Devolução

Queremos que fique extremamente satisfeito com os nossos artigos, mas se não estiver satisfeito com a sua compra ou se esta apresentar defeitos, eis o que fazer.
  • Como devolver - ASICS e Onitsuka Tiger

    return steps

    1. Preencha o formulário de devolução e coloque-o junto aos artigos devolvidos na embalagem.
    2. Sele bem a embalagem e cole a etiqueta de devolução pré-paga na parte exterior.
    3. Entregue a sua devolução no seu ponto de recolha mais próximo.

    País Transportadora Onde entregar a embalagem
    Países Baixos
    Bélgica
    Polónia

    DPD

    Entregue a embalagem no seu ponto de recolha local da DPD. Recomendamos que solicite um recibo dos portes de envio. Se não souber qual é o seu local de recolha mais próximo, visite https://www.dpd.com/nl/en/receiving/pickup-points/.
    Reino Unido
    Alemanha
    Irlanda
    França
    Espanha
    Itália
    Áustria
    Portugal
    Suécia
    Dinamarca
    Finlândia

    UPS

    Entregue a embalagem no seu ponto de recolha local da UPS. Recomendamos que solicite um recibo dos portes de envio. Se não souber qual é o seu local de recolha mais próximo, visite www.ups.com/dropoff.


    4. Após a encomenda ter sido enviada de volta para nós, deve recebê-la dentro de 14 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada e o seu reembolso for emitido. Isto pode demorar de 3 a 5 dias. O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e o valor incluirá o custo do produto mais IVA.

  • Como devolver - ASICS Outlet

    1. Preencha o formulário de devolução e coloque-o na embalagem junto aos artigos a devolver.

    2. Crie e imprima a sua etiqueta de devolução pré-paga ao clicar no botão abaixo.

    Imprimir etiqueta de entrega

    3. Crie e imprima a sua etiqueta de devolução pré-paga ao clicar no botão abaixo.

    4. Entregue a sua devolução no seu ponto de recolha mais próximo. Verifique a etiqueta de devolução para identificar a transportadora que fará a devolução da encomenda.

    5. Assim que a encomenda for enviada de volta para nós, devemos recebê-la dentro de 15 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada e o seu reembolso for emitido. Este processo poderá demorar entre 3 a 5 dias. O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e o valor incluirá o custo do produto acrescido do IVA.

  • Devolução de um artigo adquirido online

    Os artigos adquiridos online podem ser devolvidos no prazo de 30 dias, a partir do dia em que levantou a encomenda, desde que se encontrem nas suas condições de origem. Por favor, certifique-se de que:

    • Todas as etiquetas/rótulos continuam afixadas ao artigo
    • O material não foi usado, lavado ou alterado
    • O artigo encontra-se na sua embalagem original.

    Certifique-se de que inclui o Formulário de Devoluções que recebeu com o seu pacote ASICS e preencha a razão pela qual está a devolver o seu artigo. Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de devoluções a qualquer momento.

  • Política de devolução como membro do OneASICS

    Os membros do OneASICS™ têm um período experimental de 90 dias em todas as compras de calçado, vestuário e acessórios realizadas em asics.com ou onitsukatiger.com (não aplicável a outlet.asics.com).
    Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, pode devolver o calçado, vestuário ou os acessórios com ou sem as etiquetas originais. Pode candidatar-se para ser membro do oneASICS gratuitamente aqui.

  • Devolução de um artigo adquirido em loja

    Se desejar devolver artigo(s) adquirido(s) numa loja ou retalhista, será mais bem atendido se contactar diretamente a loja ou retalhista.

  • Trocas

    Infelizmente, não é possível trocar produtos adquiridos na ASICS, no ASICS Outlet e na Onitsuka Tiger (incluindo por diferentes tamanhos ou cores). Terá de devolver o artigo, receber o reembolso e efetuar uma nova encomenda de um tamanho ou cor diferente.

  • Artigo errado/defeituoso

    • Se recebeu um artigo errado, devolva o artigo e assinale "artigo errado" no formulário de devolução e faça uma nova encomenda.

    • Se recebeu um artigo defeituoso, devolva o artigo e assinale "artigo defeituoso" no formulário de devolução e faça uma nova encomenda.

    • Se lhe faltar um artigo na sua encomenda por favor contacte-nos imediatamente. O nosso horário de trabalho é das 9h às 13h CET de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados nacionais.