FAQ Frequently Asked Questions

お電話でのご注文は承っておりません。
アシックスオンラインストアのサイト上からご注文をお願いします。
ご注文方法についてご不明な点はこちらからお問い合わせください。※ご注文の操作方法のご案内も行っています。

こちらをご確認ください。

会員の方はマイアカウントの「注文履歴」よりご確認いただけます。
会員登録せずに購入する「ゲスト購入」の方は、オンライン窓口にお問い合わせください。
詳細はこちらからお問い合わせください。

ご登録のメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メール設定で受信ができない場合があります。
自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、受信できない設定となっている可能性もあります。
ドメイン指定受信および、メールアドレスの受信許可設定にて、「@asics.com」の受信設定をお願いします。

ご注文受付後、通常２日～５日前後でご配送いたします。（土日祝は休業となります）
発送完了時には伝票番号等を記載した「発送完了のお知らせメール」をお送りします。

ご希望商品の完売サイズを選択いただきますと、「入荷のお知らせ設定」が可能です。再入荷された際には、メールにてお知らせしますのでご活用ください。
※設定後「180日間」有効となります。180日を過ぎた再入荷はメール通知されません。
※再入荷の数には限りがあります。先着順となりますので、ご注文いただけない場合もございます。
※再入荷の予定がない商品もございます。

アシックスオンラインストアの掲載商品のみご注文いただけます。
当サイトに掲載のない限定商品などはご注文いただけません。

アシックスオンラインストアの掲載商品のみご注文いただけます。
当サイトに掲載のないカラーやサイズはご注文いただけません。

店舗在庫のご注文は承っておりません。

店舗への在庫転送は承っておりません。

メールアドレスの登録間違いや、ドメイン設定ができていない可能性などが考えられます。OneAsics会員様の場合のみ、マイページ＞マイアカウント＞配送　からご確認いただけます。

海外への発送はいたしかねます。日本国内のみ発送を承っております。

「茨城県つくばみらい市」「兵庫県神戸市」から発送いたします。
複数注文を頂いた場合、商品の種類によっては管理倉庫が異なるため、別送にてお届けとなります。

注文完了後の内容変更はいたしかねます。
発送完了時には伝票番号を記載した「発送完了のお知らせメール」をお送りしますので、伝票番号からヤマト運輸への変更依頼をお願いします。

注文完了後の内容変更はいたしかねます。キャンセルのうえ再注文をお願いします。
キャンセルのFAQをご確認ください。

OneASICS会員様は3,000円(税込)以上のお買い物で送料無料。3,000円(税込)未満の場合は送料550円(税込)
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