返品・交換について

返品交換案内

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後「14日以内」に承ります。

● 交換希望の際、交換可能な在庫がない場合は「ご返金対応」とさせていただきます。
※交換用在庫は販売用在庫と異なるため、店頭に在庫があってもご用意できない場合がございます。予めご了承ください。

● 返品・交換をご希望の場合、「ご利用明細書」にあります返品連絡票の返品理由コードに以下のいずれかの数字をご記入ください。
【返品理由コード】 1.イメージと違う(色・デザイン) 2.ご注文の間違い 3.サイズ交換 4.品質不良(傷・汚れ) 5.お届けの間違い

● 商品到着後14日以内に下記住所宛までご返送ください。

〒300-2359
茨城県つくばみらい市紫峰ヶ丘3-35-2
丸紅ロジスティックス つくば配送センター気付 返品・交換窓口あて

 【返品理由コード】 1・2・3の場合 … 返送料はお客様負担にてお願いいたします。※発払い伝票でご返送ください
ご返金時は商品代金(税込)のみをお返しいたします。

【返品理由コード】 4・5の場合 ……… 返送料は当社負担いたします。※返送料はお客様一時負担をお願いします。発払い伝票でご返送ください
 ご返金時に商品代金と合わせてお返しいたします。 

● 下記へご連絡の上、ヤマト運輸(株)集荷サービスをご利用もしくは、お近くの宅急便取扱い店舗へお持ちください。 

  • アシックスオンラインストア 返品・交換窓口
    受付時間/平日:9:00-17:00(土・日・祝日、当社休業日を除く)
    0120-081-508
  • ヤマト運輸 集荷サービスセンター
     受付時間/8:00-21:00(年中無休)
    0120-01-9625

● オニツカタイガーオンラインストアでご購入されたお客様はこちらにて返品,、交換をご依頼ください。

● アシックスタイガーオンラインストアでご購入されたお客様はこちらにて返品,、交換をご依頼ください。

ご注意

【お願い】

  • 返送途中で破損が生じないように、しっかりと梱包した上でご返送ください。
  • 商品箱・商品袋・商品タグなどの付属品は商品確認のため必ず商品と一緒にご返送ください。
  • お客様確認のため「返品連絡票」も本紙から切り離していただき、必ず商品とご一緒にご返送ください。

【ご注意】

次の理由の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 

(1)一度ご使用・ご着用になった商品。
(2)お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品(香水やタバコのにおいが付いた商品、外箱のつぶれ・破損も含みます) 
(3)ご注文いただいてから加工した商品(裾上げ、丈詰め、プリントなどされた商品)
(4)特別な理由がないまま商品到着後14日を過ぎた場合。

  • その他、商品の状態によっては返品をお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。
  • アシックスオンラインストアにてお買い求めいただいた商品の返品・交換は店頭ではお受けすることが出来ません。