FAQ Frequently Asked Questions

FAQ(Frequently Asked Questions)では、過去にお客様から寄せられたご質問と、それに対する回答を抜粋して掲載しています。

OneASICS・クーポンについて

Q1: OneASICSのパスワードを忘れました

マイページ内の「パスワードをお忘れですか?」よりお手続きください。
マイページはこちらからご確認ください。

Q2: OneASICSの会員登録ができていますか?

マイページから「ログイン」いただき、「マイアカウント」の登録情報をご確認ください。
ご不明な際はこちらからお問い合わせください。

Q3: OneASICSの登録内容を変更したい

マイページから「ログイン」いただき、「マイアカウント」よりご変更ください。
マイページはこちらからご確認ください。

Q4: OneASICSの退会方法を教えてください

マイページから「ログイン」いただき、「退会」よりお手続きください。
マイページはこちらからご確認ください。

Q5: OneASICSの会員登録時にエラーとなり完了できません

13歳未満はご登録いただけません。また、推奨環境以外のご利用によっては不具合が起こる可能性があります。推奨環境をご確認のうえブラウザなどご利用環境の変更をお願いします。
詳細はこちらからご確認ください。

Q6: OneASICSの登録時に生年月日の入力ができません

半角英数に切り替えてご入力ください。
生年月日の先頭にカーソルをあわせて、「半角の数字」でご入力ください。
メモ帳などに生年月日を打ち、コピーして貼り付けることもできます。例)1999/01/01

Q7: メールマガジンの登録や、停止方法を教えてください

トップページの一番下(フッター箇所)にメールマガジンの「登録ボタン」があります。
そのすぐ下には「配信停止はこちらから」がありますので、お手続きください。
トップページはこちらからご確認ください。

Q8: クーポンの使い方を教えてください

お買い物ガイドの「クーポンコードの利用方法」をご確認ください。
詳細はこちらからご確認ください。

Q9: バースデークーポンが届きません。いつ発行されますか?

OneASICSへご登録の方には、誕生月の1日・13日・24日にメールにてお送りしています。
誕生月の途中でご登録された場合、登録翌日にメールにてお送りしています。

Q10: オンラインストアで株主優待は使えますか?

ご優待対象の株主様へは「株主様ご優待割引券」をご自宅にお送りしております。
「株主様ご優待割引券」の2枚目に記載されております「クーポンコード」をご注文時に入力いただきますと割引が適応されます。
詳細はこちらからご確認ください。

Q11: オンラインストアのアウトレット商品でも株主優待は使えますか?

アウトレット商品にはご利用いただけません。
詳細はこちらからご確認ください。

Q12: 株主優待やバースデークーポンなど、他のクーポンと併用できますか?

クーポンコードの併用はできません。どれか1つのクーポンコードをご利用ください。
詳細はこちらからご確認ください。

Q13: 株主優待のクーポンコードを教えてください

ご優待対象の株主様へは「株主様ご優待割引についてのご案内書」をご自宅にお送りしております。
「株主様ご優待割引券」の2枚目に記載されております「クーポンコード」をご確認ください。
ご不明な際はこちらからお問い合わせください。

Q14: クーポンを使わずに購入してしまいました。割引して貰えますか?

注文完了後の内容変更はいたしかねます。キャンセルのうえ再注文をお願いします。
キャンセルのFAQをご確認ください。