Question 1

Hvad er en afhentningsordre?

Accepted Answer

En afhentningsordre giver dig mulighed for at bestille varer på asics.com og hente dem gratis i din lokale ASICS-butik. Afhentningsordre er angivet som en leveringsmulighed under betalingsprocessen.

Question 2

Hvad skal jeg have med for at kunne hente min ordre?

Accepted Answer

Tag et offentligt udstedt billed-id med og dit ordrebekræftelsesnummer/e-mail, når du vil hente din ordre. Din onlinebetaling bliver behandlet, når din ordre er fundet og sat til side for dig.

Question 3

Hvordan returnerer jeg mine varer fra en afhentningsordre?

Accepted Answer

1. Opret og udskriv din forudbetalte returetiket ved at klikke på knappen herunder.

Udskriv returetiketten

2. Forsegl pakken godt, og fastgør den forudbetalte returetiket på ydersiden.

3. Tag din returpakke med til det nærmeste indleveringssted. Kontrollér din returetiket for at se, hvilket fragtfirma din ordre bliver returneret med.

4. Når pakken er på vej tilbage til os, bør vi modtage den inden for 15 hverdage. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når returneringen er blevet behandlet, og din tilbagebetaling bliver udstedt – det kan tage endnu 3-5 dage. Tilbagebetalingen bliver foretaget ved brug af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet, og beløbet vil omfatte produktets pris og moms.

Question 4

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min ordre?

Accepted Answer

Afhentningsordrer bliver opbevaret i 14 kalenderdage. Hvis din ordre ikke er blevet hentet inden for 14 kalenderdage, annullerer vi ordren og udsteder en tilbagebetaling ved brug af den oprindelige betalingsmetode.

Question 5

Hvornår er min ordre klar til, at jeg kan hente den i butikken?

Accepted Answer

Når din ordre er klar til afhentning, modtager du en afhentningsmeddelelse pr. e-mail.

Question 6

Kan jeg ændre afhentningsstedet, efter at jeg har afgivet en afhentningsordre?

Accepted Answer

Vi beklager, men du kan ikke ændre din afhentningsbutik. Du skal hente din ordre i den ASICS-butik, du valgte til at starte med. Hvis du ikke er i stand til at hente din ordre i den butik, du har valgt, kan du annullere din ordre eller lade afhentningsperioden udløbe.

Question 7

Kan jeg få andre til at hente min afhentningsordre?

Accepted Answer

På nuværende tidspunkt kan vi kun acceptere, at den person, der er anført på ordren, foretager afhentningen.

Question 8

Hvor længe beholder en butik min afhentningsordre?

Accepted Answer

Din ordre bliver annulleret, hvis den ikke afhentes inden for 14 kalenderdage.

Question 9

Kan jeg anvende rabatter eller kampagner til mine varer i en afhentningsordre?

Accepted Answer

Du kan anvende enhver berettiget rabat eller kampagne, når du betaler på asics.com. Vi tillader ikke prisjusteringer i butikken.

Question 10

Hvor er kvitteringen for mine varer ved en afhentningsordre?

Accepted Answer

Når din ordre er blevet afhentet, modtager du din kvittering pr. e-mail.

Question 11

Kan jeg annullere min afhentningsordre?

Accepted Answer

Ordren bliver automatisk annulleret, hvis den ikke bliver afhentet inden for tidsrammen. Du modtager tilbagebetaling for alle annullerede varer.

Question 12

Min ordre indeholdt forkerte varer. Hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Hvis din ordre indeholdt forkerte varer, så kontakt vores  kundeserviceteam .

Produktinformation/ Rådgivning

OneASICS™-medlemskab

Om ASICS

Kundeservice

Afhentning af ordre i butik