer

Grænse for ikke‑transaktionsrelaterede Moves: 90 Moves pr. årlig cyklus (øvre grænse). Transaktionsrelaterede Moves (fra kvalificerede køb) har ikke angivet nogen specifik grænse, men standardprogramregler og eventuelle kampagnegrænser er gældende.

Question 23

Er alle belønninger tilgængelige i alle lande?

Accepted Answer

Nej. Belønninger (og visse fordele) kan variere fra land til land og kan være udelukket i visse markeder (f.eks. konkurrenceudelukkelser). Hvert belønningskort viser tilgængeligheden og eventuelle lokale begrænsninger.

Question 24

Kan jeg indløse belønninger i butikker?

Accepted Answer

Du kan indløse belønninger på dit medlemsdashboard på asics.com eller ved at bruge ASICS-appen. Indløsning i butikker er ikke muligt på nuværende tidspunkt.

Question 25

Sådan virker bevægelses-streaks

Accepted Answer

Spor mindst én 15‑minutters Runkeeper-aktivitet hver uge (søndag-søndag) i 4 uger i en kalendermåned for at gennemføre en streak og optjene Moves (underlagt grænsen for ikke‑transaktionsrelaterede aktiviteter og eventuelle viste landeundtagelser). Streak-status vises på dit medlemsdashboard.

Question 26

Hvad ændres, når mit UK-medlemskab flyttes til det nye program?

Accepted Answer

Hvis du er UK-medlem og skifter fra det gamle program, konverteres dine eksisterende point til Moves i forholdet 10:1 på datoen for UK-migreringen. Din “tilmeldingsdato” bliver din migreringsdato, og konverterede Moves er gyldige i 12 måneder fra denne dato. Du får 60 dage til at indløse belønninger, som du er berettiget til efter konverteringen. Fødselsdagsfordelen bliver 15 % (med 20 % én gang ved lanceringen for tidligere Platinum-medlemmer). Adgang til niveauer afhænger af dine konverterede Moves – hvis du opfylder en niveaugrænse efter migreringen, kan du med det samme indløse én belønning pr. opnået niveau (inden for 60‑dages perioden).

Produktinformation/ Rådgivning

OneASICS™-medlemskab

Om ASICS

Kundeservice

OneASICS™ FAQs