Información de reclamación de producto

Reclamaciones de productos defectuosos en garantía

En ASICS respondemos por nuestros productos y estamos encantados de ayudarte si tienes cualquier problema con la calidad o el rendimiento de nuestros artículos.

ASICS proporciona una garantía de producto (que se aplica a los productos nuevos antes de su uso) por cualquier defecto de fabricación presente en el calzado, el equipamiento y los accesorios, en vigor desde la fecha en la que se realizó la compra a ASICS o a un minorista autorizado por ASICS. En ASICS, entendemos que, en ocasiones, estos problemas tardan en manifestarse, por lo que tomamos como referencia seis meses de plazo razonable para que aparezcan dichos defectos. El programa de garantía de ASICS no cubre los defectos ocasionados por un ajuste incorrecto, el desgaste normal, un daño causado por un uso indebido, una alteración del producto o una negligencia.

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¿En qué tipo de superficies / terreno se ha utilizado?
Muéstranos cuál es el problema. Sube fotos del producto.
Incluye un máximo de cuatro imágenes de la etiqueta de la talla, del área defectuosa y de la suela de goma (desde el talón a la punta de los dedos), y una foto de la factura si la conservas. El formato de los archivos debe ser JPG o PNG. No deben superar los 1.5 MB.
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