Termini e Condizioni
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GENERALE
1. IDENTITÀ DI ASICS
Nei presenti termini e condizioni così come nel sito web, "ASICS" si riferisce a ASICS Europe B.V., società costituita e registrata nei Paesi Bassi con sede ad Amsterdam (Paesi Bassi). La sede legale di ASICS si trova in Taurusavenue 165, (2132 LS) Hoofddorp (Paesi Bassi), indirizzo email: consumatore-it@asics.com. ASICS è iscritta al registro delle imprese con il numero 34092761 e PIVA: NL-8033.24.273.B.01.
2. APPLICABILITÀ
I presenti termini e condizioni generali sono validi per tutte le offerte di prodotti ASICS vendibili tramite il sito web, nonché per tutti i contratti intercorrenti tra ASICS e il cliente, nei quali ASICS accetta di vendere e fornire beni e servizi al cliente stesso.
3. PRODOTTI
Il cliente può effettuare ordini tramite il sito web per i prodotti illustrati all'interno del sito, al prezzo indicato.
I prodotti presenteranno specifiche come indicato nella descrizione del prodotto sul sito web. L'ambito di applicazione dell'assistenza clienti post-vendita e delle garanzie commerciali è descritto nel sito web e nella conferma dell'ordine.
Il cliente dispone di una garanzia di conformità dei prodotti legalmente riconosciuta. Laddove i prodotti non fossero conformi, il cliente ha per legge il diritto di richiedere di rimediare a tale difetto di conformità.
4. PROCEDURA D'ORDINE
4.1. Il cliente può effettuare l'ordine a condizione che:
○ a) fornisca nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e dati di pagamento corretti, nonché tutte le altre informazioni richieste;
○ b) fornisca un indirizzo di spedizione o selezioni uno dei negozi disponibili per il Ritiro ordine dislocati sul territorio[RH1] come indicato di seguito; e
○ c) sia il titolare o il delegato autorizzato di una carta di credito/debito in corso di validità per l'acquisto dei prodotti, laddove li acquistasse tramite carta di credito/debito.
4.2. Gli ordini online vengono effettuati cliccando sul pulsante "PAGA ORA" e procedendo alla pagina del pagamento.
4.3. A questo punto, il cliente potrà ricontrollare l'ordine, leggere e accettare i termini e le condizioni generali, verificare il prezzo complessivo dell'ordine e accertarsi che le informazioni fornite siano corrette, correggendo eventuali errori prima della conferma.
4.4. Un ordine effettuato e confermato da parte del cliente non vincola ASICS, ma rappresenta un'offerta avanzata dal cliente per l'acquisto dei relativi prodotti in considerazione del pagamento dei prezzi applicabili. Tutti gli ordini dovranno essere formalmente accettati da ASICS, che si riserva il diritto di scegliere di non accettare ordini inconsueti o che ritiene non siano stati effettuati in buona fede.
4.5. Una volta che ASICS avrà ricevuto l'ordine confermato da parte del cliente, ASICS invierà a quest'ultimo un messaggio email tramite l'indirizzo email da lui fornito, in cui si conferma il ricevimento dell'ordine e vengono riportati i dati dei prodotti acquistati. ASICS invierà il messaggio email non appena ragionevolmente possibile. Il messaggio non costituisce l'accettazione dell'ordine del cliente, ma solo la conferma di ricezione dell'ordine da parte di ASICS.
5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1. Una volta ricevuto l'ordine del cliente, ASICS verificherà la disponibilità dei prodotti in magazzino. Il contratto tra il cliente e ASICS si concluderà solo dopo che ASICS abbia inviato al cliente un messaggio email in cui il contratto viene confermato e dopo aver confermato che la spedizione (email di conferma spedizione) di tutti o parte dei prodotti è ancora disponibile, che gli articoli sono stati inviati o che l'ordine è pronto per il ritiro presso il negozio locale selezionato.
5.2. ASICS non archivierà una copia accessibile del presente contratto, pertanto il cliente è invitato a scaricare, salvare e/o stampare una copia della conferma dell'ordine e dei presenti termini generali per uso futuro.
6. PREZZI
6.1. Il prezzo di acquisto del prodotto è il prezzo applicato al momento dell'ordine e riportato nella email di accettazione e di conferma dell'ordine.
6.2. Tutti i prezzi includono l'IVA.
6.3. Tutti i prezzi indicati sul sito web non includono i costi di spedizione, che saranno indicati separatamente al momento della finalizzazione della procedura d'ordine e che possono variare in base al giorno o all'ordine stesso.
7. IMPRECISIONI
7.1. Nel caso in cui nella presentazione del prodotto, nella descrizione delle relative specifiche o nell'indicazione del prezzo, ASICS abbia commesso un errore e i) dovesse risultare evidente che si tratta di un errore ortografico o di digitazione o ii) laddove il cliente, in data circostanza e per motivi debitamente giustificati, ritenesse che ASICS non possa o non sia in grado di consegnare il prodotto recante tali specifiche al prezzo indicato, il contratto non sarà stipulato e non sarà dunque valido.
7.2. In tali circostanze, come indicato alla clausola 7.1, l'offerta di ASICS non risulterà valida e non sarà stipulato alcun contratto tra il cliente e ASICS. In questo caso, ASICS non sarà tenuta a inviare il prodotto ordinato dal cliente né a rimborsarlo per eventuali danni.
8. OPZIONE IN CASO DI PROBLEMI CON LA CONSEGNA
8.1. Laddove ASICS rilevasse, a contratto concluso, di non poter più consegnare i prodotti ordinati (ad es., se il pacco dovesse andare perso durante la spedizione) e non sia responsabile di tale situazione, ASICS avrà il diritto di risolvere il contratto. ASICS sarà altresì tenuta a informare immediatamente il cliente e a procedere al rimborso del pagamento.
9. TERRITORIO
9.1. I prodotti saranno consegnati da ASICS solo ai clienti in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Italia, Irlanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia e Regno Unito.
10. PAGAMENTO
10.1 Il pagamento dei prodotti può essere effettuato nei modi seguenti:
a) Carta di credito (MasterCard o Visa). Durante la procedura d'ordine il cliente inserisce il numero della carta di credito e la data di scadenza. I cliente garantisce di essere il titolare della carta di credito. Il pagamento sarà autorizzato online, pertanto il cliente saprà immediatamente se l'operazione sia andata a buon fine; o
b) PayPal. Mediante PayPal il cliente potrà inviare direttamente l'importo dell'acquisto ad ASICS dal proprio conto bancario, dalla propria carta di credito o dall'account PayPal.
c) iDEAL. Con iDEAL, il cliente potrà inviare direttamente l'importo dell'acquisto ad ASICS dal proprio conto bancario, all'interno dell'ambiente dei pagamenti Internet accreditato della banca del cliente.
11. RISERVA DI PROPRIETÀ
11.1. I prodotti inviati rimarranno sotto la proprietà di ASICS fintanto che il cliente non avrà versato in toto gli importi dovuti ai sensi dell'accordo stipulato con ASICS, inclusi i costi delle consegne anticipate, ritardate o parziali. Il cliente non potrà vendere, cedere né gravare di diritti i prodotti prima che la loro proprietà non gli venga ceduta.
12. TERMINE PER LA CONSEGNA
12.1. ASICS invierà tutti i prodotti ordinati entro 30 (trenta) giorni dalla conferma dell'ordine inviata da ASICS al cliente.
12.2. I termini per la consegna sono indicativi e non vincolanti.
12.3. ASICS garantisce il trasporto del prodotto all'indirizzo indicato nella conferma dell'ordine.
12.4. Per l'opzione “Ritiro ordine” si applicano le condizioni seguenti:
● Il cliente riceverà una notifica email non appena l'ordine sarà disponibile per il ritiro presso il negozio selezionato;
● L'ordine sarà conservato presso il negozio per 14 giorni.
● Se l'ordine non viene ritirato entro 14 giorni, ASICS lo annullerà ed emetterà un rimborso tramite il metodo selezionato per il pagamento iniziale.
● Per ritirare l'ordine, il cliente dovrà presentare un documento di identità valido e l'email/il codice di conferma dell'ordine.
13. POLITICA SUI RESI E DIRITTO DI RECESSO
13.1. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni feriali dalla ricezione del relativo articolo presso l'indirizzo di consegna/dal ritiro presso il negozio selezionato.
13.2. Il cliente ha il diritto di recedere o annullare il contratto entro 30 giorni, senza fornire alcuna spiegazione.
13.3. Il diritto di recesso e annullamento è valido solo per i prodotti acquistati tramite il sito web.
13.4. Il periodo di recesso o annullamento scadrà dopo 30 giorni a decorrere da o in uno dei casi seguenti:
a) la data in cui il cliente acquisisce o un soggetto terzo diverso dal corriere indicato dal cliente acquisisca il possesso fisico delle merci;
b) nel caso di contratti relativi a più merci ordinate dal cliente in un unico ordine ma consegnate separatamente: la data in cui il cliente acquisisce o un soggetto terzo diverso dal corriere indicato dal cliente acquisisca il possesso fisico dell'ultimo articolo;
b) nel caso di contratti relativi alla consegna di un bene composto da più lotti o pezzi: la data in cui il cliente acquisisce o un soggetto terzo diverso dal corriere indicato dal cliente acquisisca il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo; oppure
d) nel caso di contratti con consegna regolare di merci durante un intervallo di tempo definito: la data in cui il cliente acquisisce o un soggetto terzo diverso dal corriere indicato dal cliente acquisisca il possesso fisico del primo articolo.
13.5. Per esercitare il diritto di recesso o annullamento, il cliente dovrà informare ASICS Europe B.V. mediante dichiarazione univoca di recesso. A tale scopo, contattare il numero gratuita dell'Assistenza clienti: +39 01711680001 o inviare una email all'indirizzo: consumatore-it@asics.com. Un modello del modulo di recesso è disponibile qui (inserire il collegamento ipertestuale per il modello di recesso [Allegato A]). Il modulo di recesso viene fornito a titolo indicativo e non è obbligatorio.
13.6. Per soddisfare le scadenze per il recesso o l'annullamento, è sufficiente che il cliente invii una comunicazione in cui attesti di voler esercitare il proprio diritto di recesso o annullamento oppure contatti l'Assistenza clienti prima della scadenza del periodo di recesso.
13.7. Se il cliente recede dal contratto o lo annulla, ASICS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari connessi alla selezione di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard e più conveniente offerta da ASICS), senza ritardi indebiti e in ogni caso non più tardi di 14 giorni a decorrere dalla data in cui ASICS sia stata informata della decisione del cliente di recesso o annullamento del contratto o dalla ricezione da parte di ASICS del prodotto restituito dal cliente, se restituito successivamente. ASICS effettuerà il rimborso tramite il metodo di pagamento impiegato dal cliente durante la transazione iniziale, a meno che il cliente non abbia espressamente richiesto un metodo diverso; in tal caso, il cliente non incorrerà in costi aggiuntivi.
13.8. ASICS potrebbe trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto le merci rese o finché il cliente non fornisca una prova che attesti l'avvenuto inviio delle merci, a seconda del termine che cade prima. Il cliente riceverà una notifica email quando ASICS avrà terminato l'elaborazione della procedura di restituzione del cliente.
13.9. Il cliente è tenuto a restituire le merci in conformità con la procedura di restituzione come stipulata nel modulo di restituzione incluso nell'ordine, senza ritardi indebiti a decorrere dalla data in cui comunica ad ASICS la propria volontà di recedere o annullare il presente contratto. La scadenza viene rispettata, se il cliente restituisce le merci entro un periodo di 14 giorni. ASICS non si assume alcuna responsabilità per gli articoli smarriti durante la spedizione.
13.10. ASICS coprirà i costi di restituzione, se il cliente impiega la procedura e il servizio di restituzione come definiti nel modulo di restituzione. In caso contrario, il cliente sarà tenuto a sostenere i costi diretti dovuti alla restituzione delle merci.
13.11. Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare il valore, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
13.12. Al fine di garantire che il valore dei prodotti non venga ridotto, ASICS sollecita il cliente a:
a) Non danneggiare il prodotto;
b) Non rimuovere le etichette allegate al prodotto;
c) Non indossare, lavare e/o alterare il prodotto.
13.13. Il diritto di recesso non sussiste per: a) la fornitura di beni confezionati dietro specifica del cliente o chiaramente personalizzati e/o (b) per la fornitura di beni confezionati che, per motivi della tutela della salute o di igiene, non sono adatti alla restituzione e che sono stati aperti dopo la consegna.
CONFORMITÀ
14.1. ASICS è tenuta a fornire al cliente prodotti conformi al contratto di vendita dei Prodotti pertinenti ("Accordo")
14.2. In caso di mancata conformità al momento della consegna dei Prodotti, ASICS sarà responsabile nei confronti del cliente, prevedendo tuttavia il rispetto dei requisiti previsti dalla legge applicabile.
14.3. In caso di mancata conformità, il cliente avrà il diritto di richiedere una riduzione adeguata del prezzo o di rescindere l'Accordo.
14.4. In caso di risoluzione dell'Accordo, ASICS potrà richiedere al cliente la restituzione dei prodotti prima dell'elaborazione del rimborso. Per informazioni sulla restituzione del prodotto ad ASICS, consultare il modulo di restituzione fornito al momento della consegna del prodotto stesso. Una volta che ASICS abbia ricevuto il prodotto e confermato la mancata conformità, procederà all'elaborazione del rimborso. Il cliente riceverà una notifica email quando ASICS avrà terminato l'elaborazione della procedura di restituzione.
14.5. ASICS rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti da quest'ultimo, inclusi il costo del prodotto, le spese di spedizione e le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto, senza indebito ritardo. ASICS effettuerà il rimborso tramite il metodo di pagamento impiegato dal cliente durante la transazione iniziale, se non diversamente concordato in modo esplicito; in tal caso, il cliente non incorrerà in costi aggiuntivi.
14.6. ASICS diverrà responsabile esclusivamente se il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti.
14.7. Il cliente deve informare ASICS del difetto di conformità entro un periodo di due (2) mesi dalla data in cui il cliente riscontra tale difetto di conformità.
14.8. ASICS non può essere ritenuta responsabile o passibile per danni derivati dal fatto che il prodotto non venga trattato in conformità con le istruzioni di manutenzione, non sia utilizzato conformemente alle istruzioni per l'uso o laddove il prodotto sia utilizzato per scopi diversi da quelli previsti.
14.9. ASICS non sarà responsabile per i danni derivanti da difetti di conformità, nella misura in cui tale danno costituisca: danno indiretto, danno consequenziale, perdita di profitti, reddito o opportunità commerciali.
14.10. Tuttavia, in deroga a quanto sopra, ASICS non esclude o limita la propria responsabilità legale in caso di morte o lesioni personali derivanti da un atto o un'omissione da parte di ASICS.
14.11. ASICS desidera ricordare che il cliente dispone dei diritti legali previsti dalla legislazione nazionale applicabile che disciplina la vendita dei beni di consumo e che tali diritti non sono interessati dai termini e dalle condizioni del presente certificato di conformità.
15. DATI PERSONALI
16. LEGGE APPLICABILE
16.1. Tutti i rapporti legali intercorrenti tra ASICS e il cliente sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.
16.2. Il contratto, a cui vengono applicati i presenti termini generali, può essere stipulato nelle lingue seguenti: inglese o olandese.
17. RECLAMI
17.1. Nel caso in cui ASICS commetta errori in fase di ordine o laddove il cliente desideri presentare reclami o contattare ASICS per qualsiasi altro motivo, rivolgersi immediatamente ad ASICS mediante i seguenti numeri: +39 01711680001 oppure attraverso gli indirizzi email: consumatore-it@asics.com. Saremo lieti di assistervi. Orari di apertura: 9:00 - 13:00, da lunedì a venerdì.
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