Question 1

¿Qué es OneASICS™?

Accepted Answer

OneASICS™ es un programa de miembros gratuito para clientes de ASICS. Como miembro de OneASICS™, podrás disfrutar de ventajas exclusivas diseñadas para que sigas moviéndote. Registrarse

Question 2

¿Cuáles son las ventajas de OneASICS™?

Accepted Answer

Envío gratuito en todos los pedidos Siempre que compres equipaciones en ASICS.com, disfrutarás de envíos estándar gratuitos. Recuerda iniciar sesión en tu cuenta de OneASICS al pagar. 10 % de descuento en el primer pedido Disfruta de un 10 % de descuento en tu primer pedido. Solo aplicable a las compras realizadas en nuestra web o tiendas outlet. No se puede combinar con otras promociones. Puede haber exclusiones. Devoluciones gratuitas durante 90 días Sabemos que los productos de ASICS te van a encantar, por eso te ofrecemos 90 días para que pruebes todo el calzado y la ropa que quieras. No te cortes. Ponte nuestros productos y sal a dar una vuelta. Si no te satisfacen por completo, puedes devolverlos gratis y te reembolsaremos el dinero. Consulta la política de devoluciones de ASICS para conocer todos los detalles. La  política de devoluciones   gratuitas durante 90 días no se aplica a los productos comprados en el ASICS Outlet. Ventas exclusivas y acceso anticipado Disfruta de ventajas exclusivas para miembros, como promociones únicas y acceso anticipado a ofertas especiales. Más ventajas que te encantarán Acceso anticipado a productos Recompensa anual por tu cumpleaños* Acceso a eventos exclusivos Sorteos de productos Prueba gratuita de Runkeeper Go™ de 90 días Un entrenador de running en tu bolsillo La aplicación Runkeeper te ofrece las herramientas que necesitas para mejorar como runner. La versión prémium Runkeeper Go ofrece planes de entrenamiento, información detallada sobre tu progreso y entrenamientos guiados por entrenadores de ASICS especializados en el running. Para probar la aplicación: Regístrate en OneASICS en una tienda, en línea o a través de la aplicación ASICS. Descarga la aplicación gratuita ASICS Runkeeper. Inicia sesión con tus credenciales de OneASICS y solicita tu prueba gratuita en un plazo de dos semanas. De igual modo, si ya te has suscrito a Runkeeper, tendrás que abrir la aplicación y solicitar la prueba. Ten en cuenta que los suscriptores actuales de Runkeeper Go no podrán acceder a la prueba gratuita. El periodo de prueba puede cambiar en función de otras ofertas y promociones. Registrarse * Disfruta de un descuento especial por tu cumpleaños. Ten en cuenta que, para recibir el descuento, debes suscribirte a nuestras comunicaciones y a OneASICS al menos un mes antes de tu cumpleaños. Puede haber exclusiones en el descuento.

Question 3

¿Necesito tener una cuenta de OneASICS™ para disfrutar de las ventajas?

Accepted Answer

Sí, la única forma de recibir todas las ventajas y recompensas es registrándose en OneASICS. Para recibir promociones, descuentos y acceso anticipado a las ofertas, deberás aceptar recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico. Puedes suscribirte a través de la sección de suscripción que se encuentra en la parte de abajo de asics.com o a través de tu cuenta de miembro.

Question 4

¿Cómo me registro para hacerme miembro de OneASICS™?

Accepted Answer

Opción 1: En línea Puedes registrarte en línea en  asics.com. Si ya tienes una cuenta en las aplicaciones Runkeeper™ o ASICS Studio™, puedes usar la misma dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en OneASICS dentro de asics.com. Opción 2: En tienda Puedes pedirle al personal de la tienda que te registre cuando vayas a pagar. O también puedes hacerlo por tu cuenta escaneando los códigos QR disponibles. Opción 3: aplicación móvil ASICS Puedes registrarte a través de la aplicación ASICS.

Question 5

¿Cómo puedo restablecer o eliminar mi cuenta de OneASICS™?

Accepted Answer

Puedes visitar el   centro de privacidad para eliminar tu cuenta o solicitar tus datos de usuario.

Question 6

¿Cuánto tiempo estará activa mi cuenta de OneASICS™? ¿Vencerá en algún momento?

Accepted Answer

Eliminaremos tu cuenta y tus datos personales cuando nos lo solicites, o hasta treinta (30) días después de que haya permanecido inactiva durante un periodo de tiempo prolongado. Consideraremos que tu cuenta está "inactiva" cuando no hayas utilizado tu cuenta de OneASICS u otra cuenta de ASICS durante un periodo de dos (2) años. Antes de que tu cuenta quede inactiva, te avisaremos para que utilices tu cuenta de OneASICS para evitarlo. Cuando eliminemos tu cuenta, podremos conservar algunos datos de tu cuenta y datos personales durante más tiempo si son necesarios para cumplir nuestros requisitos legales o cuando los necesitemos para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (como responder ante reclamaciones legales reales o posibles).  Para obtener más información sobre cómo ASICS trata tus datos personales, lee nuestra  Política de privacidad global.

Question 7

¿Cómo puedo crear o restablecer mi contraseña de OneASICS™?

Accepted Answer

Inicia sesión en tu cuenta de OneASICS™ Selecciona "Mi cuenta" Abre la sección "Cuenta" Selecciona el enlace "Cambiar contraseña" También puedes hacer clic en "He olvidado mi contraseña" desde la página de inicio de sesión de OneASICS™ o en la página "Mi cuenta" y seguir las indicaciones.

Question 8

Tengo dos (o más) cuentas de ASICS. ¿Cómo puedo fusionarlas?

Accepted Answer

Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta que quieras borrar. Si necesitas ayuda para administrar tu cuenta, ponte en contacto con el   servicio de atención al cliente .

Question 9

Al crearme una cuenta de OneASICS™, ¿me suscribiré automáticamente al boletín de noticias?

Accepted Answer

No. No recibirás ningún correo electrónico promocional de forma automática, a menos que te des de alta.

Question 10

No. No recibirás ningún correo electrónico promocional de forma automática, a menos que te des de alta.

Accepted Answer

Pulsa el botón "Cancelar la suscripción" en el pie de página del correo electrónico. También puedes cancelar tu suscripción cambiando las preferencias de comunicación en "Mi cuenta" en asics.com. Si necesitas ayuda para administrar tu cuenta, ponte en contacto con el   servicio de atención al cliente. .

Question 11

¿Qué son los Moves?

Accepted Answer

Los Moves son la moneda de recompensa de OneASICS™. Puedes ganar Moves mediante las actividades válidas (como comprar en ASICS, unirte al programa, completar rachas de movimiento mensuales en Runkeeper, etc.). Los Moves no tienen valor monetario, son intransferibles, no se pueden vender y solo sirven para desbloquear recompensas dentro de OneASICS.

Question 12

¿Cómo puedo ganar Moves?

Accepted Answer

Compras (actividades transaccionales) Ganarás un Move por cada euro gastado en compras válidas realizadas en asics.com (y, cuando se indique, en las tiendas participantes a precio completo de ASICS). Para que se te acrediten los Moves, tienes que iniciar sesión en tu cuenta cuando vayas a comprar. Para las compras en línea, los Moves se acreditan el día del envío; mientras que, con las compras en tienda, se abonan el mismo día. Puede que, de vez en cuando, aparezcan periodos de ganancia adicional (por ejemplo, "semana del doble de Moves") en la Tienda de recompensas. Actividades no transaccionales  (ejemplos) Descarga de la aplicación (aplicación ASICS): se otorgan Moves una vez al descargar la aplicación/vincular la cuenta, como se muestra en la Tienda de recompensas. Bonificación por suscribirse: se otorgan Moves una vez al registrarte. Racha mensual de Runkeeper: puedes ganar Moves al registrar una racha de movimiento mensual de cuatro semanas en la aplicación ASICS Runkeeper (consulta "Racha de movimiento"). Perfil completo: se otorgan Moves una vez al completar el perfil (cuando esté disponible). Suscripción al correo electrónico: solo se otorgan Moves la primera vez que te suscribes. Eventos: se otorgan Moves por inscribirse o asistir a los eventos que se anuncien. Límite de Moves no transaccionales: puedes ganar un máximo de 90 Moves en actividades no transaccionales por ciclo anual. Tras alcanzar ese límite, solo podrás conseguir Moves por actividades transaccionales. Nota sobre el Outlet: las compras en el sitio web del ASICS Outlet o en las tiendas outlet no otorgan Moves. Algunas ventajas se seguirán aplicando al Outlet (consulta la pregunta 2).

Question 13

¿Cómo funcionan los niveles?

Accepted Answer

Para desbloquear niveles, debes acumular Moves para alcanzar ciertos umbrales. Hay tres niveles: Nivel 1: +150 Moves Nivel 2: +300 Moves Nivel 3: +800 Moves Cuando alcances un nivel, tendrás un plazo de 60 días para elegir una recompensa de ese nivel. Si desbloqueas varios niveles a la vez, todos los plazos de 60 días comenzarán el mismo día. Puedes reclamar una recompensa por nivel y por ciclo anual. Si devuelves un pedido y tus Moves bajan por debajo de un umbral durante ese periodo de tiempo, este se cancelará. Los niveles que no reclames volverán a bloquearse una vez vencido el plazo (aunque podrás volver a desbloquearlos más adelante si alcanzas un nivel superior, lo que abre un nuevo plazo de 60 días). Ventajas y recompensas: las ventajas (como los envíos gratuitos, el descuento por tu cumpleaños, la prueba de Runkeeper Go, etc.) están disponibles para todos los miembros, independientemente del nivel. Las recompensas son los premios que consigues al desbloquear los niveles del 1 al 3 con los Moves.

Question 14

¿Caducan los Moves?

Accepted Answer

Sí. Tu saldo de Moves estará disponible durante un ciclo continuo de 12 meses a partir de la fecha de la suscripción. Todos los Moves de tu saldo vencerán en el aniversario de tu suscripción ("Reinicio anual de Moves"). Recibirás una notificación antes de que caduquen. (Nota: el plazo para solicitar recompensas puede prolongarse hasta 60 días después del Reinicio anual de Moves, siempre que dicho plazo siga abierto en el momento del reinicio).

Question 15

¿Cómo puedo canjear los Moves?

Accepted Answer

¿Dónde puedo ver las recompensas? En tu panel de miembro (en asics.com o en la aplicación ASICS, donde esté disponible) puedes hacer un seguimiento de tus Moves, ver tu nivel actual y explorar la Tienda de recompensas. ¿Cómo reclamo las recompensas? Cuando desbloquees un nivel, en tu panel verás las opciones de las recompensas disponibles para ese nivel. Selecciona una y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Algunas recompensas tienen términos adicionales que tendrás que aceptar para poder reclamarlas. ¿Las recompensas se canjean al instante? Las recompensas digitales o de descuentos suelen estar disponibles de inmediato una vez canjeadas. Las recompensas de tipo "producto/experiencia/sorteo" pueden tener normas de canje específicas que se indican en el momento del canje. ¿Tengo que iniciar sesión? Sí. Debes iniciar sesión para ver y reclamar tus recompensas. (También tienes que iniciar sesión al hacer tus compras para ganar Moves transaccionales). ¿Puedo combinar las recompensas con otras promociones? Cada recompensa especificará sus propias condiciones (por ejemplo, si se puede combinar con otras promociones) en el momento de canjearla o usarla. Comprueba siempre los términos adicionales de la recompensa elegida.

Question 16

¿Qué sucede si devuelvo un artículo?

Accepted Answer

Si devuelves un pedido, los Moves que hayas ganado con dicho pedido se deducirán de tu cuenta. Si esa deducción hace que quedes por debajo de un umbral mínimo mientras el plazo de solicitud está abierto, se cancelará dicho plazo. En el caso de reembolsos parciales, los Moves se reducirán proporcionalmente al importe reembolsado.

Question 17

¿Dónde puedo consultar mi saldo de Moves?

Accepted Answer

Inicia sesión en tu panel de miembro en asics.com (y en la aplicación ASICS, donde esté disponible) en cualquier momento para consultar tus actividades, los Moves que has ganado y las fechas de vencimiento.

Question 18

¿Cuánto tiempo tardan en aparecer los Moves?

Accepted Answer

Compras en línea: los Moves se acreditan el día en que se envía el pedido. Compras en tienda (tiendas participantes a precio completo): se acreditan el mismo día. Actividades no transaccionales: tras completar una actividad, y una vez verificada, los Moves aparecerán en tu cuenta (el plazo depende de la actividad y aparecerán donde sea pertinente).

Question 19

¿Puedo transferir Moves?

Accepted Answer

No. Los Moves son personales e intransferibles. ASICS puede fusionar cuentas duplicadas a su entera discreción tras confirmar que ambas cuentas pertenecen a la misma persona.

Question 20

¿Puedo combinar recompensas?

Accepted Answer

Puedes reclamar una recompensa por nivel (hasta un total de tres, en caso de que hayas desbloqueado los niveles del 1 al 3 en el mismo ciclo). La posibilidad de combinar una recompensa con otra promoción o recompensa depende de los Términos adicionales de cada recompensa concreta en el momento de solicitarla o utilizarla. Ejemplo: "¿Es posible combinar un descuento del 15 % con otro del 20 %?". Las normas de combinación se establecen para cada recompensa. Lee las condiciones de cada recompensa antes de canjearla. Algunos descuentos no son acumulables.

Question 21

¿Qué sucede si cierro mi cuenta?

Accepted Answer

Si cancelas tu suscripción, perderás tus Moves y el acceso a las recompensas y ventajas exclusivas para miembros. Sin embargo, podrás seguir comprando como invitado. Si vuelves a unirte más adelante, no recuperarás los Moves perdidos. Las recompensas por unirse solo se otorgan una vez por cuenta (las personas que vuelven a unirse no pueden optar a ellas).

Question 22

¿Hay un límite máximo de Moves que puedo ganar?

Accepted Answer

Límite en actividades no transaccionales: 90 Moves por ciclo anual (máximo). No existe un límite específico para los Moves obtenidos por actividades transaccionales (de compras válidas), aunque se aplicarán las normas habituales del programa y los límites promocionales correspondientes.

Question 23

¿Las recompensas están disponibles en todos los países?

Accepted Answer

No. Las recompensas (y algunas ventajas) pueden variar en función del país y pueden quedar excluidas en algunos mercados (por ejemplo, exclusiones por competición). En cada tarjeta de recompensa se indicará la disponibilidad y las posibles restricciones locales.

Question 24

¿Puedo canjear las recompensas en una tienda?

Accepted Answer

Puedes solicitar tus recompensas en tu panel de miembro en asics.com o en la aplicación ASICS. Por el momento, no es posible solicitarlas en tiendas.

Question 25

¿Cómo funcionan las rachas de movimiento?

Accepted Answer

Registra al menos una actividad de 15 minutos cada semana (de domingo a domingo) en Runkeeper, durante las cuatro semanas del mes natural, para completar una racha y ganar Moves (condición sujeta al límite no transaccional y a las exclusiones por país que se indiquen). En tu panel de miembro puedes consultar el estado de tus rachas.

Question 26

Cuando mi suscripción de Reino Unido pase al nuevo programa, ¿qué cambiará?

Accepted Answer

Si eres miembro en Reino Unido y procedes del programa antiguo, tus puntos actuales se convertirán en Moves, con una proporción de 10:1, en la fecha de migración de Reino Unido. La "fecha de inscripción" pasará a ser la fecha de migración, y los Moves convertidos serán válidos durante 12 meses a partir de dicha fecha. Tendrás 60 días para solicitar las recompensas a las que puedas optar tras la conversión. La ventaja por cumpleaños pasa a ser un descuento del 15 % (con un descuento único del 20 % en el lanzamiento para los miembros Platino anteriores). El acceso a los niveles depende de los Moves convertidos. Si alcanzas el umbral de un nivel tras la migración, podrás reclamar inmediatamente una recompensa por cada nivel alcanzado (dentro del plazo de 60 días).

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OneASICS™ FAQs

¿Qué es OneASICS™?

¿Cuáles son las ventajas de OneASICS™?

¿Necesito tener una cuenta de OneASICS™ para disfrutar de las ventajas?

¿Cómo me registro para hacerme miembro de OneASICS™?

¿Cómo puedo restablecer o eliminar mi cuenta de OneASICS™?

¿Cuánto tiempo estará activa mi cuenta de OneASICS™? ¿Vencerá en algún momento?

¿Cómo puedo crear o restablecer mi contraseña de OneASICS™?

Tengo dos (o más) cuentas de ASICS. ¿Cómo puedo fusionarlas?

Al crearme una cuenta de OneASICS™, ¿me suscribiré automáticamente al boletín de noticias?

No. No recibirás ningún correo electrónico promocional de forma automática, a menos que te des de alta.

¿Qué son los Moves?

¿Cómo puedo ganar Moves?

¿Cómo funcionan los niveles?

¿Caducan los Moves?

¿Cómo puedo canjear los Moves?

¿Qué sucede si devuelvo un artículo?

¿Dónde puedo consultar mi saldo de Moves?

¿Cuánto tiempo tardan en aparecer los Moves?

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¿Puedo combinar recompensas?

¿Qué sucede si cierro mi cuenta?

¿Hay un límite máximo de Moves que puedo ganar?

¿Las recompensas están disponibles en todos los países?

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¿Cómo funcionan las rachas de movimiento?

Cuando mi suscripción de Reino Unido pase al nuevo programa, ¿qué cambiará?