Mobile Foot IDについて

お問い合わせは、こちらのメールアドレス（ahq-mobile-foot-id-support@asics.com）までお願いいたします。

不具合でお困りの場合は、以下情報をご確認のうえ、可能な範囲でメール本文にご記載いただけますと幸いです。

• ・事象内容
• ・スマートフォン／タブレットの機種名
• ・スマートフォン／タブレットのOS及びバージョン
• ・ご利用のブラウザ及びバージョン

本サービスのご利用にあたりお客様が撮影された画像は、アシックスの管理するサーバーへ送信され、その画像をもとにサーバー内でお客様の足のサイズを計測いたします。お客様が撮影された画像および計測データによってお客様個人が特定されることはありません。また、お客様の撮影された画像及び計測データは、一定期間経過後にサーバーから消去いたします。

計測結果の正確性は、画像の撮影条件、本サービスのご利用環境その他の諸状況によって左右されることがあります。ご了承ください。

• ・A4用紙の端が折れ曲がっている → 折れ曲がっていない紙をご用意ください
• ・A4用紙が、カーペットや畳など、水平でない場所に置かれている → フローリングなど、水平で固い床の上に設置してください
• ・床色が紙の色（白）に近い → なるべく色のコントラストのある場所に設置してください
• ・部屋が明るすぎる、暗すぎる → 直射日光が強い場所や暗い場所は避け、部屋の自然照明程度の明るさでご利用ください
• ・紙に影が映っている → 影が入らないよう、照明との位置関係をご調整ください
• ・ストッキングや靴下を履いている → 裸足で計測ください
• ・足首が隠れている → パンツやスカートなどの裾をひざ下まで捲ってください
• ・紙の中心線と、第２趾とかかとの中心線が合っていない → 正しい位置に足を乗せてください