その他のお問い合わせ

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受付が完了しますと、入力していただいたアドレス宛に「受付完了」のメールを自動返信しています。
「受付完了」のメールが届かない場合は、メールアドレスをご確認していただく、もしくは『着信拒否設定』などの『設定解除』を確認のうえ、
あらためてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※アシックスオンラインストアのご利用方法や商品購入のご検討、お問い合わせなどは、専用の窓口をご用意しています。
【アシックスオンラインストアについて】のリンク先からお問い合わせをお願いいたします。

郵送にてお問い合わせの場合は、お名前、当社からのご連絡先（ご住所、電話番号等）を、
必ずご記入のうえ下記の住所に郵送をお願いします。

〒136-8585　東京都江東区新砂3-1-18
アシックスジャパン（株）　カスタマーサポート部　宛

当社は、お電話、郵送、ウェブサイトなどを通じてお客さまからいかなる機密情報（アイデア、発明等）を受領することは望んではおりません。また、当社はその機密を保持する義務を負いませんので、予めご了承ください。ただし、お客さまからご提供いただいた個人情報につきましては、｢プライバシーポリシー｣に従って取り扱われます。

受付時間：10：00 － 11：30　／　12：30 － 15：00 （月曜日～金曜日（祝日や年末年始などの休暇を除く））

【お問い合わせ窓口混雑のお詫び】
現在、お問い合わせ窓口が大変混み合っております。
お電話がつながらない状況が続く場合は、時間を改めておかけ直しいただくか、メールフォームでのお問い合わせをいただけますと幸いです。
なお、オンラインストアに関するお問い合わせは以下の専用窓口で対応させていただいており、アシックスジャパンカスタマーサポート部の 問い合わせ窓口では承っておりません。
お手数ですが、『オンラインストアに関するお問い合わせ』よりメールでのお問い合わせをお願いいたします。

　

【お電話でのお問い合わせ方法】

• お電話をいただいた際に、ガイダンスが流れます。内容に応じて、ダイヤルをお願いします。

  ・商品、取扱店などのお問い合わせの場合は『２』より予約システムにお進みください。ご希望の対応時間にてご予約いただければ、
  折り返しお電話いたします。ただし、ご希望の時間帯が埋まっている場合は、別枠をお選びください。
  ※電話による予約システム方法の手順については、こちら　をご確認ください。
  なお、こちら　をクリックいただくとPDFファイルが開きます。そのまま印刷いただければ、A4２枚で印刷が可能です。

  ・お持ちの製品の不具合についてのお申し出の場合は『３』を

• 内容を正確に承り、対応品質向上のために録音させていただきます。
• 国際電話、衛星電話、公衆電話でのお電話では受付しておりませんので、ご了承ください。
• 折り返しの電話対応が必要な場合もございます。発信者番号通知でのお電話をお願いします。
  発信者番号を非通知に設定の方は、始めに186をダイヤルしてからお掛けください。
• このお問い合わせ用電話番号に関しましては、一般のお客様専用になっております。
  得意先様、法人の方からのお問い合わせに関しましては、担当部門へお問い合わせください。
  カスタマーサポート部からはご返答できない場合もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。