Question 1

Wat is OneASICS™?

Accepted Answer

OneASICS™ is een gratis ledenprogramma voor klanten van ASICS. Als OneASICS™ lid krijg je toegang tot speciale voordelen die zijn bedoeld om je in beweging te houden. Meld je aan

Question 2

Wat zijn OneASICS™ voordelen?

Accepted Answer

Gratis verzending voor alle bestellingen Als je gear koopt op ASICS.com, krijg je gratis standaardverzending. Hiervoor moet je tijdens het afrekenen, zijn ingelogd op je OneASICS account. 10% korting op je eerste bestelling Profiteer van 10% korting op je eerste bestelling. Alleen van toepassing op aankopen op onze Outlet-website of in onze winkels. Kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of acties. Er gelden mogelijk uitzonderingen. 90 dagen gratis retourneren We zijn er zo zeker van dat je ASICS geweldig zult vinden, dat je 90 de tijd hebt om schoenen en kleding uit te proberen. Ga je gang, trek ze aan en ga eropuit. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je ze gratis terugsturen en een terugbetaling ontvangen. Raadpleeg het ASICS retourbeleid voor alle details. Het gratis  retourbeleid   van 90 dagen geldt niet voor producten die zijn gekocht in de ASICS Outlet. Exclusieve sales en vroege toegang Profiteer van exclusieve voordelen voor leden, zoals exclusieve acties en vroege toegang tot speciale aanbiedingen. Nog meer om van te houden Vroege toegang tot producten Elk jaar een verjaardagsbeloning op je speciale dag* Toegang tot exclusieve evenementen Giveaways van producten Gratis proefabonnement van 90 dagen op Runkeeper Go™ Een hardloopcoach in je zak. De Runkeeper-app geeft je de nodige tools om een betere hardloper te worden. De upgrade naar Runkeeper Go premium biedt trainingsschema's, gedetailleerde voortgangsinzichten en begeleide trainingen door hardloopcoaches van ASICS. Zo profiteer je van je proefabonnement: Meld je in de winkel, online of via de ASICS app aan voor een OneASICS lidmaatschap Download de gratis ASICS Runkeeper-app Log in met je inloggegevens van OneASICS en wissel binnen twee weken je gratis proefabonnement in Als je al een Runkeeper-gebruiker bent, moet je nog steeds de app openen om je proefabonnement in te wisselen. Houd er rekening mee dat het gratis proefabonnement niet beschikbaar is voor huidige Runkeeper Go-abonnees. Het proefabonnement kan ook worden gewijzigd door andere acties en aanbiedingen. Meld je aan * Geniet van een speciale verjaardagskorting. Als je de korting wilt ontvangen, moet je zijn geabonneerd op onze communicatie en moet je minstens een maand vóór je verjaardag lid zijn geworden van OneASICS. Er gelden mogelijk uitzonderingen voor de korting.

Question 3

Heb ik een OneASICS™ account nodig om toegang tot voordelen te krijgen?

Accepted Answer

Ja, de enige manier om alle voordelen en beloningen te ontvangen, is door je te registreren als OneASICS lid. Als je acties, kortingen en vroege toegang tot sales wilt ontvangen, moet je je aanmelden voor onze communicatie per e-mail. Je kunt je aanmelden via het abonnementsgedeelte onderaan de pagina op asics.com of via je ledenaccount.

Question 4

Hoe registreer ik me voor een OneASICS™ lidmaatschap?

Accepted Answer

Optie 1: online Je kunt je online registreren via  asics.com. Als je al een account hebt voor de Runkeeper™ of ASICS Studio™ apps, kun je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken om op asics.com in te loggen bij OneASICS. Optie 2: in de winkel Je kunt een medewerker vragen om je te registreren bij de kassa of je kunt dit zelf doen door de beschikbare QR-codes te scannen. Optie 3: mobiele ASICS app Je kunt je registreren via de ASICS app.

Question 5

Hoe kan ik mijn OneASICS™ account resetten of verwijderen?

Accepted Answer

Ga naar de  privacyhub   om je account te verwijderen of je gebruikersgegevens aan te vragen.

Question 6

Hoelang blijft mijn OneASICS™ account actief? Kan het verlopen?

Accepted Answer

We verwijderen je account en je persoonlijke gegevens als je daarom vraagt of binnen dertig (30) dagen nadat je account voor langere tijd inactief is. We zien je account als 'inactief' als je je OneASICS account of een ander ASICS account twee (2) jaar lang niet hebt gebruikt. Voordat je account inactief wordt, laten we je weten dat je je OneASICS moet gebruiken om te voorkomen dat je account inactief wordt. Als we je account verwijderen, kunnen we bepaalde accountgegevens en gerelateerde persoonlijke gegevens nog een tijdje bewaren, bijvoorbeeld als dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (waaronder in het geval we moeten reageren op echte of mogelijke juridische vorderingen).  Voor meer informatie over hoe ASICS je persoonlijke gegevens verwerkt, raadpleeg je ons  Wereldwijde privacybeleid

Question 7

Hoe maak of reset ik mijn OneASICS™ wachtwoord?

Accepted Answer

Log in op je OneASICS™ account Selecteer 'Mijn account' Open het gedeelte 'Account' Selecteer de link 'Wachtwoord wijzigen' Je kunt ook op de inlogpagina van OneASICS™ op 'Wachtwoord vergeten' klikken of naar de pagina 'Mijn account' gaan en de instructies volgen.

Question 8

Ik heb twee (of meer) ASICS accounts. Hoe kan ik deze samenvoegen?

Accepted Answer

Zorg dat je bent ingelogd op het account dat je wilt verwijderen. Als je verdere hulp nodig hebt bij het beheren van je account, neem dan contact op met de   klantenservice .

Question 9

Als ik een OneASICS™ account maak, word ik dan automatisch aangemeld voor de nieuwsbrief?

Accepted Answer

Nee. Je ontvangt niet automatisch promotionele e-mails, tenzij je je daarvoor aanmeldt.

Question 10

Hoe meld ik me af voor e-mails?

Accepted Answer

Klik onderaan de e-mail op de knop 'Afmelden'. Je kunt je ook afmelden door je communicatievoorkeuren aan te passen onder 'Mijn account' op asics.com. Als je verdere hulp nodig hebt bij het beheren van je account, neem dan contact op met de  klantenservice .

Question 11

Wat zijn Moves?

Accepted Answer

Moves zijn de beloningsvaluta van OneASICS™. Je verdient ze door in aanmerking komende activiteiten te doen (zoals shoppen bij ASICS, je aanmelden voor het programma, elke maand je bewegingsstreak in Runkeeper volhouden, etc.). Moves hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden overgedragen of verkocht en worden alleen gebruikt om beloningen binnen OneASICS te ontgrendelen.

Question 12

Hoe kan ik Moves verdienen?

Accepted Answer

Aankopen (transactionele activiteit) 1 Move per uitgegeven € 1 aan in aanmerking komende aankopen op asics.com (en, waar aangegeven, bij deelnemende ASICS winkels, met uitzondering van outlets). Je moet op je account zijn ingelogd als je iets koopt, zodat je Moves worden bijgeschreven. Online aankopen worden op de dag van verzending bijgeschreven; aankopen in de winkel worden dezelfde dag bijgeschreven. Bonusperiodes (zoals 'weken waarin je dubbele Moves verdient') kunnen af en toe in de Rewards Store verschijnen. Niet‑transactionele activiteiten  (voorbeelden) App downloaden (ASICS app) – je ontvangt eenmalig Moves per geslaagde download/accountlink, zoals weergegeven in de Rewards Store. Bonus voor deelname – je ontvangt eenmalig Moves wanneer je je aanmeldt. Maandelijkse Runkeeper-streak – verdien Moves door 4 weken lang elke dag te bewegen, bijgehouden via ASICS Runkeeper (zie 'Bewegingsstreaks'). Profiel invullen – je ontvangt eenmalig Moves per ingevuld profiel (als dat wordt aangeboden). Aanmelden voor e-mails – je ontvangt alleen Moves voor de eerste keer dat je je abonneert op de nieuwsbrief. Evenementen – Moves voor registratie/deelname, zoals geadverteerd. Limiet op niet‑transactionele Moves: je kunt per jaar maximaal 90 Moves met niet‑transactionele activiteiten verdienen. Na deze limiet, kun je alleen Moves verzamelen met transactionele activiteiten. Opmerking over de outlet: je verdient geen Moves met aankopen op de website van ASICS Outlet of in outletwinkels. Sommige voordelen gelden nog wel in de outlet (zie vraag 2).

Question 13

Hoe werken levels?

Accepted Answer

Je ontgrendelt levels door Move-drempels te halen. Er zijn drie levels: Level 1: 150+ Moves Level 2: 300+ Moves Level 3: 800+ Moves Als je een level behaalt, heb je 60 dagen de tijd om een beloning uit het betreffende level te kiezen. Als je meerdere levels tegelijk ontgrendelt, beginnen alle periodes van 60 dagen op dezelfde dag. Je kunt maar één beloning per level per jaarcyclus claimen. Als tijdens die periode je Moves door een retournering onder een bepaalde drempel vallen, wordt je periode geannuleerd. Niet-geclaimde levels worden vergrendeld nadat de periode is verstreken (maar kunnen weer worden ontgrendeld als je later een hoger level bereikt, waardoor een nieuwe periode van 60 dagen begint). Voordelen versus beloningen: voordelen (zoals gratis verzending, verjaardagskorting, proefabonnement op Runkeeper Go) zijn er voor alle leden, ongeacht hun level; beloningen worden ontgrendeld met Moves op levels 1-3.

Question 14

Kunnen Moves vervallen?

Accepted Answer

Ja. Je Move-saldo loopt vanaf de datum waarop je lid wordt en wordt elke 12 maanden vernieuwd. Alle Moves op je saldo vervallen op de jubileumdag van je lidmaatschap ('Jaarlijkse reset van Moves'). Je wordt op de hoogte gebracht voordat ze vervallen. (Let op: je kunt tot 60 dagen na de jaarlijkse reset van je Moves je beloning claimen, mits deze periode nog is geopend als je Moves worden gereset.)

Question 15

Hoe kan ik Moves inwisselen?

Accepted Answer

Waar kan ik beloningen zien? In je ledendashboard (op asics.com of in de ASICS app, waar beschikbaar) kun je je Moves bijhouden, je huidige level bekijken en de Rewards Store bekijken. Hoe kan ik een beloning claimen? Zodra je een level ontgrendelt, zie je op je dashboard welke beloningen je voor dat level kunt kiezen. Kies er een uit en volg de stappen op het scherm. Voor sommige beloningen gelden extra voorwaarden die je moet accepteren als je ze claimt. Wordt een beloning onmiddellijk verzilverd? Digitale/kortingsbeloningen zijn meestal meteen beschikbaar nadat je ze hebt geclaimd; voor product-/ervarings-/loterijbeloningen kunnen er specifieke regels gelden die je te zien krijgt als je ze claimt. Moet ik zijn ingelogd? Ja. Je moet zijn ingelogd om je beloningen te zien en ze te claimen. (Je moet tijdens een aankoop ook zijn ingelogd om transactionele Moves te verdienen) Kan ik beloningen met andere acties combineren? Voor elke beloning staan de specifieke voorwaarden (bijvoorbeeld of je deze kunt combineren) vermeld op het moment dat je de beloning claimt of gebruikt. Controleer altijd even de Aanvullende algemene voorwaarden van de beloning die je hebt gekozen.

Question 16

Wat gebeurt er als ik een artikel terugstuur?

Accepted Answer

Als je een aankoop terugstuurt, worden de Moves die je daarmee hebt verdiend, weer van je account afgetrokken. Als deze aftrek ervoor zorgt dat je onder een bepaald level komt terwijl je claimperiode nog loopt, wordt deze periode geannuleerd. Voor gedeeltelijke terugbetalingen worden Moves evenredig van het terugbetaalde bedrag afgetrokken.

Question 17

Waar kan ik mijn Moves-saldo zien?

Accepted Answer

Log in op je ledendashboard op asics.com (of, indien beschikbaar, in de ASICS app) om je activiteiten, verdiende Moves en eventuele vervaldatums te checken.

Question 18

Hoelang duurt het voordat Moves verschijnen?

Accepted Answer

Online aankopen: Moves worden bijgeschreven op de dag dat je bestelling wordt verzonden. Aankopen in de winkel (deelnemende winkels, met uitzondering van outlets): Moves worden op dezelfde dag bijgeschreven. Niet‑transactionele activiteiten: nadat de activiteit is voltooid en geverifieerd, verschijnen ze in je account (het tijdstip hangt af van de activiteit en wordt, waar van toepassing, weergegeven).

Question 19

Kan ik Moves overdragen?

Accepted Answer

Nee. Moves zijn persoonlijk en niet‑overdraagbaar. ASICS kan dubbele accounts naar eigen goeddunken samenvoegen nadat is bevestigd dat beide accounts aan dezelfde persoon toebehoren.

Question 20

Kan ik beloningen combineren?

Accepted Answer

Je kunt één beloning per level claimen (dus maximaal drie in totaal als je levels 1-3 in dezelfde cyclus hebt ontgrendeld). Of een geclaimde beloning kan worden gecombineerd met een andere actie of beloning hangt af van de Aanvullende algemene voorwaarden die voor elke specifieke beloning worden getoond bij het claimen/gebruiken ervan. Voorbeeld: 'Kan 15% korting worden gecombineerd met 20% korting?' De regels voor combineren worden per beloning bepaald. Controleer de voorwaarden op elke beloningstegel wanneer je deze claimt; sommige kortingen kunnen niet worden gecombineerd.

Question 21

Wat gebeurt er als ik mijn account sluit?

Accepted Answer

Als je je lidmaatschap opzegt, vervallen je Moves en heb je geen toegang meer tot beloningen/voordelen voor leden (je kunt nog wel shoppen als gast). Je kunt vervallen Moves niet herstellen als je later weer lid wordt; beloningen voor lid worden zijn eenmalig per account (deze gelden niet als je opnieuw lid wordt).

Question 22

Is er een maximumaantal Moves dat ik kan verdienen?

Accepted Answer

Niet‑transactionele limiet: 90 Moves per jaarcyclus (harde maximale limiet) Transactionele Moves (van in aanmerking komende aankopen) hebben geen specifieke limiet, maar de standaardprogrammaregels en actielimieten zijn van toepassing.

Question 23

Zijn alle beloningen beschikbaar in elk land?

Accepted Answer

Nee. Beloningen (en sommige voordelen) kunnen per land verschillen en kunnen in bepaalde markten zijn uitgesloten (bijv. concurrentie-uitsluitingen). Op elke beloningskaart staat de beschikbaarheid en eventuele lokale beperkingen.

Question 24

Kan ik beloningen in de winkel inwisselen?

Accepted Answer

Het claimen van beloningen doe je via je ledendashboard op asics.com of met de ASICS app; beloningen claimen in de winkel is momenteel niet mogelijk.

Question 25

Hoe bewegingsstreaks werken

Accepted Answer

Houd in één kalendermaand gedurende 4 weken elke week (zondag t/m zondag) minstens één Runkeeper-activiteit van 15 minuten bij om een streak te voltooien en Moves te verdienen (onderhevig aan de niet‑transactionele limiet en eventuele getoonde uitzonderingen op landen). Je streakstatus wordt weergegeven op je ledendashboard.

Question 26

Wat verandert er als mijn Britse lidmaatschap overgaat naar het nieuwe programma?

Accepted Answer

Als je een lid uit het Verenigd Koninkrijk bent dat vanuit het oude programma is verplaatst, worden op de Britse migratiedatum je bestaande punten omgezet naar Moves in een verhouding van 10:1. Je 'lidmaatschapsdatum' wordt je migratiedatum en geconverteerde Moves zijn vanaf deze datum 12 maanden geldig. Je hebt 60 dagen de tijd om beloningen te claimen waarvoor je na de conversie in aanmerking komt. Verjaardagsvoordeel wordt 15% (met een eenmalige korting van 20% bij de lancering voor legacy Platinum). De toegang tot levels is afhankelijk van je geconverteerde Moves; als je na je migratie een leveldrempel behaalt, kun je direct aanspraak maken op één beloning per behaald level (binnen de periode van 60 dagen ).

Product informatie/ advies

OneASICS™-lidmaatschap

Over ASICS

Klantenservice

OneASICS™ FAQs