アシックスジャパン カスタマーサポート電話受付システム変更のお知らせ

2026年7月23日

お客様各位

日頃よりアシックス商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
アシックスジャパン カスタマーサポートでは、お客様の利便性向上を目的として、
新たにAIによる電話受付サービス（VoiceBot）を導入いたします。

■変更日

7月27日より

■変更内容

【１】製品・サービス・オンラインストア・OneASICSなどに関するお問い合わせ
　　　24時間365日ご利用いただけるAI電話受付サービス（VoiceBot）にて対応いたします。  
　　　VoiceBotがお問い合わせ内容を確認し、その場で自動回答いたします。
　　　なお、VoiceBotで解決しない場合は、お客様の携帯電話へショートメール（SMS）で 
　　　お問い合わせフォームのURLをお送りし、フォームからのお問い合わせをご案内いたします。

【２】商品の不具合に関するお問い合わせ
　　　商品の不具合に関するお問い合わせは、内容に応じてオペレーターが対応いたします。  
　　　より迅速かつ適切なご案内のため、まずはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

【３】お問い合わせの電話予約受付   
　　　「予約電話によるお問い合わせ」への対応は、これまでと同様にカスタマーサポートスタッフが対応いたします。

■店舗へのお問い合わせ電話について

　店舗へのお電話は、本電話受付サービスではおつなぎできません。
　店舗に関するお問い合わせは、各店舗へ直接お電話くださいますようお願いいたします。  
　また、店舗へのお電話にかかる通話料はお客様のご負担となります。  
　店舗の電話番号は（こちら）からご確認ください。   
　なお、店舗ではオンラインストアに関するお問い合わせには対応いたしかねます。
　ユーザーサポートお問い合わせフォーム（こちら）をご利用ください。

■メール・お問い合わせフォームについて

　メールおよびお問い合わせフォームは、これまでと同様に24時間365日受け付けております。（こちら）
　お返事は当社の営業時間内に順次行ってまいります。

今後ともアシックスをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。