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Devolução

Se não estiver satisfeito com a sua compra, por favor siga aqui as instruções relativas a devolução.

Os produtos comprados online à ASICS, ASICS OUTLET e Onitsuka Tiger podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar do dia em que levantou a encomenda, desde que se encontre nas suas condições de origem. Enquanto membro da OneASICS™ dispõe de um período de experiência de 90 dias para os seus produtos ASICS, mais detalhes aqui.

Por favor, conte com um período de 15 dias úteis desde o momento em que nos enviou os artigos até receber a devolução do dinheiro no seu cartão de crédito/conta bancária. Na eventualidade de haver algum problema. Por favor, contacte a entidade responsável pela emissão do seu cartão de crédito, banco, Klarna ou Paypal.

A sua devolução será processada quando chegue ao nosso armazém. Anota que as devoluções são processadas na ordem em que são recebidas. Também podes fazer seguimento do teu pedido para 'My account'.

O valor será devolvido na mesma modalidade em que efectuou o pagamento. Se tiver alguma outra dúvida relacionada com a devolução, envia uma mensagem a través do formulário que podes encontrar na parte inferior desta página. Necessitaremos o número de pedido e a tua informação de contacto.

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Encomendas e Entrega

Quando despachamos a sua encomenda do nosso armazém, é enviado um e-mail para o endereço eletrónico que forneceu ao fazer a encomenda para o avisar de que a sua encomenda vai a caminho.

Pode também aceder A Minha Conta para verificar o estado da sua encomenda ou o seu historial de compras. Se não tiver conta ou for um cliente novo, pode criar a sua conta.

Assim que a sua encomenda for despachada do nosso armazém, pode utilizar também o número de acompanhamento (identificação do artigo) que recebeu num e-mail da nossa parte para acompanhar o pregresso da sua encomenda.

Nós seguimos uma política em que todas as compras na ASICS e na Onitsuka Toger são enviadas livres de encargos.

Se optar pela Entrega Padrão, a sua encomenda será entregue ao fim de 3-5 dias úteis.
Com a Entrega Expresso, a sua encomenda será entregue ao fim de 1-2 dias úteis.

Se está a solicitar uma encomenda para um lugar remoto, a entrega poderá ser mais demorada. Informações sobre envios estão disponíveis aqui.

Presentemente, não fazemos entregas nem processamos devoluções nas nossas lojas.

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Estamos a registar elevados volumes de contacto e os tempos de espera podem ser mais longos do que o habitual. Obrigado pela sua paciência.

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Telefone: 351 308802401
E-Mail : consumidor-pt@asics.com

Horário:
Segunda - Sexta
0800-1200h, 1300-1700h GMT
 

Informações de contato para outras regiões, clique aqui.
Note que devido aos feriados nacionais os nossos agentes de apoio ao cliente poderão não atender as suas chamadas nas seguintes datas:
10/4, 11/4, 13/4, 01/05, 01/06, 24/06, 15/08, 11/09, 12/10, 01/11, 06/12, 08/12, 25/12, 26/12