【更新】ウォーキングシューズに関するお詫びとお知らせ


令和5年11月21日更新


平素はアシックスウォーキングの商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記アシックスウォーキングシューズ(WP855G, WP463K)の一部商品において、足の甲部ベルトゴムに不具合が発生していることが判明いたしました。

当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申しあげます。

つきましては、お客様がご購入された商品の点検をさせていただきます。お手数ではございますが下記「当該商品の回収に関して」をご確認いただきお手続きのほどお願いいたします。

今後は、さらに品質管理を徹底し万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

■対象商品
対象商品_20230912


■対象商品確認方法
対象商品確認方法_20230912
■当該商品の回収に関して

商品を直接送付される場合は、回収確認書(PDF)のみダウンロードの上、必ずご記入していただき商品に同梱して下記の住所に着払いにてお送りください。

アシックス着荷後、約3週間で不具合の有無を点検し、結果をご連絡差し上げます。不具合品がある場合は、お支払い手続きをさせていただきますので、振込先記入用紙(PDF)をダウンロードの上、必要事項を記入の上で、下記住所宛てに郵送をお願い致します。不具合が確認できなかった場合はお客様宛に商品を返送させていただきます。

※お送りいただきました商品の点検結果のご連絡に、現在アシックスに着荷してから6週間前後を要しております。

 お客様には大変ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申しあげます。

〒654-0161 神戸市須磨区弥栄台3丁目5-2

アシックス商事株式会社内 「アシックスウォーキングシューズ回収係」

電話番号:0800-080-3855 ※0800 から始まる電話番号も 0120 と同じ通話料が無料のフリーコールです。


※個人情報の取り扱いについて

お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品のご対応のみに使用させていただきます。
なお、回収には委託先を利用させていただく場合もありますが、第三者提供はございません。
(本目的以外には使用いたしません。詳しくは弊社ホームページ個人情報保護方針をご参照ください。)


■本件に関するお問い合わせ窓口

9月28日(木) ~ :株式会社アシックス  「ウォーキングシューズ回収係」
【電話番号】0800-080-3855 ※0800 から始まる電話番号も 0120 と同じ通話料が無料のフリーコールです。

※お電話受付は、祝日、土曜日、日曜日及び弊社都合による休日を除く、月曜日から金曜日まで午前9時から午後5時までとなっております。諸事情により変更される可能性がございます。