Terminos y condiciones

  • GENERAL

    1. ACERCA DE ASICS

    En los presentes términos y condiciones, así como en la página web, «ASICS» se referirá a ASICS Europe B.V., sociedad constituida e inscrita en los Países Bajos y con sede social en Ámsterdam (Países Bajos). El domicilio social de ASICS se ubica en Taurusavenue 165, (2132 LS) Hoofddorp (Países Bajos), correo electrónico: consumidor-ES@asics.com. ASICS está inscrita en el Registro Mercantil con el número 34092761 y con el número de IVA NL-8033.24.273.B.01.

    2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

    Los presentes términos y condiciones serán aplicables a todas las ofertas de ASICS en referencia a productos en venta a través de la página web, así como a todos los contratos celebrados entre ASICS y el cliente por medio de los cuales ASICS acepte vender y entregar bienes y servicios al cliente.

    3. PRODUCTOS

    A través del sitio web, el cliente podrá realizar pedidos de compra de los productos que se muestran en la página, a los precios indicados.

    Las especificaciones de los productos se corresponderán con la descripción incluida en el sitio web. El ámbito de aplicación de los servicios posventa y las garantías comerciales se describe en el sitio web y en la confirmación del pedido.

    El cliente estará protegido por una garantía legal de conformidad aplicable a los productos. Si los productos no son conformes, el cliente tendrá derecho a ejercitar las medidas legales que le correspondan.

    4. TRAMITACIÓN DE LOS PEDIDOS

    4.1. Los clientes podrán realizar un pedido siempre y cuando:

    ○      a) faciliten su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información necesaria;

    ○      b) faciliten una dirección de entrega o elijan una tienda disponible para recoger el producto ubicada dentro del Territorio[RH1] tal y como se define más adelante; y

    ○      c) sean propietarios o titulares autorizados de una tarjeta de crédito o débito válida para adquirir los productos, en caso de que efectúen el pago con tarjeta de crédito o débito.

    4.2. Para realizar un pedido por Internet, el cliente deberá hacer clic en el botón “PAGAR AHORA” y acceder a la página de confirmación del pedido.

    4.3. Antes de confirmar cualquier pedido, el cliente podrá revisarlo, leer y aceptar los términos y condiciones generales, comprobar el precio final y la información que ha facilitado, así como corregir los errores que pueda haber en los datos suministrados.

    4.4. Los pedidos realizados y confirmados por el cliente no serán vinculantes para ASICS, pero constituirán una oferta del cliente para adquirir los productos de que se trate a cambio del pago del precio aplicable. En consecuencia, todos los pedidos deberán ser aceptados formalmente por ASICS, que podrá rechazar pedidos extraños o que sospeche que no se han realizado de buena fe.

    4.5. Cuando ASICS reciba la confirmación del pedido, enviará al cliente, a la dirección facilitada por este último, un correo electrónico en el que confirmará la recepción del pedido y detallará la información del producto o los productos incluidos en el pedido. ASICS enviará el correo electrónico en el plazo más breve posible. Dicho correo electrónico no implica la aceptación del pedido del cliente, solo es una confirmación de que ASICS lo ha recibido.

    5. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

    5.1. Una vez recibido el pedido del cliente, ASICS comprobará si tiene existencias del producto o los productos solicitados. El contrato entre el cliente y ASICS únicamente se formalizará cuando ASICS envíe al cliente un correo electrónico en el que confirme el contrato y el envío (correo electrónico de confirmación del envío) de la totalidad o parte de los productos que siguen disponibles y han sido despachados, o en el que confirme que el pedido está listo para recogerse en la tienda seleccionada.

    5.2. ASICS no facilitará una copia de este contrato al cliente, por lo que este deberá descargar, guardar y/o imprimir una copia de la confirmación del pedido y de los presentes términos y condiciones para sus registros.

    6. PRECIOS

    6.1. El precio exigible por un producto será el precio vigente en el momento en que se curse el pedido y se detallará en los correos electrónicos de confirmación de la recepción y de la realización del pedido.

    6.2. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA).

    6.3. Los precios que se muestran en el sitio web no incluyen los gastos de envío, que se detallarán por separado al finalizar el proceso de pedido y podrán variar dependiendo del día o del pedido.

    7. ERRORES

    7.1. En caso de que la presentación del producto, la descripción de sus especificaciones o la lista de precios incluyan un error atribuible a ASICS y de que i) debiera resultar evidente para el cliente que tal error es una falta de ortografía o un error tipográfico, o ii) el cliente, dadas las circunstancias, no tenga ningún motivo justificado que le permita esperar que ASICS entregue los productos, o que entregue productos con esas especificaciones o a ese precio, entonces no se celebrará contrato alguno.

    7.2. En caso de que se cometa un error como los descritos en el apartado 7.1, la oferta de ASICS no será válida y el cliente y ASICS no formalizarán ningún contrato. En tales circunstancias, ASICS no estará obligada a entregar los productos incluidos en el pedido del cliente ni a indemnizar al cliente por los daños ocasionados.

    8. OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS CON LA ENTREGA

    8.1. En caso de que, tras la celebración del contrato, ASICS se dé cuenta de que no puede entregar los productos incluidos en el pedido (es decir, en caso de extravío del paquete durante su envío) por un motivo que no le es atribuible, ASICS podrá resolver el contrato. En cualquier caso, ASICS informará al cliente de manera inmediata y le reembolsará los pagos ya satisfechos.

    9. TERRITORIO

    9.1. ASICS únicamente realizará entregas de productos a clientes en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal.

    10. PAGO

    10.1 El pago de los productos podrá efectuarse a través de cualquiera de los siguientes medios:

    a) Tarjeta de crédito (MasterCard o Visa): Durante el proceso de pedido, el cliente deberá facilitar el número y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito. El cliente deberá asegurarse de introducir exactamente el mismo nombre que figura en la tarjeta de crédito. La autorización del pago se realizará en línea, de modo que el cliente podrá saber directamente si se ha procedido a realizar el pago; o,

    b) PayPal: PayPal permite al cliente realizar una transferencia directa a ASICS por el precio de compra desde su cuenta corriente, tarjeta de crédito o cuenta PayPal.

    c) iDEAL: iDEAL permite al cliente realizar una transferencia directa a ASICS por el precio de compra desde su cuenta corriente, a través de la plataforma de pago seguro por Internet que ofrece el banco del cliente.

    11. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

    11.1. La propiedad de los productos entregados corresponderá a ASICS hasta que el cliente haya satisfecho en su totalidad todos los importes debidos, incluidos los gastos, en virtud de cualquier contrato celebrado con ASICS, incluso cuando tales importes correspondan a entregas anteriores, posteriores o parciales. El cliente no podrá vender o enajenar los productos ni imponer ningún tipo de carga sobre ellos antes de que se le haya transmitido la propiedad.

    12. PLAZO DE ENTREGA

    12.1. ASICS contará con un plazo de 30 (treinta) días desde que envíe al cliente la confirmación del pedido para entregar los productos.

    12.2. Este plazo de entrega es orientativo, no vinculante.

    12.3. ASICS garantizará que los productos se transportan hasta la dirección facilitada y en los términos indicados en la confirmación del pedido.

    12.4. Para la «Recogida de pedidos» se aplicarán los siguientes términos:

    ●      El cliente recibirá un correo electrónico cuando el pedido esté disponible para su recogida en la tienda seleccionada;

    ●      El pedido se guardará en la tienda seleccionada 14 días.

    ●      Si el cliente no recoge su pedido en ese plazo, ASICS lo cancelará y emitirá un reembolso empleando la forma original de pago.

    ●      El cliente deberá presentar un documento de identidad oficial válido con fotografía y el número o correo electrónico de confirmación del pedido para recogerlo.

    13. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

    13.1. El cliente tendrá derecho a cancelar o resolver el contrato en los 30 días laborables siguientes a la recepción del correspondiente artículo en la dirección de entrega o a su recogida en la tienda seleccionada.

    13.2. El cliente tendrá derecho a desistir del contrato o cancelarlo sin causa justificada en un plazo de 30 días.

    13.3. El derecho de desistimiento y cancelación únicamente resultará aplicable a aquellos productos que se adquieran a través del sitio web.

    13.4. El plazo de desistimiento y cancelación se extinguirá tras el transcurso de 30 días desde la fecha que corresponda entre las que figuran a continuación:

    a) la fecha en que el cliente o un tercero distinto del transportista y que haya sido identificado por el cliente adquieran la posesión física de los productos;

    b) en caso de contratos relativos a la entrega por separado de varios productos que el cliente haya solicitado en un solo pedido, la fecha en que el cliente o un tercero distinto del transportista y que haya sido identificado por el cliente adquieran la posesión física del último producto;

    c) en caso de contratos relativos a la entrega de un producto en varios lotes o piezas, la fecha en que el cliente o un tercero distinto del transportista y que haya sido identificado por el cliente adquieran la posesión física del último de los lotes o piezas; o,

    d) en caso de contratos relativos a la entrega periódica de productos durante un periodo de tiempo establecido, la fecha en que el cliente o un tercero distinto del transportista y que haya sido identificado por el cliente adquieran la posesión física del primero de los productos.

    13.5. Para ejercer el derecho de desistimiento o cancelación, el cliente facilitará a ASICS Europe B.V. una declaración inequívoca de desistimiento. A tal efecto, podrá llamar al teléfono gratuito de nuestro servicio de Atención al Cliente al número +34 930 185 004, o enviar un correo electrónico a consumidor-ES@asics.com. En este enlace se proporciona un modelo de formulario de desistimiento (insertar hipervínculo al modelo de formulario de desistimiento [Anexo A]). El modelo de formulario de desistimiento únicamente es orientativo, no obligatorio.

    13.6. Para cumplir con el plazo de desistimiento o cancelación, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa a su ejercicio del derecho de desistimiento o cancelación o que se ponga en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente antes de que finalice el periodo de desistimiento.

    13.7. Si el cliente desiste del contrato o lo cancela, ASICS le reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales que se deriven de la elección por parte del cliente de un tipo de envío que no sea el servicio de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin dilaciones indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente informe a ASICS de su decisión de desistir del contrato o cancelarlo, o desde que ASICS reciba del cliente el producto devuelto, si fuese posterior. Para realizar el reembolso, ASICS utilizará la misma forma de pago que la elegida por el cliente para la operación inicial, salvo que el cliente acepte expresamente otra modalidad. En cualquier caso, el cliente no deberá satisfacer ninguna comisión a consecuencia del reembolso.

    13.8. ASICS podrá retener el importe objeto de reembolso hasta que reciba los productos o hasta que el cliente le aporte un justificante de haberlos enviado, en caso de que esto suceda antes. Cuando ASICS termine de procesar la devolución, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.

    13.9. El cliente enviará de vuelta los productos de conformidad con el procedimiento de devoluciones descrito en el formulario de devoluciones incluido en su pedido en el plazo más breve posible desde la fecha en que comunique a ASICS su desistimiento o cancelación del contrato. Se respetará el plazo si el cliente devuelve los productos antes de que transcurran 14 días. ASICS no será responsable en caso de envíos extraviados.

    13.10. ASICS asumirá los costes de devolución de los productos cuando el cliente utilice el servicio y el procedimiento de devoluciones descrito en el formulario de devoluciones. En caso contrario, corresponderá al cliente asumir los costes directos de la devolución de los productos.

    13.11. El cliente solo responderá por la pérdida de valor de los productos derivada de un uso que excede de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

    13.12. Para garantizar que los productos no pierdan valor, ASICS solicita al cliente:

    a) que no dañe el producto;

    b) que no elimine las etiquetas sujetas al producto;

    c) que no se ponga, lave ni altere el producto.

    13.13. El derecho de desistimiento quedará excluido en los siguientes supuestos: a) cuando se trate de productos que se hayan fabricado conforme a las descripciones del cliente o que estén claramente personalizados y/o b) en el caso de productos precintados a los que se les haya retirado el precinto tras la entrega y que no se puedan devolver debido a motivos de higiene o protección de la salud.

    CONFORMIDAD

    14.1. ASICS entregará al cliente los productos, que deberán ser conformes al contrato de venta de los Productos de que se trate (el «Contrato»).

    14.2. En caso de falta de conformidad en el momento de entrega de los Productos, ASICS será responsable ante el cliente, siempre y cuando se satisfagan los requisitos al respecto establecidos en la legislación vigente.

    14.3. En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a solicitar la correspondiente disminución del precio o a resolver el Contrato.

    14.4. En caso de resolución del Contrato, ASICS podrá solicitar al cliente que devuelva los productos antes de procesar el reembolso. Para más información sobre el proceso de devolución de productos a ASICS, consulte el formulario de devoluciones facilitado con la entrega del producto. Cuando ASICS reciba el producto y confirme la falta de conformidad, abonará el importe del reembolso. Una vez que ASICS haya procesado la devolución, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.

    14.5. En el plazo más breve posible, ASICS reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos el precio del producto, los gastos de envío y los gastos de entrega del producto devuelto. Para realizar el reembolso, ASICS utilizará la misma forma de pago que la elegida por el cliente para la operación inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra modalidad. En cualquier caso, el cliente no deberá satisfacer ninguna comisión a consecuencia del reembolso.

    14.6. ASICS únicamente responderá ante el cliente cuando la falta de conformidad se manifieste en los dos (2) años siguientes a la entrega de los Productos.

    14.7. El cliente deberá informar a ASICS de la falta de conformidad en los dos (2) meses siguientes a la fecha en que la detecte.

    14.8. ASICS no responderá ni será responsable por los daños que se produzcan como consecuencia de no mantener el producto según lo dispuesto en las instrucciones de mantenimiento o por no utilizarlo conforme a sus instrucciones de uso, ni como consecuencia de darle un uso distinto a aquel para el que se vendió.

    14.9. ASICS no será responsable por los daños derivados de la falta de conformidad cuando se trate de: daños indirectos, daños consiguientes, pérdidas de beneficios o ingresos y pérdidas de oportunidades comerciales.

    14.10. No obstante, como excepción a la norma anterior, ASICS no excluye ni limita su responsabilidad legal en caso de fallecimiento o lesiones al cliente derivadas de una acción u omisión atribuibles a ASICS.

    14.11. A ASICS le gustaría recordar a todos sus clientes que cuentan con todos los derechos legales aplicables conforme a la legislación nacional que regula la venta de bienes a consumidores, así como los derechos que no se vean afectados por los términos y condiciones del presente certificado de conformidad.

    15. DATOS PERSONALES

    15.1. Se aplicará la Política de privacidad de ASICS disponible en el enlace del sitio web.

    16. LEGISLACIÓN APLICABLE

    16.1. Cualquier relación jurídica entre ASICS y el cliente se regirá por la legislación de los Países Bajos.

    16.2. El contrato (al que resultan aplicables las condiciones generales) se podrá suscribir en las lenguas inglesa o neerlandesa.

    17. RECLAMACIONES

    17.1. En el supuesto de que ASICS cometiera un error en relación con el pedido, si el cliente tuviera alguna reclamación, o si quisiera ponerse en contacto con ASICS por cualquier otro motivo, podrá hacerlo llamando al teléfono +34 930 185 004 o enviando un correo electrónico a consumidor-ES@asics.com donde estaremos encantados de atenderle. Nuestro horario laboral es de 9:00 h. a 13:00 h., de lunes a viernes.

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