Informação de reclamação de produto

Reclamações de produtos com defeito de garantia

Na ASICS, confiamos nos nossos produtos e temos todo o gosto em ajudar-te se encontrares quaisquer problemas com a qualidade ou o desempenho do nosso equipamento.

A ASICS fornece uma garantia de produto (que é aplicável a produtos novos, antes do uso) que cobre quaisquer defeitos de fabrico de calçado, roupa e acessórios a partir da data da compra em artigos comprados na ASICS ou num retalhista autorizado da ASICS. Na ASICS, compreendemos que, por vezes, estes problemas demoram algum tempo a aparecer, razão pela qual utilizamos um período de 6 meses como ponto de referência para um tempo razoável para o surgimento dos referidos defeitos. O programa de garantia da ASICS não abrange quaisquer defeitos causados por ajuste impróprio, desgaste natural, danos devido a uma utilização indevida, alterações ao produto ou negligência.

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Inclui um máximo de quatro imagens com etiqueta do tamanho, área defeituosa, sola exterior de borracha (do calcanhar à ponta dos dedos) e uma foto do recibo, se for possível. O ficheiro tem de estar no formato JPG ou PNG. Os ficheiros acima dos 1.5 MB de tamanho não serão aceites. O nome do ficheiro não pode conter caracteres especiais; por exemplo: (*)&$?!.
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not lose the information entered on this claim. https://www.asics.com/pt/pt-pt/