Question 1

Che cos'è OneASICS™?

Accepted Answer

OneASICS™ è un programma per i membri gratuito per i clienti ASICS. Come membro OneASICS™, avrai accesso a vantaggi esclusivi pensati per la tua voglia di sport. Registrati

Question 2

Quali sono i vantaggi di OneASICS™?

Accepted Answer

Spedizione gratuita su tutti gli ordini Ogni volta che acquisterai un articolo su ASICS.com, potrai approfittare della spedizione gratuita di default. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account OneASICS al momento del pagamento. 10% di sconto sul primo ordine Approfitta del 10% di sconto sul tuo primo ordine. Valido solo per gli acquisti effettuati sul nostro sito Outlet o nei nostri negozi Outlet. Non cumulabile con altre promozioni. Lo sconto è soggetto a condizioni. Restituzione gratuita per 90 giorni Siamo così certi che apprezzerai ASICS da darti 90 giorni per provare tutte le calzature e l'abbigliamento. Provali e indossali pure fuori casa. Se non ti soddisfano completamente puoi restituirli gratuitamente e ricevere un rimborso. Per tutti i dettagli, consulta la politica sulla restituzione di ASICS. La politica sulla restituzione   gratuita per 90 giorni non si applica ai prodotti acquistati su ASICS Outlet. Saldi esclusivi e in anteprima Sfrutti i vantaggi riservati ai membri, come le promozioni esclusive e l'accesso anticipato alle offerte speciali. E non finisce qui Accesso anticipato ai prodotti Un premio speciale ogni anno nel giorno del tuo compleanno* Accesso a eventi esclusivi Prodotti in omaggio Versione di prova gratuita di Runkeeper Go™ per 90 giorni Un running coach a portata di mano. L'app Runkeeper ha gli strumenti che ti servono per diventare un runner più forte. Il passaggio alla versione premium di Runkeeper Go offre piani di allenamento, approfondimenti dettagliati sui progressi e allenamenti realizzati dai running coach di ASICS. Per accedere al periodo di prova: Iscriviti a OneASICS in negozio, online oppure tramite l'app ASICS Scarica gratuitamente l'app ASICS Runkeeper Accedi con le tue credenziali OneASICS e riscatta il tuo periodo di prova gratuito entro due settimane Se sei già un utente Runkeeper, devi comunque aprire l'app e riscattare il periodo di prova. Nota bene: il periodo di prova gratuito non è disponibile per gli attuali abbonati a Runkeeper Go. Il periodo di prova potrebbe inoltre variare a seconda di altre promozioni e offerte in corso. Registrati * Approfitta di uno sconto speciale per il tuo compleanno. Per poter accedere allo sconto devi aver acconsentito alla ricezione delle nostre comunicazioni e aver effettuato l'iscrizione a OneASICS almeno un mese prima del tuo compleanno. Lo sconto è soggetto a condizioni.

Question 3

Per accedere ai vantaggi, mi serve un account OneASICS™?

Accepted Answer

Sì, registrarsi a OneASICS è l'unico modo per ricevere tutti i vantaggi e i premi. Per ottenere a promozioni, sconti e l'accesso anticipato alle offerte, devi aver effettuato la registrazione e aver acconsentito alla ricezione delle nostre comunicazioni via email. Puoi iscriverti tramite l'apposita sezione nel piè di pagina di asics.com oppure attraverso il tuo Account membro.

Question 4

Come mi registro al programma OneASICS™?

Accepted Answer

Opzione 1: online Puoi registrarti online su   asics.com. Se hai già un account sulle app Runkeeper™ o ASICS Studio™, puoi usare lo stesso indirizzo email e la stessa password per accedere a OneASICS su asics.com. Opzione 2: in negozio Puoi chiedere a un addetto alle vendite di registrarti al momento del pagamento o farlo per conto tuo attraverso i codici QR disponibili. Opzione 3: app ASICS per dispositivo mobile Puoi registrarti tramite l'app ASICS.

Question 5

Come ripristino o elimino il mio account OneASICS™?

Accepted Answer

Visita   l'hub per la privacy   per eliminare il tuo account o richiedere i tuoi dati utente.

Question 6

Per quanto tempo rimane attivo il mio account OneASICS™? Scadrà?

Accepted Answer

Cancelleremo il tuo account e i tuoi dati personali su tua richiesta o fino a trenta (30) giorni dopo un lungo periodo di inattività. Considereremo il tuo account "inattivo" se il tuo account OneASICS o un altro account ASICS non viene utilizzato per un periodo equivalente a due (2) anni. Prima che il tuo account diventi inattivo, ti chiederemo di utilizzare il tuo account OneASICS per evitare la disattivazione. Al momento della cancellazione del tuo account, possiamo inoltre conservare il suddetto account e i relativi dati personali per un periodo di tempo più lungo, tale da poter ottemperare ai nostri requisiti legali o laddove necessario per costituire, esercitare o difendere i nostri diritti legali (nonché per rispondere a eventuali o effettive rivendicazioni in materia legale).  Per maggiori informazioni sulle modalità di elaborazione dei dati personali da parte di ASICS, consulta la nostra  Informativa sulla privacy globale

Question 7

Come creo o ripristino la mia password OneASICS™?

Accepted Answer

Accedi al tuo account OneASICS™ Seleziona "Il mio account" Apri la sezione "Account" Seleziona il link "Modifica password" In alternativa, clicca su "password dimenticata" nella pagina di accesso a OneASICS™ e nella pagina "Il mio account" e segui le istruzioni.

Question 8

Ho due (o più) account ASICS. Come posso unirli?

Accepted Answer

Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account che vuoi eliminare. Se ti serve ulteriore assistenza con la gestione dell'account, contatta il  servizio clienti .

Question 9

Se creo un account OneASICS™, verrà effettuata automaticamente l'iscrizione alla newsletter?

Accepted Answer

No. Non riceverai automaticamente email promozionali a meno che tu non acconsenta.

Question 10

Come posso cancellare l'abbonamento alle email?

Accepted Answer

Selezione il pulsante "Cancella abbonamento" nel piè di pagina dell'email. Puoi cancellare l'abbonamento anche modificando le preferenze di comunicazione in "Il mio account" su asics.com. Se ti serve ulteriore assistenza con la gestione dell'account, contatta il   servizio clienti .

Question 11

Cosa sono i Moves?

Accepted Answer

I Moves rappresentano la valuta di ricompensa di OneASICS™. Li guadagni svolgendo attività qualificanti (come fare acquisti con ASICS, aderire al programma, completare le sfide mensili di allenamento in Runkeeper, ecc.). I Moves non hanno un valore economico, non sono trasferibili, non sono vendibili e si usano solo per sbloccare le ricompense all'interno di OneASICS.

Question 12

Come guadagno i Moves?

Accepted Answer

Acquisti (attività transazionali) 1 Move per ogni 1 € speso sugli acquisti idonei effettuati su asics.com (e, dove indicato, nei negozi ASISC non outlet aderenti). Affinché i Moves ti vengano accreditati, quando acquisti devi aver effettuato l'accesso al tuo account. Gli acquisti online prevedono l'accredito il giorno della spedizione, mentre gli acquisti in negozio il giorno stesso. Ogni tanto, nello Store delle ricompense, possono comparire dei periodi di guadagno bonus (ad esempio la "settimana dei Moves doppi"). Attività non transazionali  (esempi) Scaricare le app (app ASICS): Moves una volta per ogni download/collegamento account riuscito, come indicato nello Store delle ricompense. Bonus di benvenuto: Moves una tantum al momento dell'iscrizione. Serie mensile Runkeeper: guadagna Moves completando una serie mensile di allenamento di 4 settimane tracciata tramite ASICS Runkeeper (vedi "Serie di allenamenti"). Completare il profilo: Moves una volta per ogni profilo completato (se questa condizione è offerta). Abbonamento alle email: Moves solo per il primo abbonamento effettuato correttamente. Eventi: Moves per la registrazione o partecipazione dove indicato. Limite sui Moves non transazionali: puoi guadagnare fino a 90 Moves dalle attività non transazionali per ogni ciclo annuale. Una volta raggiunto il limite, si potranno accumulare solo Moves transazionali. Nota outlet: gli acquisti sul sito ASICS Outlet o nei negozi outlet non consentono di guadagnare Moves. Alcuni vantaggi sono validi anche per l'Outlet (vedi D2).

Question 13

Come funzionano i livelli?

Accepted Answer

I livelli si sbloccano al raggiungimento delle soglie di Move. Ci sono tre livelli: Livello 1: oltre 150 Moves Livello 2: oltre 300 Moves Livello 3: oltre 800 Moves Quando raggiungi un livello, hai una finestra di riscatto di 60 giorni per scegliere una ricompensa di quel livello. Se sblocchi più livelli in una volta sola, tutte le finestre di 60 giorni iniziano lo stesso giorno. Puoi riscattare solo una ricompensa per livello per ciascun ciclo annuale. Se i resi fanno scendere i tuoi Moves al di sotto della soglia del livello durante la finestra, quest'ultima viene annullata. I livelli non riscattati si bloccano alla scadenza della finestra (ma possono sbloccarsi se successivamente raggiungi un livello più alto, aprendo una nuova finestra di 60 giorni). Vantaggi vs Premi: i Vantaggi (ad esempio la spedizione gratuita, lo sconto di compleanno, il periodo di prova di Runkeeper Go) sono disponibili per tutti i membri indipendentemente dal livello; i Premi sono ciò che sblocchi con i Moves ai Livelli da 1 a 3.

Question 14

I Moves scadono?

Accepted Answer

Sì. Il tuo saldo Moves è valido per un ciclo di 12 mesi a partire dalla tua data di iscrizione. Tutti i Moves nel tuo saldo scadono il giorno del tuo anniversario di iscrizione ("Azzeramento annuale dei Moves"). Riceverai una notifica prima della scadenza. (Nota: una finestra di riscatto di una ricompensa, se aperta quando i tuoi Moves sono stati azzerati, può continuare fino a 60 giorni dopo l'Azzeramento annuale dei Moves.)

Question 15

Come riscatto i Moves?

Accepted Answer

Dove vedo le ricompense? Nella tua dashboard (su asics.com o sull'app ASICS, se disponibile) puoi tenere traccia dei Moves, verificare il tuo livello attuale e visualizzare lo Store delle ricompense. Come le riscatto? Una volta sbloccato un livello, la tua dashboard mostrerà le ricompense disponibili tra cui scegliere per quel livello. Selezionane una e segui i passaggi sullo schermo. Alcune ricompense hanno dei termini aggiuntivi che devi accettare al momento del riscatto. Il riscatto è istantaneo? Di solito, le ricompense digitali o gli sconti sono subito disponibili una volta riscattate; ricompense come prodotti/esperienze/estrazioni potrebbero implicare delle condizioni mostrate al momento del riscatto. Devo aver effettuato l'accesso? Sì. Per visualizzare le ricompense e riscattarle, devi aver effettuato l'accesso. (È necessario aver effettuato l'accesso anche al momento dell'acquisto per guadagnare Moves transazionali) Possono combinare le ricompense con altre promozioni? Per ogni ricompensa vengono mostrare le condizioni specifiche (ad esempio se è combinabile o meno) al momento del riscatto/uso. Controlla sempre i Termini aggiuntivi della ricompensa scelta.

Question 16

Cosa succedere se restituisco un articolo?

Accepted Answer

Se restituisci un acquisto, i Moves guadagnati grazie a tale acquisto vengono dedotti dal tuo account. Se tale deduzione ti fa scendere al di sotto della soglia del livello mentre la finestra di riscatto è aperta, la finestra viene annullata. Per i rimborsi parziali, i Moves vengono ridotti proporzionalmente all'importo rimborsato.

Question 17

Dove posso visualizzare il mio saldo Moves?

Accepted Answer

Accedi alla dashboard su asics.com (e sull'app ASICS se disponibile) in qualunque momento per visualizzare le tue attività, i Moves guadagnati e le scadenze.

Question 18

Quanto tempo impiegano i Moves ad apparire?

Accepted Answer

Acquisti online: i Moves vengono accreditati il giorno della spedizione dell'ordine. Acquisti in negozio (negozi non outlet aderenti): vengono accreditati il giorno stesso. Attività non transazionali: una volta che l'attività è stata completata e verificata, appariranno nel tuo account (la tempistica dipende dall'attività e verrà mostrata laddove possibile).

Question 19

Posso trasferire i Moves?

Accepted Answer

No. I Moves sono personali e non trasferibili. ASICS può unire account duplicati a sua esclusiva discrezione, dopo aver confermato che entrambi gli account appartengono alla stessa persona.

Question 20

Posso combinare le ricompense?

Accepted Answer

Puoi riscattare una ricompensa per livello (quindi fino a un totale di tre ricompense se hai sbloccato i livelli da 1 a 3 nello stesso ciclo). La possibilità di combinare una ricompensa riscattata con un'altra promozione o ricompensa dipende dai Termini aggiuntivi mostrati per ogni singola ricompensa al momento del riscatto/uso. Esempio: "Posso combinare uno sconto del 15% con uno sconto del 20%?" Le regole di combinazione sono stabilite per ogni ricompensa. Controlla i termini su ogni scheda della ricompensa al momento del riscatto: alcuni sconti non possono essere combinati.

Question 21

Cosa succede se chiudo il mio account?

Accepted Answer

Se annulli la tua iscrizione, i tuoi Moves vanno persi, così come l'accesso ai premi/vantaggi riservati ai membri (potrai comunque continuare a fare acquisti come ospite). Non è possibile recuperare i Moves persi se ti iscrivi di nuovo in seguito; le ricompense in stile bonus di benvenuto vengono assegnate una sola volta per account (iscriversi nuovamente non dà diritto a nuovi Moves).

Question 22

Esiste un numero massimo di Moves che posso guadagnare?

Accepted Answer

Limite non transazionale: 90 Moves per ciclo annuale (limite massimo). I Moves transazionali (da acquisti idonei) non hanno un limite specifico definito, ma si applicano le regole standard del programma ed eventuali limiti promozionali.

Question 23

Le ricompense sono tutte disponibili in ogni paese?

Accepted Answer

No. Le ricompense (e alcuni vantaggi) possono variare in base al paese e possono essere escluse da determinati mercati (ad esempio le esclusioni dalle competizioni). Per ogni ricompensa verranno mostrate la disponibilità e le eventuali restrizioni locali.

Question 24

Posso riscattare le ricompense in negozio?

Accepted Answer

Il riscatto delle ricompense avviene tramite la tua dashboard su asics.com o utilizzando l'app ASICS; il riscatto in negozio non è disponibile al momento.

Question 25

Come funzionano le serie di allenamento

Accepted Answer

Segui almeno un'attività Runkeeper di 15 minuti ogni settimana (da domenica a domenica) per 4 settimane all'interno del mese solare per completare una serie e guadagnare Moves (soggetto al limite non transazionale e a eventuali esclusioni per paese indicate). Lo stato della serie apparirà nella tua dashboard.

Question 26

Quando il mio abbonamento nel Regno Unito passerà al nuovo programma, cosa cambierà?

Accepted Answer

Se sei un membro nel Regno Unito che effettua il passaggio dal vecchio programma, i tuoi punti esistenti verranno convertiti in Moves al rapporto 10:1 nella data di migrazione nel Regno Unito. La tua "data di iscrizione" diventa la tua data di migrazione e da quel momento i Moves convertiti sono validi per 12 mesi. Dopo la conversione, avrai 60 giorni per riscattare le ricompense per le quali hai l'idoneità. Il vantaggio del compleanno diventa del 15% (con un 20% una tantum al lancio per i membri Platinum del programma precedente). L'accesso ai livelli dipende dai tuoi Moves convertiti: se raggiungi una soglia di livello dopo la migrazione, puoi subito riscattare un premio per ogni livello raggiunto (entro la finestra di 60 giorni).

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