Retouren

Wir möchten, dass du vollkommen zufrieden mit unseren Produkten bist. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist oder dein Produkt fehlerhaft ist, hast du folgende Möglichkeiten.
  • Rückgabe eines online gekauften Produkts

    Online gekaufte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware retourniert werden. Beachte bitte folgende Bedingungen:

    • Alle Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein.
    • Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in unverändertem Zustand sein.
    • Das Produkt muss in der Originalverpackung retourniert werden.

    Lege deiner Retoure das Retourenformular bei, das du zusammen mit deinem Paket erhalten hast, und gib den Rückgabegrund an. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit zu ändern.

  • Rückgaberichtlinien für OneASICS-Mitglieder

    OneASICS™-Mitglieder können unsere Produkte 90 Tage lang kostenlos testen. Diese Möglichkeit gilt für Schuhe, Kleidung und Accessoires, die auf asics.com gekauft wurden (nicht gültig für outlet.asics.com oder onitsukatiger.com).
    Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du die Schuhe, Kleidung oder die Accessoires mit oder ohne Originaletiketten retournieren. Hier kannst du dich kostenlos als OneASICS-Mitglied registrieren.

  • Rückgabe eines im Geschäft gekauften Produkts

    Wenn du ein im Geschäft oder beim Händler gekauftes Produkt zurückgeben möchtest, wende dich am besten direkt an das Geschäft oder den Händler.

  • So funktioniert die Retoure

    return steps

    1. Fülle das Retourenformular aus und lege es zusammen mit den zu retournierenden Artikeln in das Paket.
    2. Verschließe das Paket sorgfältig und klebe das vorausbezahlte Retourenetikett auf das Paket.
    3. Bringe deine Retoure zu einer Annahmestelle in deiner Nähe.

     

    Land Lieferdienst Hier kannst du dein Paket abgeben

    Deutschland

    Niederlande

    Belgien

    Polen

    DPD

    Gib dein Paket in einer DPD-Annahmestelle vor Ort ab. Am besten lässt du dir eine Quittung für die Retoure ausstellen. Hier findest du eine Annahmestelle in deiner Nähe: https://www.dpd.com/receiving/pickup-points/

    Vereinigtes Königreich

    Irland

    Frankreich

    Spanien

    Italien

    Österreich

    Portugal

    Schweden

    Dänemark

    Finnland

    UPS

    Gib dein Paket in einer UPS-Annahmestelle vor Ort ab. Am besten lässt du dir eine Quittung für die Retoure ausstellen. Hier findest du eine Annahmestelle in deiner Nähe: www.ups.com/dropoff

     


    4. Wenn dein Paket versandt worden ist, sollten wir es innerhalb von 15 Tagen erhalten. Sobald deine Ware vor Ort bearbeitet wurde, erhälst du eine E-Mail Bestätigung, dass deine Rückerstattung ausgeführt wird - dies kann zusätzliche 3 bis 5 Werkatage dauern.

     

  • Warenumtausch

    Leider ist es derzeit nicht möglich, über ASICS, ASICS Outlet und Onitsuka Tiger gekaufte Artikel umzutauschen (auch nicht gegen andere Größen oder Farben). Stattdessen musst du den Artikel zurücksenden, erhältst dann eine Rückerstattung und musst anschließend eine neue Bestellung unter Angabe einer anderen Größe oder Farbe aufgeben.

  • Falsches/fehlerhaftes Produkt

    • Wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, retourniere die Ware mit dem Rückgabegrund „falscher Artikel“ und gib eine neue Bestellung auf.

    •Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast, retourniere die Ware mit dem Rückgabegrund „fehlerhaft“ und gib eine neue Bestellung auf.

    • Wenn ein Artikel deiner Bestellung fehlt, Kontaktieren Sie uns sofort, damit wir dir weiterhelfen können. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr MEZ (Feiertage ausgenommen).