Skip to content

คำถามที่พบบ่อย


คำถามที่พบบ่อย

ผลิตภัณฑ์

รองเท้าแบบใดที่เหมาะสมสำหรับการเริ่มต้นวิ่ง

รองเท้าแบบใดที่เหมาะสมสำหรับนักวิ่งแนวหน้า

Pronation คืออะไร

รองเท้า ASICS ของฉันจะเสื่อมสภาพลงอย่างไร

ฉันจะทำความสะอาดรองเท้าวิ่งได้อย่างไร

ทำไมเราถึงใช้เทคโนโลยี RFID ในบางผลิตภัณฑ์ของเรา

ASICS ID

ฉันจะลงทะเบียนเพื่อสร้าง OneASICS ได้อย่างไร

ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร

การชำระเงิน

ฉันจะชำระเงินได้อย่างไร

วิธีการชำระเงินแบบใดที่ ASICS ยอมรับ

ข้อมูลบัตรเครดิตของฉันปลอดภัยหรือไม่

การสั่งซื้อ

ฉันสามารถสั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์ได้หรือไม่

ฉันต้องสร้างบัญชีก่อนสั่งซื้อหรือไม่

ฉันจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อเมื่อใด

ฉันสามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่

ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากได้หรือไม่

ทำไมคำสั่งซื้อของฉันจึงถูกยกเลิก

ฉันไม่ได้รับใบกำกับสินค้าพร้อมกับคำสั่งซื้อของฉัน ฉันจะขอรับได้อย่างไร

ฉันเป็นนักท่องเที่ยวที่มาเยือนประเทศไทย ฉันมีสิทธิ์ได้รับเงินค่า VAT คืนหรือไม่

ขนาด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับขนาด

การจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง

การส่งคืน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการส่งคืน

สอบถามข้อมูลทางการตลาด

ฉันจะใช้รหัสโปรโมชันได้อย่างไร

รหัสโปรโมชันใช้ได้กับคำสั่งซื้อแบบคลิกและรับสินค้าที่ร้านได้หรือไม่

ฉันจะสมัครเข้าร่วมเป็นผู้สนับสนุนได้อย่างไร

ผลิตภัณฑ์

รองเท้าแบบใดที่เหมาะสมสำหรับการเริ่มต้นวิ่ง

Depending on your pronation level, there are a few choices for running beginners:

- Neutral runners ลงเท้าในตำแหน่งปกติ: GEL-CUMULUS

- Overpronators หมุนเท้าเข้าด้านในมากเกินไป: GT-1000

- Severe overpronators หมุนเท้าเข้าด้านในมากไปอย่างรุนแรง: GEL-FOUNDATION

ดูที่ คู่มือของเรา (ลิงก์ไปยังคู่มือ Pronation) เพื่อเลือกรองเท้าวิ่งคู่แรกของคุณ

ดูที่ คู่มือของเรา (ลิงก์ไปยังคู่มือ Pronation) เพื่อเลือกรองเท้าวิ่งคู่แรกของคุณ

ขึ้นอยู่กับระดับ Pronation ของคุณ ซึ่งเรามีตัวเลือกสำหรับผู้ที่วิ่ง 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ และกำลังมองหารองเท้าแทนคู่ที่ใช้หัดวิ่ง ดังนี้:

- Neutral runners ลงเท้าในตำแหน่งปกติ: GEL-NIMBUS

- Overpronators หมุนเท้าเข้าด้านในมากเกินไป: GT-2000

- Severe overpronators หมุนเท้าเข้าด้านในมากไปอย่างรุนแรง: GEL-FORTITUDE

รองเท้าแบบใดที่เหมาะสมสำหรับนักวิ่งแนวหน้า

นักกีฬามืออาชีพอาศัยรองเท้าวิ่ง ASICS ในการแข่งขันที่ถือเป็นรายการใหญ่ที่สุดในโลก นี่คือรองเท้าที่ดีที่สุดที่พวกเขาเลือกใช้:

- Neutral runners ลงเท้าในตำแหน่งปกติ: GEL-KINSEI

- Overpronators หมุนเท้าเข้าด้านในมากเกินไป: GEL-KAYANO

- Severe overpronators หมุนเท้าเข้าด้านในมากไปอย่างรุนแรง: GEL-FORTE

Pronation คืออะไร

- Pronation อธิบายถึงลักษณะเท้าของคุณที่มีการหมุนเข้าด้านในขณะเหยียบลงบนพื้น

- Underpronation: เท้าของคุณไม่หมุนเข้าด้านในมากพอ และทำให้แรงกระแทกพื้นถ่ายโอนขึ้นมายังขาส่วนล่างของคุณ

- Neutral Pronation: เท้าของคุณหมุนเข้าข้างในในตำแหน่งปกติ ที่เหมาะสมต่อการผลักออกของเท้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

- Overpronation: เท้าของคุณหมุนเข้าด้านในมากเกินไป และขณะที่คุณเคลื่อนที่ไปข้างหน้า ส่วนด้านในของพื้นเท้าจะแบกรับน้ำหนักของตัวคุณทั้งหมด

ไม่ทราบระดับ Pronation ของคุณ? ดูที่ คู่มือของเรา (ลิงก์ไปยังคู่มือ Pronation)
รองเท้า ASICS ของฉันจะเสื่อมสภาพลงอย่างไร 

 รองเท้าของคุณมีการเสื่อมสภาพลงเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ถูกใช้งานอยู่เป็นประจำ จะเร็วแค่ไหนขึ้นอยู่กับน้ำหนักตัวของคุณ ประเภทของเท้า และระยะทาง มันอาจจะเสื่อมสภาพเร็วขึ้นถ้าคุณ:

- วิ่งบนท้องถนนตลอดเวลา

- เท้าหมุนเข้าด้านในมากเกินไป

เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรองเท้าวิ่งระหว่างช่วงการใช้งานที่ 600 และ 800 กิโลเมตร.

ฉันจะทำความสะอาดรองเท้าวิ่งได้อย่างไร

ถอดแผ่นรองพื้นรองเท้าหรือแผ่นรองอุ้งเท้าแยกออกมาทำความสะอาดต่างหาก ทำความสะอาดโคลนและกรวดทรายที่รองเท้าออกด้วยมือและผึ่งให้แห้งเอง อย่าให้โดนความร้อน ดูคำแนะนำการทำความสะอาดรองเท้าเพิ่มเติม

ทำไมเราถึงใช้เทคโนโลยี RFID ในบางผลิตภัณฑ์ของเรา

ASICS ได้นำแถบข้อมูล RFID มาใช้กับผลิตภัณฑ์บางประเภท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและการจัดการผลิตภัณฑ์ แถบข้อมูล RFID ไม่ได้ส่งต่อหรือเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่สามารถระบุรายละเอียดลูกค้ารายบุคคลให้แก่เรา เราเพียงแต่เก็บรหัสผลิตภัณฑ์ไว้ที่แถบข้อมูล RFID เท่านั้น ข้อมูลนี้ไม่ได้เชื่อมต่อกับลูกค้าหรือการทำธุรกรรมของลูกค้าแต่อย่างใด

คำถามที่เกี่ยวกับ MY ASICS

คำถามที่เกี่ยวกับ OneASICS

- คลิกที่ 'บัญชีของฉัน' ที่ด้านบนขวาของหน้า

- คลิกที่ลิงก์เพื่อสร้าง OneASICS ของคุณ

- กรอกข้อมูลในช่องที่ต้องกรอก และคลิกที่ "ลงทะเบียน"

-เรียนรู้สิทธิประโยชร์เกี่ยวกับ OneASICS ได้ที่นี่

ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร

หากคุณต้องการลบบัญชีของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา ที่ customers-th@asics.com.

การชำระเงิน

ฉันจะชำระเงินได้อย่างไร

เมื่อคุณเพิ่มรายการลงในรถเข็นแล้ว คุณสามารถ:

- คลิกที่ 'ดูรถเข็น'

- คลิกที่ 'ดำเนินการชำระเงิน'

- เลือกว่าคุณต้องการเข้าสู่ระบบหรือชำระเงินโดยที่ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ

- ใส่รายละเอียดการจัดส่งของคุณ

- ใส่รายละเอียดการชำระเงินของคุณ

- ตรวจสอบและชำระเงิน

- รับอีเมลยืนยัน

วิธีการชำระเงินแบบใดที่ ASICS ยอมรับ

เรารับการชำระเงินต่อไปนี้:

- บัตร Visa

- บัตร MasterCard

- ธนาคารออนไลน์

ข้อมูลบัตรเครดิตของฉันปลอดภัยหรือไม่

ข้อมูลบัตรครดิตเของคุณมีความปลอดภัยอย่างแน่นอน ในส่วนของการชำระเงิน คุณจะเห็นแม่กุญแจบนแถบที่อยู่ซึ่งแสดงถึงความปลอดภัย

การสั่งซื้อ

ฉันสามารถสั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์ได้หรือไม่

ขออภัย เราไม่สามารถรับคำสั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์ได้ในตอนนี้

ฉันต้องสร้างบัญชีก่อนสั่งซื้อหรือไม่

คุณมีตัวเลือกในการสั่งซื้อ นั่นคือสั่งซื้อแบบไม่ลงทะเบียนเป็นสมาชิกหรือสั่งซื้อโดยการสร้างบัญชี เราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชี เพราะจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการชำระเงิน เนื่องจากมีการบันทึกที่อยู่และรายละเอียดการเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อในอนาคต

ฉันจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อเมื่อใด

เมื่อทำการสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้วคุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ในบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะได้รับอีเมลยกเลิกคำสั่งซื้อทางอีเมลสำหรับรายการสินค้าที่เราไม่สามารถจัดหาให้ได้

ฉันสามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่

เป้าหมายของเราคือการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยเหตุนี้ ทันทีที่มีการสั่งซื้อจะไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้

ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากได้หรือไม่

หากคุณต้องการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า customers-th@asics.com เพื่อขอความช่วยเหลือ

ทำไมคำสั่งซื้อของฉันจึงถูกยกเลิก

ในบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ ด้านล่างนี้คือสถานการณ์ที่มีความเป็นไปได้ที่ทำให้เราพิจารณาการยกเลิก:

- ปัญหาสินค้าที่มีอยู่ในสต็อก: ปัญหานี้อาจเกิดจากการที่ไม่มีสินค้าอยู่ในสต็อกก่อนที่เราจะสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้

- ปัญหาการชำระเงิน: ปัญหานี้อาจเกิดจากการชำระเงินของคุณไม่ผ่านขั้นตอนต่างๆ จนเสร็จสมบูรณ์

- ปัญหาที่อยู่ในการส่งสินค้า: ปัญหานี้อาจเกิดจากมีการระบุที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง หรือที่อยู่ในการส่งสินค้าไม่สมบูรณ์

ฉันไม่ได้รับใบกำกับสินค้าพร้อมกับคำสั่งซื้อของฉัน ฉันจะขอรับได้อย่างไร

โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา customers-th@asics.com เพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันเป็นนักท่องเที่ยวที่มาเยือนประเทศไทย ฉันมีสิทธิ์ได้รับเงินค่า VAT คืนหรือไม่

เราไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการคืนเงินแก่นักท่องเที่ยวเมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ และเราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินค่า VAT ใดๆ ให้ได้

ขนาด

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับขนาดผลิตภัณฑ์ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดต่างๆ ด้านล่างนี้:

ตารางเทียบขนาดรองเท้า

ตารางเทียบความกว้างรองเท้า

ตารางเทียบขนาดเสื้อผ้า

การจัดส่ง

ดูข้อมูลการจัดส่งทั้งหมดของเรา

การส่งคืน

ดูข้อมูลการจัดส่งทั้งหมดของเรา

สอบถามข้อมูลทางการตลาด

ฉันจะใช้รหัสโปรโมชันได้อย่างไร

หากคุณมีรหัสโปรโมชัน คุณสามารถใส่รหัสได้ในขณะที่กำลังดูรถเข็นของคุณ

1. ไปที่หน้ารถเข็น

2. ค้นหาช่องใส่รหัสโปรโมชันภายในคอลัมน์ "สรุปคำสั่งซื้อ"

3. ใส่รหัสโปรโมชันในช่อง โปรดทราบว่ารหัสโปรโมชันต้องคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กใหญ่

4. คลิก "ใช้"

ส่วนลดจากการใช้รหัสโปรโมชันจะแสดงในจำนวน "ยอดรวม"

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับรหัสโปรโมชัน โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถนำรหัสไปใช้กับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อได้ หรือติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

รหัสโปรโมชันใช้ได้กับคำสั่งซื้อแบบคลิกและรับสินค้าที่ร้านได้หรือไม่

ใช้ได้ ราคาที่คุณจ่ายให้กับผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์คือราคาสุทธิเดียวกับที่คุณจ่ายเมื่อมารับสินค้าจากร้าน เว้นแต่รหัสโปรโมชันจะมีการระบุข้อยกเว้นเฉพาะ 

ฉันจะสมัครเข้าร่วมเป็นผู้สนับสนุนได้อย่างไร

โปรดส่งคำถามของคุณที่เกี่ยวกับการเป็นผู้สนับสนุนไปยังอีเมล customers-th@asics.com