การคืนสินค้า

ASICS เราเข้าใจดีว่าบางครั้งคุณอาจต้องการคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของเรา เพื่อช่วยคุณในขั้นตอนการคืนสินค้า เราได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและขั้นตอนการคืนสินค้าสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ของ ASICS ไว้ด้านล่าง

คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนภายใต้นโยบายการคืนสินค้านี้หาก:

 

สินค้าถูกส่งคืนภายใน 14 วันหลังจากการจัดส่ง

สินค้ายังไม่ได้ใช้งานและยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิม กล่องและป้ายยังอยู่ครบถ้วน และ ไม่ใช่สินค้าลดราคา

 

หากต้องการคืนสินค้า โปรดส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ customers-th@asics.com

โปรดทราบ:

เราไม่รับเปลี่ยนสินค้า หากต้องการเปลี่ยนขนาดหรือรูปแบบ จะต้องคืนสินค้าเดิมก่อน จากนั้นจึงซื้อสินค้าใหม่ 

  • คำขอคืนสินค้าทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติจาก ASICS ก่อนจึงจะทำการคืนสินค้าได้
  • หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับกระบวนการคืนสินค้าหรือสินค้าของคุณ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ของเรายินดีให้ความช่วยเหลือ

ASICS Thailand Co., Ltd. ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนนโยบายการเปลี่ยน/คืนเงินเป็นครั้งคราว

  • เมื่อใดที่คุณสามารถคืนสินค้าได้
    • หากมีเหตุผลใดๆ ที่ทำให้คุณไม่พอใจ คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังมีป้ายราคาติดอยู่และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ยกเว้นสินค้าลดราคาทั้งหมด ถุงเท้าและชุดชั้นใน
    • ในการซื้อสินค้าทั้งหมดบนเว็บไซต์ asics.com/th มีนโยบายการคืนสินค้าฟรี 14 วัน นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณ

    โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

    1. ป้ายราคาทั้งหมดยังคงติดอยู่
    2. ผลิตภัณฑ์ไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่ได้ถูกซัก และไม่ได้ถูกปรับเปลี่ยน
    3. ผลิตภัณฑ์อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
  • สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

    โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับคืนสินค้าได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

    1. สินค้าที่มีรอยขีดข่วนหรือเปื้อนโดยลูกค้า (รวมถึงสินค้าที่มีกลิ่นน้ำหอมหรือกลิ่นบุหรี่ และกล่องภายนอกที่ถูกบดหรือชำรุด)

    2. สินค้าที่ดำเนินการหลังจากสั่งซื้อ (สินค้าที่ถูกเย็บชาย ยืดยาว พิมพ์ ฯลฯ)

    3. เมื่อผ่านไป 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าโดยไม่มีเหตุผลพิเศษใดๆ

    4. สินค้าสั่งทำ

    5. สินค้าลดราคา

  • วิธีการส่งคืนสินค้า

    การส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์

    1. ส่งคำขอคืนสินค้าของคุณทางออนไลน์ผ่านบัญชีของฉัน หากคุณได้ชำระเงินในฐานะผู้ใช้แบบแขก โปรดส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ฝ่ายบริการลูกค้า customers-th@asics.com

    2. เมื่อดำเนินการข้างต้นเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าได้เริ่มดำเนินการขอคืนสินค้าแล้ว และให้ติดฉลากส่งคืนสินค้าบนบรรจุภัณฑ์

    3. กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าโดยระบุสินค้าที่จะคืน จำนวนสินค้าที่จะคืน และรหัสเหตุผล ใส่แบบฟอร์มการคืนสินค้าและสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์เดิมและปิดผนึกบรรจุภัณฑ์

    4. มุ่งหน้าไปยังจุดบริการพัสดุ KEX ที่ใกล้ที่สุดเพื่อส่งบรรจุภัณฑ์ โปรดพิมพ์และติดฉลากส่งคืนสินค้า KEX บนบรรจุภัณฑ์ก่อนส่ง หากต้องการค้นหาสถานที่ส่งใกล้คุณ โปรดทำตามลิงก์นี้ ตรวจสอบจุดให้บริการที่นี่

    5. เมื่อเราได้รับสินค้าแล้ว (อาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ) และได้ตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3 วันทำการ เราจะดำเนินการคืนเงินโดยใช้ช่องทางการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อครั้งแรก (หรือสำหรับการสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางและการสั่งซื้อแบบชำระเงินผ่านการโอนผ่านธนาคารไปยังบัญชีธนาคารของคุณตามที่คุณแจ้งไว้กับเรา) และจำนวนเงินจะรวมค่าผลิตภัณฑ์ที่ชำระแล้วตามที่แสดงไว้ในใบแจ้งหนี้และภาษีที่เรียกเก็บ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการคืนเงินไม่ได้รับประกัน เนื่องจากการจัดส่งจะดำเนินการโดยบุคคลที่สาม และธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการคืนเงินและเพื่อให้เงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ ดังนั้น เราจึงขอให้คุณให้เวลาเราอย่างน้อย 30 วันทำการในการรับและดำเนินการคืนสินค้าของคุณ

  • หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์นอกประเทศไทย
    เราสามารถรับคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในประเทศไทยเท่านั้น หากคุณทำการซื้อในประเทศอื่น คุณจำเป็นต้องส่งคืนไปยังประเทศที่คุณซื้อ
  • การเปลี่ยนสินค้า

    ขณะนี้เรายังไม่มีนโยบายรับเปลี่ยนสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ asics.com/th เราจะคืนเงินเฉพาะการสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติตรงตามนโยบายการส่งคืนสินค้าของเราเท่านั้น (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น)

    การเปลี่ยน/การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ซื้อจาก ASICS

    ในการเปลี่ยน/ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ซื้อจากร้านของ ASICS โปรดส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังสถานที่ที่ซื้อ

    การซื้อสินค้าออนไลน์

    สำหรับการซื้อทางออนไลน์จะสามารถทำได้เฉพาะการคืนสินค้าเท่านั้น คุณสามารถเลือกส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์

  • หากคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องชำรุดหรือไม่ถูกต้อง

    ผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องชำรุดถูกระบุว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่:

    (i) ไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์การใช้งานที่กำหนดไว้ เนื่องมาจากความบกพร่องทางการผลิตหรือการออกแบบ

    (ii) ได้รับความเสียหายจากภายในร้านก่อนที่จะซื้อ

    (iii) ไม่เป็นไปตามโฆษณาหรือข้อความบนฉลากที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

    เมื่อคุณส่งคืนสินค้าไปให้กับ ASICS โดยอ้างว่าสินค้าบกพร่องชำรุด ผลิตภัณฑ์นั้นจะถูกนำไปผ่านขั้นตอนการทดสอบคุณภาพ ข้อบกพร่องที่เป็นผลมาจาก การสึกหรอตามปกติ การใช้งานที่ไม่ชำนาญ การใช้งานในทางที่ผิด การใช้งานขัดแย้งกับคำแนะนำของ ASICS ความไม่ระมัดระวัง อุบัติเหตุ การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษาและ/หรือการดูแลรักษาตามปกติ การใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการใช้งานปกติ จะไม่อยู่ภายใต้ข้อผูกพันใน การรับประกันของ ASICS และไม่มีสิทธิ์ในการขอคืนเงิน เปลี่ยนทดแทน หรือซ่อมแซม

    หากเราได้กระทำการผิดพลาดในการสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราที่ customers-th@asics.com และเรายินดีที่จะให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ เวลาทำการปกติคือ 09:00 ถึง 17:00 GMT +7 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการ

  • การซื้อสินค้าแบบไม่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก

    หากคุณทำการสั่งซื้อแบบไม่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราที่ customers-th@asics.com