Question 1

Kuinka kauan kestää saada hyvitysmaksu tililleni palalutuksen tekemisen jälkeen?

Accepted Answer

Kun olet lähettänyt tuotteet meille, kestää arviolta 14–20 arkipäivää, kunnes saat rahan takaisin kortillesi/pankkitilillesi.

Question 2

Kuinka voin palauttaa tuotteen?

Accepted Answer

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, noudata palautusohjeita, jotka löydät  täältä .

Question 3

Kuinka monta päivää minulla on aikaa palauttaa verkosta ostamani tuote?

Accepted Answer

ASICS- ja  ASICS Outlet -verkkosivuilta ostetut tuotteet voi palauttaa 30 vuorokauden sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen, kunhan tuote on alkuperäisessä kunnossa. OneASICS-jäsenenä saat 90 päivän kokeilujakson ASICS-tuotteista, lisätietoja  täältä .

Question 4

Kuinka voin tarkistaa palautukseni tilan?

Accepted Answer

Palautukset käsitellään saapumisjärjestyksessä heti kun ne saapuvat takaisin varastolle. Palautettujen tuotteiden hyvitysmaksut suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa kuin maksaessa. Voit seurata palautuksesi tilaa omalta tililtäsi. Jos sinulla on kysyttävää hyvitysmaksustasi, ota yhteyttä asiakaskokemustiimiimme, niin autamme sinua mielellämme –  ota meihin yhteyttä . Ota tilausnumerosi ja yhteystietosi valmiiksi esille.

Question 5

Voinko vaihtaa verkosta ostamani tuotteen?

Accepted Answer

Valitettavasti ASICS- ja ASICS Outlet -verkkosivuilta ostettuja tuotteita ei voida vaihtaa (mukaan lukien eri koot ja värit). Sinun on palautettava tuote, vastaanotettava hyvitys ja tehtävä uusi tilaus eri kokoisesta tai värisestä tuotteesta.

Question 6

Olen hukannut palautuslomakkeeni tai -lipukkeeni. Mitä teen?

Accepted Answer

Ota yhteyttä asiakaskokemustiimiimme, niin autamme sinua mielellämme - ota meihin yhteyttä .

Question 7

Haluan tehdä valituksen. Mitä teen ja mitä takuita minulla on?

Accepted Answer

Ensinnäkin, haluamme pyytää suuresti anteeksi!  Myymälästä tai jälleenmyyjältä ostetut tuotteet: 
 Myymälästä ostettua tuotetta koskevat valitukset on lähetettävä asianosaiseen myymälään.  Verkosta ostetut tuotteet: 
 Jos olet ostanut tuotteet verkosta, suosittelemme seuraavaa: ota yhteyttä asiakaskokemustiimiimme, niin autamme sinua mielellämme -  ota meihin yhteyttä . Ota tilausnumerosi ja yhteystietosi valmiiksi esille. Suosittelemme, että autat mahdollisuuksien mukaan asiakaskokemustiimiämme lähettämällä valokuvan tuotetta koskevasta ongelmasta tai vauriosta. Tiimimme ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse niin pian kuin mahdollista.

Question 8

Väärät / vialliset tuotteet

Accepted Answer

Jos vastaanotat väärän tuotteen, palauta tuote ja merkitse palautuslomakkeeseen "väärä tuote" ja tee uusi tilaus. Jos vastaanotat viallisen tuotteen, palauta tuote ja merkitse palautuslomakkeeseen "viallinen" ja tee uusi tilaus. Jos tilauksestasi puuttuu tuote,  ota meihin yhteyttä  välittömästi. Aukioloaikamme ovat klo 8.00–12.00 maanantaista perjantaihin, paitsi yleisinä vapaapäivinä.

Question 9

Mistä tiedän, että tilaukseni on valmis?

Accepted Answer

Antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus, kun tilaus on valmis. Jos et ole saanut sähköpostia, tilausta ei ole käsitelty, tai olet antanut väärän sähköpostiosoitteen. Varmista myös, että tilausvahvistus ei ole päätynyt roskapostikansioosi. Jos vielä epäilet, ota yhteyttä asiakaskokemustiimiimme, niin autamme sinua mielellämme -  ota meihin yhteyttä .

Question 10

Kuinka voin seurata tilaustani?

Accepted Answer

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusilmoituksen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Voit napsauttaa oheista seurantanumeroa seurataksesi tilaustasi. Voit myös kirjautua sisään omalle tilillesi tarkastellaksesi tilauksesi tilaa tai tilaushistoriaasi. Jos sinulla ei ole tiliä tai olet uusi asiakas, voit luoda itsellesi tilin. Kun tilauksesi on lähetetty varastosta, voit käyttää tilauksesi edistymisen seurantaan myös seurantanumeroa (tuotteen tunnistetta), jonka sait lähettämästämme sähköpostista.

Question 11

Mitä toimitusvaihtoehtoja on saatavilla?

Accepted Answer

Voit valita toimituksen joko toimituspisteeseen tai kotiovelle. Saat lisätietoja  toimitussivuiltamme .

Question 12

Kuinka kauan toimituksessa kestää?

Accepted Answer

Jos valitset vakiotoimituksen, tilauksesi toimitetaan 5–8 arkipäivän sisällä. Jos valitset pikatoimituksen, tilauksesi toimitetaan 4 - 5 arkipäivän kuluessa. Muista tehdä tilauksesi ennen klo 11.30 (Suomen aikaa) varmistaaksesi käsittelyn samana päivänä. Klo 11.30 (Suomen aikaa) jälkeen vastaanotetut tilaukset käsitellään seuraavan arkipäivän toimitukseen. Jos toivot toimitusta syrjäiselle paikkakunnalle, toimitusajat voivat olla pidempiä. Lisätietoa toimituksista löydät  täältä .

Question 13

Kuinka paljon se maksaa?

Accepted Answer

Tarkista toimitusmaksut  täältä .

Question 14

Milloin voin saada ilmaisen tilauksen?

Accepted Answer

Tarkista toimitusmaksut  täältä .

Question 15

Miksi tilaukseni (tai yksi tuotteistani) on peruttu?

Accepted Answer

Jos tilauksesi (tai yksi tilaamistasi tuotteista) on peruttu, se voi johtua seuraavista syistä: ongelma varastossa maksuongelma tekninen virhe Jos maksusi on vastaanotettu, sinun pitäisi saada hyvitysmaksu ostoksesi maksutavan mukaisesti. Huomaa, että tässä voi kestää jopa 48 tuntia. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaskokemustiimiimme, niin autamme sinua mielellämme -  ota meihin yhteyttä .

Question 16

Miksi en voi tehdä tilausta tai maksaa sitä?

Accepted Answer

Varmista, että yhteystietosi, kuten laskutustiedot ja maakohtaiset toimitusosoitteet, ovat oikein ja kokonaan täytetty. Jos järjestelmä ei silti hyväksy tilaustasi, ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, pankkiisi, Klarnaan tai PayPaliin. Jos olet epävarma, tai jos kohtaat teknisiä ongelmia, ota yhteyttä asiakaskokemustiimiimme, niin autamme sinua mielellämme -  ota meihin yhteyttä .

Question 17

Kuinka perun tekemäni tilauksen?

Accepted Answer

Tilaus voidaan yleensä perua 15 minuutin sisällä. Sen voi tehdä tilauksen tilasivulta, joka löytyy tilaushistoriastasi. Sen lisäksi voit yhteyttä asiakaskokemustiimiimme, joka auttaa sinua mielellään –  ota meihin yhteyttä . Jos tilauksesi on jo toimitettu, sinun on palautettava se meille. Noudata  palautusohjeitamme .

Question 18

Kuinka lisään tuotteita tilaukseeni tai muutan sitä?

Accepted Answer

Tilausta ei voi muuttaa sen jälkeen, kun se on tehty. Jos haluat lisätä tuotteita, tee uusi tilaus. Jos haluat muuttaa tilaustasi, kun se on jo lähetetty, sinun on palautettava tuote ja tehtävä uusi tilaus. Saat apua ottamalla yhteyttä asiakaskokemustiimiimme –  ota yhteyttä

Question 19

Sain vain osan tilauksestani?

Accepted Answer

Tiedoksesi, että toimitamme tilatut tuotteet varastotilanteen niin edellyttäessä toisinaan erikseen. Tilauksen tilan voi tarkastaa kahdella tavalla: OneASICS-jäsenet: Kirjaudu sisään ja selvitä tilauksesi tila,,  täällä . Vieraat: Katso sähköpostitse saamasi lähetysvahvistus tai tarkasta tilauksesi tilas,  täällä .

Question 20

Mitä etuja OneASICS-jäseneksi liittymisestä saa?

Accepted Answer

Ilmainen toimitus kaikille tuotteille 
 90 päivän palautusoikeus** 
 Ilmainen 90 päivän Runkeeper Go™ -kokeilu  Ylimääräiset OneASICS™-edut voivat olla seuraavia: 
 rajoitetut tarjoukset jäsenille 
 oikeus hyödyntää tarjouksia ennen muita 
 oikeus ostaa tuotteita ennen muita 
 syntymäpäivätarjoukset 
 tapahtumakutsut 
 tuotelahjoitukset 
 vain jäsenille tarkoitetut lahjat oston yhteydessä 
 lahjoitus hyväntekeväisyyteen ** 90 päivän ilmainen palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on ostettu ASICS Outletista. *** 10 %:n alennusta ensimmäisestä ASICS Outlet -tilauksesta ei voi yhdistää muihin kampanjoihin.

Question 21

Mikä on OneASICS?

Accepted Answer

OneASICS™-ohjelma on ilmainen jäsenyysohjelma ASICS-asiakkaille. OneASICS™-jäsenenä olet oikeutettu vain jäsenille tarkoitettuihin etuihin, jotka pitävät sinut liikkeessä. Lisätietoa OneASICS-ohjelmasta saat  täältä .

Question 22

Kuinka rekisteröidyn OneASICS-jäseneksi?

Accepted Answer

Luo ilmainen tili menemällä rekisteröintisivulle, jonka löydät  täältä . Napsauta "Rekisteröidy ilmaiseksi", valitse rekisteröitymisasetuksesi, täytä profiilisi tiedot ja napsauta "Rekisteröidy". Nauti OneAsics-eduistasi!

Question 23

Voiko OneASICS-jäsenyyteni vanhentua?

Accepted Answer

Ei voi. OneASICS™-jäsenyytesi ei vanhene, mutta sinua voidaan pyytää hyväksymään tietosuojakäytäntöön tai ehtoihin tehtyjä muutoksia, jotka selitetään selkeästi ja yleistajuisesti.

Question 24

Kuinka poistan OneASICS-tilini?

Accepted Answer

Varmista, että olet kirjautunut tilille, jonka haluat poistaa. Voit sitten poistaa tilisi menemällä  tälle sivulle  ja noudattamalla siellä annettuja ohjeita.

Question 25

Kuinka ASICS käyttää henkilötietojani?

Accepted Answer

Jos haluat lisätietoja tästä, tutustu  tietosuojakäytäntöömme .

Question 26

Sisältävätkö verkkosivuillanne mainitut hinnat kaikki verot ja kulut?

Accepted Answer

Kyllä, kaikki verkkosivuillamme näkyvät hinnat sisältävät voimassa olevat verot ja kulut. Näkemäsi hinta on lopullinen maksettava hinta, johon ei lisätä mitään muita maksuja kassalla.

Question 27

Kuinka turvassa henkilö- ja maksutietoni ovat?

Accepted Answer

Älä huoli, korttitietosi ovat täysin turvassa. Emme jaa, vuokraa tai myy henkilötietoja ilman suostumustasi. Sivustollamme käytetään Secure Sockets Layer (SSL) -protokollaa, jolla kaikki ostaessa lähettämäsi henkilökohtaiset tietosi salataan. Tutustu myös  tietosuojakäytäntöömme

Question 28

Mitä maksutapoja ja valuuttoja voin käyttää?

Accepted Answer

Verkkotilauksille on tarjolla useita suosittuja maksutapoja, kuten luottokortti, PayPal ja Klarna lasku. Voit maksaa ostoksesi paikallisessa valuutassa. Toimitusosoitteesi määrittää valuutan, jolla sinua laskutetaan. Saat lisätietoa  täältä

Question 29

Kuinka käytän kampanjakoodia?

Accepted Answer

Ostoskorissa tilausyhteenvetosi alla näet kentän, johon voit kirjoittaa kampanjakoodisi. Kopioi koodi kenttään ja paina "Käytä", niin tilauksesi kokonaissumma päivitetään.

Question 30

Onko kampanja- tai alennuskoodini käytettävissä kaikissa tuotteissa?

Accepted Answer

Ei, seuraavissa tuotteissa ei ole voimassa mitkään kampanja- tai alennuskoodit: METASPEED™ MAGIC SPEED™ SUPERBLAST™ GEL-KAYANO™ GEL-NIMBUS™ GEL-CUMULUS™ GT-2000™ Huomaathan, että tarjous- ja alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin kampanjoihin tai jo myynnissä oleviin tuotteisiin. Lisäksi yhteistyö- ja kumppanuusaloitteet eivät kuulu kampanjatarjouksiimme.

Question 31

Miksi OneASICS-kampanja ei ole nähtävissä, vaikka olen jäsen?

Accepted Answer

Jos haluat hyödyntää OneASICS-jäsenkampanjoita, sinun on kirjauduttava sisään tilillesi, jotta alennukset tulevat voimaan.

Question 32

Voinko saada opiskelija-alennuksen?

Accepted Answer

Tarjoamme juuri nyt opiskelija-alennuksen UNiDAYS, Student Beans, Mecenat ja StudizX:n kautta kaikkiin huippu-urheiluvarusteisiimme. Huomaa, että tämä alennus ei koske SportStyle-tuotteita.

Question 33

Vastaukset sataan useimmiten kysyttyyn kysymykseen juoksusta.

Accepted Answer

Lue artikkeli .

Question 34

Mitkä ASICS-juoksukengät ovat parhaat minulle?

Accepted Answer

Kokeile ASICS -kenkähakua , jotta löytäisit itsellesi täydelliset juoksukengät.

Question 35

Kuinka löydän oikean koon ja mallin?

Accepted Answer

Kun olet tuotesivulla, napsauta kokovalintojen yläpuolella olevaa kohtaa "Koko-opas" tarkistaaksesi kenkiemme kokomitat. Muista, että liittymällä OneASICS-jäseneksi saat ASICS-tuotteille 90 päivän palautusoikeuden, jotta löytäisit juuri sinulle sopivan koon!

Question 36

Noudattavatko ASICS-tuotteet kestävän kehityksen periaatetta?

Accepted Answer

Tavoitteemme on luoda alamme parhaita tuotteita ja palveluita. Meille se tarkoittaa tuotteita, jotka tukevat terveitä elämäntapoja auttamalla asiakkaitamme liikkumaan, nauttimaan urheilusta ja kehittämään suorituskykyään. Se tarkoittaa myös tuotteita, jotka on kehitetty ajatellen kestävää kehitystä jokaisessa elinkaarensa vaiheessa, kuten suunnittelussa, valmistusprosesseissa ja liiketoiminnassa. Lue lisää  corp.asics.com/en/csr -verkkosivustolta, mikä on ASICSin lähestymistapa yhteiskuntavastuuseen ja kestävään kehitykseen.

Question 37

Kuinka voin arvostella ASICS-tuotteita?

Accepted Answer

Hienoa kuulla, että olet kiinnostunut tekemään tuotearvostelun verkkosivustollamme! Tämä auttaa ihmisiä valitsemaan oikean tuotteen tulevaisuudessa, ja antaa meille mahdollisuuden kehittää ASICS-tuotteita.  On kaksi tapaa tehdä tuotearvostelu verkkosivuillamme: Tuotesivujemme alaosasta löydät olemassa olevat tuotearvostelut. Täällä voit kirjoittaa arvostelun myös itse. Ostitko ASICS-tuotteen verkosta vai oletko OneAsics™-jäsen? Saat muutaman päivän kuluttua tilauksestasi sähköpostiisi kutsun, jossa sinua pyydetään tekemään arvostelu.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Palautukset

Tilaukset ja toimitukset

OneASICS

Maksu

Kampanja

Tuotteet – ASICS

Tuotetiedot

OneASICS™-jäsenyys

Tietoa ASICSista

Asiakaspalvelu