Question 1

Wat houdt Bestelling Ophalen is?

Accepted Answer

Met Bestelling ophalen kun je artikelen bestellen op asics.com en deze vervolgens gratis ophalen bij de ASICS-winkel bij jou in de buurt. Bestelling ophalen staat vermeld als verzendoptie tijdens het afrekenproces.

Question 2

Wat moet ik meebrengen om mijn bestelling op te halen?

Accepted Answer

Neem een officieel identiteitsbewijs met pasfoto en het bestellingssnummer of de bevestigingse-mail mee om je bestelling op te halen. Je online betaling wordt verwerkt zodra je bestelling is klaargezet en apart voor je wordt gehouden.

Question 3

Hoe retourneer ik mijn Bestelling ophalen-artikelen?

Accepted Answer

1. Creer en print je nieuwe retourlabel door op de volgende link te klikken.

Print retour label

2. Maark het pakket goed dicht, en plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket.

3. Breng je retourzending naar het dichtstbijzijnde drop-off punt. Check je retourlabel om te zien met welk transportbedrijf je zending retour gaat.

4. Nadat het pakket naar ons onderweg is ontvangen wij dit binnen 15 werdagen. Je ontvangt hierna een bevestiging dat je retour is verwerkt, en het geld is teruggestort - dit kan nog 3-5 werkdagen duren. Het geld word via dezelfde methode teruggestort als waar je mee betaald hebt, en is het volledige bedrag inclusief BTW.

Question 4

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet ophaal?

Accepted Answer

Bestellingen waarbij de optie Bestelling ophalen is geselecteerd, worden 7 kalenderdagen vastgehouden. Als je bestelling niet binnen 7 kalenderdagen opgehaald is, annuleren wij de bestelling en storten wij het geld terug via de oorspronkelijke betalingsmethode.

Question 5

Wanneer staat mijn bestelling klaar om door mij opgehaald te worden in de winkel?

Accepted Answer

Zodra je bestelling voor je klaarstaat, ontvang je hierover een melding via e-mail.

Question 6

Kan ik de ophaallocatie wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst waarbij ik de optie Bestelling ophalen heb geselecteerd?

Accepted Answer

Helaas, je kunt de store waar je je bestelling ophaalt niet wijzigen. Je moet je bestelling ophalen bij de ASICS-winkel die je oorspronkelijk hebt geselecteerd. Als je niet in staat bent om je bestelling op te halen in de winkel die je had geselecteerd, kun je je bestelling annuleren of de ophaaltermijn laten verlopen.

Question 7

Kan ik iemand anders mijn artikelen met de optie Bestelling ophalen laten ophalen?

Accepted Answer

Op dit moment staan wij alleen toe dat de bestelling door degene die vermeld staat op de bestelling wordt opgehaald.

Question 8

Hoe lang houdt een winkel een bestelling vast als ik de optie Bestelling ophalen heb geselecteerd?

Accepted Answer

Bestellingen waarbij je de optie Bestelling ophalen hebt geselecteerd, worden 7 kalenderdagen vastgehouden. Als je bestelling niet binnen 7 kalenderdagen opgehaald is, annuleren wij de bestelling en storten wij het geld terug via de oorspronkelijke betalingsmethode.

Question 9

Kan ik kortingen of aanbiedingen toepassen op mijn artikelen met de optie Bestelling ophalen?

Accepted Answer

Je kunt gebruikmaken van alle geldige kortingen of aanbiedingen als je afrekent op asics.com. We staan echter geen prijsaanpassingen toe in de winkel.

Question 10

Waar vind ik het betalingsbewijs voor mijn artikel met de optie Bestelling ophalen?

Accepted Answer

Zodra je bestelling is klaargezet, ontvang je je betalingsbewijs via e-mail.

Question 11

Kan ik mijn bestelling waarbij ik de optie Bestelling ophalen heb geselecteerd annuleren?

Accepted Answer

De bestelling wordt automatisch geannuleerd als deze niet wordt opgehaald binnen het tijdsbestek dat hiervoor geldt. Je krijgt je geld terug voor alle geannuleerde artikelen.

Question 12

Er zaten verkeerde artikelen bij mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je bestelling verkeerde artikelen bevatte, neem dan contact op met de  Consumer Experience team .

Product informatie/ advies

OneASICS™-lidmaatschap

Over ASICS

Klantenservice

Bestelling afhalen in de winkel