Question 1

O que é o OneASICS™?

Accepted Answer

O OneASICS™ é um programa de adesão gratuito para clientes da ASICS. Como membro do OneASICS™, terás acesso a benefícios exclusivos concebidos para te manter em movimento. Inscrever

Question 2

Quais são os benefícios do OneASICS™?

Accepted Answer

Envio gratuito em todas as encomendas Sempre que comprares equipamento em ASICS.com, terás direito a envio padrão gratuito. Certifica-te de que tens sessão iniciada na tua conta OneASICS no momento da compra. 10% na primeira encomenda Desfruta de 10% de desconto na tua primeira encomenda. Apenas aplicável a compras realizadas no nosso site ou lojas Outlet. Não pode ser acumulada com outras promoções. Podem ser aplicadas exclusões. Devoluções gratuitas em 90 dias Temos tanta certeza de que vais amar a ASICS que te oferecemos 90 dias para experimentares todo o calçado e vestuário. Fica à vontade para os usares no exterior e dares uma volta por aí. Se não gostares totalmente, devolve gratuitamente e recebe um reembolso. Consulta a política de devoluções da ASICS para obteres mais informações. A  política de devoluções  gratuitas de 90 dias não se aplica a produtos comprados na ASICS Outlet. Vendas exclusivas e acesso antecipado Desfruta dos benefícios exclusivos para membros, como promoções exclusivas e acesso antecipado a ofertas especiais. Ainda mais para adorar Acesso antecipado a produtos Recompensa anual de aniversário no teu grande dia* Acesso exclusivo a eventos Sorteios de produtos Avaliação gratuita do Runkeeper Go™ durante 90 dias Um treinador de corrida no teu bolso. A app Runkeeper tem as ferramentas de que precisas para te tornares num atleta mais forte. A atualização premium do Runkeeper Go oferece planos de treino, informações detalhadas sobre o progresso e treinos guiados pelos treinadores de corrida da ASICS. Para aceder à versão de avaliação: Inscreve-te para ser membro do OneASICS na loja, online ou através da ASICS App Transferir a app Runkeeper da ASICS gratuita Inicia sessão com as tuas credenciais OneASICS e resgata a tua avaliação gratuita dentro de duas semanas Se já utilizas o Runkeeper, ainda precisas de abrir a app e resgatar a tua versão de avaliação. Tem em atenção que o período de avaliação gratuito não está disponível para subscritores atuais do Runkeeper Go. O período de avaliação também pode mudar dependendo de outras promoções e ofertas. Inscrever * Desfruta de um desconto especial de aniversário. Tem em atenção que, para receberes o desconto, tens de ter subscrito as nossas comunicações e aderido ao OneASICS pelo menos um mês antes do teu aniversário. Podem aplicar-se exclusões ao desconto.

Question 3

Preciso de uma conta OneASICS™ para aceder aos benefícios?

Accepted Answer

Sim, registares-te como membro do OneASICS é a única forma de receberes todos os benefícios e recompensas. Para receberes promoções, descontos e acesso antecipado a vendas, deves aceitar receber as nossas comunicações por e-mail. Podes subscrever através da secção de subscrição no rodapé do site asics.com ou através da tua conta de membro.

Question 4

Como é que posso inscrever-me no OneASICS™?

Accepted Answer

Opção 1: online Podes inscrever-te online em   asics.com. Se já tiveres uma conta nas apps Runkeeper™ ou ASICS Studio™, podes utilizar o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe para iniciar sessão no OneASICS em asics.com. Opção 2: na loja Podes pedir a um assistente de loja para te inscrever ao finalizar a compra ou podes fazê-lo tu mesmo através dos códigos QR disponíveis. Opção 3: app móvel ASICS Podes registar-te através da ASICS App.

Question 5

Como posso repor ou eliminar a minha conta OneASICS™?

Accepted Answer

Visita o  centro de privacidade  para eliminares a tua conta ou solicitar os teus dados de utilizador.

Question 6

Por quanto tempo permanece ativa a minha conta OneASICS™? Ela expira?

Accepted Answer

Eliminaremos a tua conta e os teus dados pessoais após o solicitares ou até trinta (30) dias depois de estar inativa durante um longo período de tempo. Consideraremos a conta "inativa" quando não tenhas utilizado a conta OneASICS ou outra conta da ASICS durante um período de dois (2) anos. Antes de a conta se tornar inativa, iremos enviar uma notificação para utilizares a conta OneASICS para prevenir que a mesma se torne inativa. Quando eliminarmos a tua conta, podemos reter certos dados da conta e dados pessoais relacionados por um período mais longo, como quando necessário para cumprir os nossos requisitos legais ou quando necessário para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais (incluindo para responder a ações judiciais reais ou possíveis).  Para obteres mais detalhes sobre como a ASICS efetua o tratamento dos teus dados pessoais, lê a nossa  Política de Privacidade Global

Question 7

Como posso criar ou repor a minha palavra-passe OneASICS™?

Accepted Answer

Inicia sessão na tua conta OneASICS™ Seleciona "A minha conta" Abre a secção "Conta" Seleciona a ligação "Alterar palavra-passe" Em alternativa, clica em "Esqueci-me da palavra-passe" na página de início de sessão do OneASICS™ ou na página "A minha conta" e segue as instruções.

Question 8

Tenho duas (ou mais) contas ASICS. Como posso juntá-las?

Accepted Answer

Certifica-te de que tens sessão iniciada na conta que pretendes eliminar. Se precisares de mais ajuda para gerir a tua conta, entra em contacto com o  apoio ao cliente .

Question 9

Se criar uma conta OneASICS™, serei automaticamente inscrito na newsletter?

Accepted Answer

Não. Não receberás automaticamente quaisquer e-mails promocionais, a menos que aceites recebê-los.

Question 10

Como posso cancelar a subscrição de e-mails?

Accepted Answer

Seleciona o botão "Anular subscrição", localizado no rodapé do e-mail. Também podes anular a tua subscrição ao alterares as tuas preferências de comunicação em "A minha conta" em asics.com. Se precisares de mais ajuda para gerir a tua conta, entra em contacto com o   apoio ao cliente .

Question 11

O que são Moves?

Accepted Answer

Os Moves são a moeda de recompensa do OneASICS™. Podes ganhá-los ao realizar atividades qualificadas (como fazer compras na ASICS, aderir ao programa, concluir séries mensais de exercícios no Runkeeper, etc.). Os Moves não têm valor monetário, não podem ser transferidos, não podem ser vendidos e apenas são usados para desbloquear recompensas no OneASICS.

Question 12

Como posso ganhar Moves?

Accepted Answer

Compras (atividades transacionais) 1 Move por cada 1 € gasto em compras elegíveis efetuadas em asics.com (e, quando indicado, em lojas ASICS participantes com preços normais). Tens de ter sessão iniciada na tua conta quando comprares para que os teus Moves possam ser creditados. Compras online creditadas no dia do envio; compras em lojas físicas creditadas no mesmo dia. Períodos de ganho de bónus (por exemplo, "semana de Moves a dobrar") podem aparecer na Loja de Recompensas de tempos em tempos. Atividades não transacionais  (exemplos) Transferência da app (ASICS App) – Moves uma vez por cada transferência/associação de conta bem-sucedida, conforme mostrado na Loja de Recompensas. Bónus de adesão – Moves únicos ao inscreveres-te. Sequência mensal do Runkeeper – ganha Moves ao concluir uma sequência mensal de 4 semanas de movimento acompanhada pelo ASICS Runkeeper (consulta "Sequências de movimento"). Conclusão do perfil – Moves uma vez por perfil concluído (quando oferecido). Subscrição por e-mail – Moves apenas pela primeira subscrição bem-sucedida. Eventos – Moves por te inscreveres/participares onde anunciado. Limite de Moves não transacionais: podes ganhar até 90 Moves com atividades não transacionais por ciclo anual. Após esse limite, apenas os Moves transacionais continuam a acumular. Nota sobre o Outlet: as compras no site da ASICS Outlet ou nas lojas outlet não acumulam Moves. Alguns benefícios ainda se aplicam no Outlet (ver P2).

Question 13

Como funcionam os níveis?

Accepted Answer

Desbloqueias níveis ao atingires limites de Moves. Existem três níveis: Nível 1: mais de 150 Moves Nível 2: mais de 300 Moves Nível 3: mais de 800 Moves Ao atingires um nível, tens um prazo de 60 dias para escolher uma recompensa desse nível. Se desbloqueares vários níveis de uma só vez, todos os períodos de 60 dias começam no mesmo dia. Podes reclamar uma recompensa por nível por ciclo anual. Se as devoluções reduzirem os teus Moves abaixo de um limite durante o período, o período será cancelado. Os níveis não reclamados são bloqueados após o prazo expirar (mas podem ser desbloqueados novamente se atingires um nível superior posteriormente, abrindo um novo prazo de 60 dias). Benefícios vs. Recompensas: os benefícios (por exemplo, envio gratuito, desconto de aniversário, avaliação gratuita do Runkeeper Go) estão disponíveis para todos os membros, independentemente do nível; as recompensas é o que desbloqueias com Moves nos Níveis 1 a 3.

Question 14

Os Moves expiram?

Accepted Answer

Sim. O saldo de Moves funciona num ciclo contínuo de 12 meses a partir da data de adesão. Todos os Moves no teu saldo expiram na data de aniversário da tua adesão ("Reinício Anual dos Moves"). Receberás uma notificação antes de expirarem. (Nota: o prazo para reclamares a recompensa pode continuar até 60 dias após o Reinício Anual dos Moves — se esse prazo ainda estiver válido quando o Reinício dos Moves ocorrer.)

Question 15

Como posso resgatar Moves?

Accepted Answer

Onde posso ver as recompensas? No teu painel de membro (em asics.com ou na ASICS App, quando disponível), podes acompanhar os Moves, ver o teu nível atual e aceder à Loja de Recompensas. Como posso reclamar? Depois de desbloqueares um nível, o teu painel mostrará as opções de recompensas disponíveis para esse nível. Seleciona uma opção e segue os passos apresentados no ecrã. Algumas recompensas têm termos adicionais que tens de aceitar durante a reclamação. O resgate é instantâneo? As recompensas digitais/descontos, geralmente, estão disponíveis imediatamente após serem reclamadas; as recompensas do tipo produto/experiência/sorteio podem ter regras específicas de cumprimento indicadas no momento da reclamação. Preciso de ter sessão iniciada? Sim. Tens de ter sessão iniciada para veres as tuas recompensas e reclamá-las. (Também deves ter sessão iniciada no momento da compra para ganhares Moves transacionais) Posso combinar recompensas com outras promoções? Cada recompensa indicará as condições específicas (por exemplo, se pode ser combinada) no momento da reclamação/utilização. Verifica sempre os Termos Adicionais da recompensa escolhida.

Question 16

O que acontece se devolver um artigo?

Accepted Answer

Se devolveres uma compra, os Moves que ganhaste com essa compra serão deduzidos da tua conta. Se essa dedução te levar a ficar abaixo de um limite mínimo enquanto o teu período de reclamação estiver aberto, o período será cancelado. Para reembolsos parciais, os Moves serão reduzidos proporcionalmente ao valor reembolsado.

Question 17

Onde posso ver o meu saldo de Moves?

Accepted Answer

Inicia sessão no teu painel de membro em asics.com (e na ASICS App, quando disponível) a qualquer momento para veres as tuas atividades, Moves ganhos e quaisquer prazos de expiração.

Question 18

Quanto tempo demora para os Moves aparecerem?

Accepted Answer

Compras online: os Moves são creditados no dia em que a tua encomenda é enviada. Compras em lojas (lojas participantes com preços normais): creditados no mesmo dia. Atividades não transacionais: após a conclusão e verificação da atividade, elas aparecerão na tua conta (o prazo depende da atividade e será indicado quando aplicável).

Question 19

Posso transferir Moves?

Accepted Answer

Não. Os Moves são pessoais e não transferíveis. A ASICS poderá fundir contas duplicadas apenas a seu exclusivo critério, após confirmar que ambas as contas pertencem à mesma pessoa.

Question 20

Posso combinar recompensas?

Accepted Answer

Podes reclamar uma recompensa por nível (ou seja, até três no total, se tiveres desbloqueado os níveis 1 a 3 no mesmo ciclo). A possibilidade de combinar uma recompensa reclamada com outra promoção ou recompensa depende dos Termos Adicionais apresentados para cada recompensa específica no momento da reclamação/utilização. Exemplo: "O desconto de 15% pode ser combinado com o desconto de 20%?" As regras de combinação são definidas por recompensa. Verifica os termos em cada mosaico de recompensa ao reclamar: alguns descontos não podem ser combinados.

Question 21

O que acontece se encerrar a minha conta?

Accepted Answer

Se cancelares a adesão, os teus Moves serão perdidos e perderás o acesso às recompensas/benefícios exclusivos para membros (ainda poderás fazer compras como convidado). Não há reintegração de Moves perdidos se voltares a participar mais tarde; as recompensas do tipo bónus de adesão são únicas por conta (novas adesões não se qualificam novamente).

Question 22

Existe um número máximo de Moves que posso ganhar?

Accepted Answer

Limite não transacional: 90 Moves por ciclo anual (limite absoluto). Os Moves transacionais (de compras elegíveis) não têm um limite específico definido, mas aplicam-se as regras padrão do programa e quaisquer limites promocionais.

Question 23

Todas as recompensas estão disponíveis em todos os países?

Accepted Answer

Não. As recompensas (e alguns benefícios) podem variar de acordo com o país e podem ser excluídas em determinados mercados (por exemplo, exclusões de concorrência). Cada cartão de recompensa mostrará a disponibilidade e quaisquer restrições locais.

Question 24

Posso resgatar recompensas na loja?

Accepted Answer

Os pedidos de recompensa são feitos no teu painel de membro em asics.com ou ao usar a ASICS App; o pedido na loja não está disponível no momento.

Question 25

Como funcionam as sequências de movimentos?

Accepted Answer

Regista pelo menos uma atividade Runkeeper de 15 minutos por semana (de domingo a domingo) durante 4 semanas dentro do mês civil para completar uma sequência e ganhar Moves (sujeito ao limite não transacional e a quaisquer exclusões por país indicadas). O estado da sequência aparece no teu painel de membro.

Question 26

Quando a minha adesão no Reino Unido mudar para o novo programa, o que mudará?

Accepted Answer

Se fores um membro do Reino Unido a mudar do programa antigo, os teus pontos existentes serão convertidos para Moves na proporção de 10:1 na data de migração do Reino Unido. A tua "data de adesão" passa a ser a tua data de migração e os Moves convertidos são válidos por 12 meses a partir dessa data. Terás 60 dias para reclamar as recompensas a que tens direito após a conversão. O benefício de aniversário passa a ser de 15% (com um bónus único de 20% no lançamento para os membros Platinum antigos). O acesso ao nível depende dos teus Moves convertidos: se atingires um limite de nível após a migração, poderás reclamar imediatamente uma recompensa por cada nível alcançado (dentro do prazo de 60 dias).

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