Información de reclamación de producto

Reclamaciones de productos defectuosos en garantía

En ASICS creemos en los beneficios del movimiento para el cuerpo y la mente. Nuestra marca anima a las personas a seguir adelante, independientemente de su estilo de vida o deporte, porque creemos que esto inspira positividad y bienestar mental.

Por eso nos llamamos ASICS, acrónimo de la expresión latina "Anima Sana In Corpore Sano". En nuestro ASICS Institute for Sport Science de Kobe, la artesanía y la innovación japonesas son pilares fundamentales para desarrollar tecnología deportiva inteligente integrada en todos nuestros productos. Nuestro equipamiento se somete a intensas pruebas para garantizar el máximo rendimiento para el que fue creado, de modo que puedas centrarte en tu entrenamiento sin distracciones. En ASICS respondemos por nuestros productos y estamos encantados de ayudarte si tienes cualquier problema con la calidad o el rendimiento de nuestros artículos.

Garantizamos nuestros productos y estaremos a tu disposición para cualquier duda sobre la calidad o el rendimiento de nuestra equipación.

Todos nuestros productos pasan por una estricta inspección en la fase de producción. ASICS ofrece una garantía legal que se aplica a todos los productos nuevos que, antes de su uso, presentan algún defecto desde la fecha en que se entregan

Ten en cuenta que esto no incluye lo siguiente:

• Productos adquiridos a través de tiendas o distribuidores que no sea nuestra tienda online oficial de ASICS (www.asics.com o outlet.asics.com).
• Cualquier problema debido a un ajuste inadecuado o a un uso incorrecto. Por ejemplo, el uso de zapatillas de running para trabajar o para otro tipo de actividades.
• Desgaste normal o daño accidental. Por ejemplo, el deterioro por zonas de fricción o un golpe o un roce mientras se usa.
• Alteración del producto o negligencia. Por ejemplo, quitar o añadir piezas para cambiar el ajuste o la exposición a temperaturas extremas, productos químicos, contacto con objetos afilados, etc.

Utiliza el siguiente formulario para presentar una reclamación por un artículo adquirido en esta plataforma.