ウォーキングシューズに関するお詫びとお知らせ


令和2年1月29日

平素は当社の商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記アシックスウォーキングシューズ(WP307J)の2019年4月から11月に製造された一部商品において、ソール部分(つま先部分)の剥がれが発生する可能性があることが判明しました。 

当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、当該商品を回収し返金にて対応させていただきます。
お手数ではございますが、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

今後はさらに品質管理を徹底し万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
■当該商品

品番:WP307J (商品写真カラー)

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■対象商品確認方法

商品品番・特定期間印字は靴本体・ベロ内側の表示にてご確認ください。

 ・商品品番印字が「WP307J」のもの。
 ・特定期間印字が 0419・0519・0619・0719・0819・0919・1019・1119 の各4桁のいずれかのもの。
 ・上記印字下部に〇印が無いもの。

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※注:その他の商品品番や特定期間印字以外のもの、特定期間印字でも印字下部に〇印があるものは対象外(不具合なし)です。

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■本件に関するお問い合わせ窓口

2020年1月29日(水) ~

株式会社アシックス 製品回収係 電話番号】0120-560-455

※お電話受付時間
受付は、祝日、土曜日、日曜日及び当社都合による休日を除く、月曜日から金曜日まで午前9時から午後5時までとなっております。
諸事情により変更される可能性があります。



■当該商品の回収に関して
商品を直接当社に送付される場合は、以下の回収確認書(PDF)をダウンロードの上必ずご記入いただき、商品と共に下記住所に着払いにてお送りください。
アシックス着荷後、確認の上、約2週間でご指定の口座に振込にて入金させていただきます。
▶回収確認書(PDF)ダウンロード


〒650-8555 神戸市中央区港島中町7-1-1
株式会社アシックス シューズ回収係
電話番号:0120-560-455

※個人情報の取り扱いについて
お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品の返品対応にのみ使用させていただきます。なお、返品対応の際には委託先を利用させていただく場合があります。(当社の個人情報の取り扱いについての詳細はアシックスプライバシーポリシーをご参照ください。