商品について

【冬期休業に関して】


お客様各位

平素はアシックス商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。

まことに勝手ではございますが、平成30年(2018年)12月29日から平成31年(2019年)1月3日まで、冬期休業のためお問い合わせの受け付けを休ませていただきます。

また、土日祝祭日のお電話での受け付けは行っておりません。
つきましては、 お電話でのお問い合わせは、平成31年(2019年)1月4日9時よりお受けいたします。
ホームページ内『問い合わせフォーム』でのお問い合わせは休業期間中も受信いたしておりますが、お返事につきましては、1月4日以降に順次行ってまいります。

なお、休業明けのお電話でのお問い合わせは非常に込み合い、お電話がつながりにくくなる事が予想されますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、『問い合わせフォーム』でのお問い合わせに関しましても、お返事を差し上げるまでお時間を頂戴することがございますので、重ねてご了承いただきますようお願いいたします。



製品についてのお問い合わせ

製品に関してのお問い合わせには、下記の方法があります。




パソコンからのお問い合わせ方法


下のボタンよりお進みになると、個人情報管理方針への同意画面に移動します。
ご同意いただけましたら、さらに記入フォームへとお進みください。

電話でのお問い合わせ方法


1. 電話でのお問い合わせは、下記「フリーコール(無料)」にてお受けします。

2. お電話をいただいた際に、ガイダンスが流れます。内容に応じて、ダイヤルをお願いします。

  • 商品、取扱店などのお問い合わせの場合は『1』を
  • 商品の不具合などのお申出の場合は『2』を
  • 当社アシックスオンラインストアのお問い合わせの場合は『3』を
  • その他の場合は『4』を押していただきますようお願いします。

3. 受付は、祝日、土曜日、日曜日及び当社都合による休日を除く、月曜日から金曜日までの午前9時から午後5時まで、

毎月最終金曜日は午後3時までとなっております。

4.休日明けおよび、各曜日午前9時過ぎ、午後0時から午後2時の間、午後5時前、休日前日はお問い合わせが多く

お電話がつながり難くなる事がありますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

5. お客様とのお電話は、内容を正確に承り、対応品質向上のために録音させていただきます。

6. 予期せぬ障害などにより、お客様とのお電話が途中切断してしまったとき、折り返し掛け直すため発信者番号通知をお願いします。

発信者番号を非通知に設定の方は、始めに186をダイヤルしてからお掛けください。

7. 国際電話、衛星電話、公衆電話でのお電話では受付しておりませんので、ご了承ください。

8. このお問い合わせ用電話番号に関しましては、一般のお客様専用になっております。

得意先様、法人の方からのお問い合わせに関しましては、担当部門へお問い合わせください。

お客様相談室からはご返答できない場合もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※番号のかけ間違いの無いようにご配慮をお願いいたします。

郵送でのお問い合わせ方法


郵送にてお問い合わせの場合は、お名前、当社からのご連絡先(ご住所、電話番号等)を、必ずご記入の上、下記の住所に発送をお願いします。

〒136-8585 東京都江東区新砂3-1-18

アシックスジャパン(株) お客様相談室宛

電話番号:0120-068-806

商品を直接送付される場合


商品を直接送付される場合は、お名前、当社からの折り返しのご連絡先(ご住所、電話番号等)を、必ずご記入の上、下記の住所に発送をお願いします。
※お修理受付の窓口ではございません。

    〒650-8555 神戸市中央区港島中町7-1-1

    アシックスジャパン(株)神戸オフィス お客様相談室宛

    電話番号:0120-068-806