ウォーキングシューズに関するお詫びとお知らせ


2022年12月28日

お客様各位


平素はアシックスウォーキング の商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、アシックスウォーキングシューズ(1212A223)の一部商品において、歩行時に発生する靴紐のゆるみにより、歩きにくさを感じる場合があることが判明いたしました。

当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申しあげます。

つきましては、当該商品を回収し、返金の対応とさせていただきます。

お手数ではございますが、下記「お問い合わせ窓口」まで、ご連絡いただ け ますようお願い申しあげます。

今後は、さらに品質管理を徹底し万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。


対象商品

  • 品番:1212A223
  • カラー:100 ホワイト × ストーングレー(ガラス)

1212A223.100

  • カラー:001 ブラック × ブラック(起毛)

1212A223.001

 


■対象商品確認方法

対象商品は下記を満たしたものになります。

①商品品番印字が1212A223のもの。
※品番印字は靴本体・ベロ内側の表示にてご確認ください。

②中敷き下の中底面に〇で囲まれた済印が無いもの。
※中敷を取り外していただいた中底面の踵位置部分をご確認ください。

対象外商品は商品品番印字が1212A223でも中敷き下の中底面に〇で囲まれた済印があります。

WK回収対象


本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社アシックス「ウォーキングシューズ回収係」

【 電話番号 】 0800-080-3855

※0800 から始まる電話番号も 0120 と同じ通話料が無料のフリーダイヤルです

お問い合わせ受付開始:2023年1月10日(火)午前9時

お電話受付は、祝日、土曜日、日曜日及び当社都合による休日を除く、月曜日から金曜日まで午前9時から午後5時までとなっております。
2022年12月29日から2023年1月5日は休業となります。諸事情により変更される可能性がございます。


当該商品の回収に関して

商品を直接送付される場合は、回収確認書( PDF )をダウンロードの上、必ずご記入していただき商品に同梱 して下記の住所に着払いにてお送りください。

アシックス着荷後、確認の上、約2週間で、お支払い手続きをさせていただきます。

    〒650-8555 神戸市中央区港島中町7-1-1 株式会社アシックス 「ウォーキングシューズ回収係」

    【 電話番号 】 0800-080-3855

    ※0800 から始まる電話番号も 0120 と同じ通話料が無料のフリーダイヤルです

    ※個人情報の取り扱いについて

    お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品の対応のみに使用させていただきます。

    なお、回収には委託先を利用させていただく場合もありますが、第三者提供はございません。

    (本目的以外には使用いたしません。詳しくは個人情報保護方針をご参照ください。)