返品について

返品をご希望の場合は、商品発送後「30日以内」に承ります。

セール商品・アウトレット商品(再値下げ商品)はお受けできません。

また、サイズ交換もお受けできません。ご返品いただき再注文をお願いします。

返品をご希望の場合は、返品理由をご確認のうえ、以下の返品フォームよりお手続きください。

QRコードをメールでお送りしますので手書きの送り状(伝票)は必要ありません。

返品理由

1.イメージと違う(色・デザイン)

2.ご注文の間違い

3.サイズが小さすぎる

4.サイズが大きすぎる

5.傷あり/不良品が届いた

6.お届け商品の間違い


返品手数料「550円」

【返品理由】 1・2・3・4の場合 : 返品手数料(550円)は「お客様負担」にて商品代金から差し引かれます。

【返品理由】 5・6の場合 : 返品手数料は「当社負担」いたします。


後払い決済のご返品

※こちらは返品時の返品手数料専用の入金窓口です。商品お支払い方法のGMO後払い決済についてはこちら

後払い決済でご注文いただいたお客様は必ずお読みください。

後払い決済が「未払い」かつ「全商品のご返品」で、「お客様都合(返品理由1・2・3・4)」の返品時」には、別途返品手数料550円を以下口座にご入金ください。

 銀行名 :三菱UFJ銀行
 支店名 :神戸中央支店
 預金種別:普通
 口座番号:0008941
 名義人 :アシツクスジヤパン(カ

※振込手数料はお客様ご負担となります
※返品確認のためご注文者様名義でご入金ください

返品方法

1.どちらかの方法で申請ください。

マイアカウント>注文履歴>注文の詳細>返品する から申請 

・以下の返品フォームから申請

 

返品_下矢印②

返品_印刷

2.返品用明細表を印刷する

返品フォーム申請後に発行される「返品用明細表(返品ラベル)」を印刷して、返送商品と一緒の箱に入れます。

もし印刷ができない場合は返品用明細表に記載されている「注文番号」RMA番号」をメモ用紙等に記入して、必ず同梱ください。

※QRコードは同梱せず、印刷するかスマートフォン等に保存ください。

返品_下矢印②
返品_梱包

3.商品を梱包する

印刷した返品用明細表と返送する商品を、購入したときの箱または配送中に潰れない丈夫な箱に梱包してください。

返送中に外れないよう、しっかりとテープでとめてください。

※QRコードは同梱せず、印刷するかスマートフォン等に保存ください。

返品_下矢印②
配送_送付

4.返送する

QRコードを印刷するかスマートフォン等に保存して、梱包した箱をヤマト運輸営業所、ファミリーマート、宅配便ロッカーPUDOステーション、ローソン店舗(スマリ端末設置店舗)よりご返送ください。

手書きの送り状は必要ありません。

下記の配送店舗スタッフまたは端末の指示に従い、返送処理を行ってください。

返送後、確認メールに記載されているリンクから返品状況を確認できます。



ヤマト運輸の営業所に持ち込む場合

返品フォーム申請後に発行される「返品用明細表(返品ラベル)」を印刷、同梱のうえ、ヤマト運輸の営業所へご持参ください。

返品用連絡票が印刷できない場合は、返品用明細表に記載されている「注文番号」RMA番号」をメモ用紙等に記入して、必ず同梱ください。

営業所スタッフまたは端末の指示に従い、返送処理を行ってください。

※集荷サービスはご利用できません。



ファミリーマートに持ち込む場合

返品フォーム申請後に発行される「返品用明細表(返品ラベル)」を印刷、同梱のうえ、最寄りのファミリーマート店舗へご持参ください。

返品用連絡票が印刷ができない場合は、返品用明細表に記載されている「注文番号」RMA番号」をメモ用紙等に記入して、必ず同梱ください。

QRコードを店頭設置端末「ファミポート」で読み込み、レシートを発行してください。

レジでレシートを提示して、荷物を返送してください。



宅配便ロッカー PUDOステーションに持ち込む場合

返品フォーム申請後に発行される「返品用明細表(返品ラベル)」を印刷、同梱のうえ、最寄りのPUDOへご持参ください。

返品用連絡票が印刷ができない場合は、返品用明細表に記載されている「注文番号」RMA番号」をメモ用紙等に記入して、必ず同梱ください。

QRコードをPUDOで読み込み、扉が開いたらボックスに荷物を入れてください。

※サイズ制限:120サイズ(3辺合計120cm)まで



ローソン店舗(スマリ端末設置店舗)に持ち込む場合

SMARI

スマリ端末をを設置しているローソンの一部店舗(関東、関西、中京地区)から返送できます。設置店舗はこちら

返品フォーム申請後に発行される「返品用明細表(返品ラベル)」を印刷、同梱のうえ、対応しているローソンへご持参ください。

返品用連絡票が印刷ができない場合は、返品用明細表に記載されている「注文番号」RMA番号」をメモ用紙等に記入して、必ず同梱ください。

設置してある端末からQRコードで返送できます。詳細はこちら

※サイズの制限: 100サイズ(3辺合計100cm)まで

※スマリボックスの投函口サイズは30cm x 45cm

返品時のお願い

・返送途中で破損が生じないように、しっかりと梱包した上でご返送ください。

・商品箱・商品袋・商品タグなどの付属品は商品確認のため必ず商品と一緒にご返送ください。

・お客様確認のため「返品用明細表(返品ラベル)」も必ず商品とご一緒に返送ください。


返品時のご注意

次の理由の返品はお受けできませんので予めご了承ください。

(1)一度ご使用・ご着用になった商品(室内でのご試着は除く)

(2)お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品(香水やタバコのにおいが付いた商品、外箱のつぶれ・破損も含みます)

(3)ご注文いただいてから加工した商品(裾上げ、丈詰め、プリントなどされた商品)

(4)特別な理由がなく商品発送後30日を過ぎた場合

(5)受注生産品

(6)セール商品・アウトレット商品(再値下げ商品)

 ※その他商品の状態によっては返品をお受けできない場合がございます。
 ※商品の返品は店頭でお受けすることはできません。