スポーツスタイルシューズ（GEL-YETITOKYO HI / GEL-YETITOKYO HI GTX） 回収のお知らせ

2025年8月20日更新
2025年2月14日掲載

お客様各位

平素はアシックス商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび2025年1月より販売しております「GEL-YETITOKYO HI GTX」および「GEL-YETITOKYO HI」の一部の商品において、シューレースを通す金具が外れる不具合が発生することが判明いたしました。

お買い上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申しあげます。

つきましては、当該商品を回収し、返金の対応とさせていただきます。お手数ではございますが、下記「回収方法のご案内」をご確認いただきお手続きのほどお願いいたします。

今後は、さらに品質管理を徹底し万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

■対象商品
品番.色番：1203A583.200　品名：GEL-YETITOKYO HI GTX
価格：￥３４，１００（税込）

品番.色番：1203A705.020　品名：GEL-YETITOKYO HI
価格：￥２６，４００（税込）

■ご返金金額について
それぞれ上記価格にて返金させていただきます。

■対象商品確認方法
品番確認は、シューズ内側に表示されているサイズラベルの上段をご確認ください。

■回収方法のご案内
商品を直接送付される場合は、返金依頼書（ PDF ）をダウンロードの上、必ずご記入していただき商品に同梱 してクロネコヤマトもしくは、ゆうパックの着払いにて下記の住所にお送りください。

アシックス到着後、確認の上、約2週間でご指定の口座に振込にて入金させていただきます。

▶返金依頼書（PDF）ダウンロード

〒650-0033　兵庫県神戸市中央区江戸町９１番地　神戸旧居留地９１番館

アシックスジャパン株式会社　カスタマーサポート部　製品回収係

【 電話番号 】 0120-068-806

※個人情報の取り扱いについて

お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品の対応のみに使用させていただきます。

なお、回収には委託先を利用させていただく場合もありますが、第三者提供はございません。

（本目的以外には使用いたしません。詳しくは個人情報保護方針をご参照ください。）

■本件に関する「お問い合わせ窓口」
アシックスジャパン株式会社　カスタマーサポート部

電話番号：0120-068-806
※お電話受付時間
受付は祝日、土曜日、日曜日及び当社都合による休日を除く、月曜日から金曜日の午前１０時から１１時半、１２時半から１５時までとなっております。
諸事情により変更される可能性があります。

※お電話をいただいた際に、ガイダンスが流れます。ガイダンスに従ってダイヤル『２』を押してください。