Devolução

Queremos que fique extremamente satisfeito com os nossos artigos, mas se não estiver satisfeito com a sua compra ou se esta apresentar defeitos, eis o que fazer.
  • Devoluções em loja

    Traga os seus artigos para qualquer loja ASICS ou ASICS outlet* perto de si para devolvê-los de forma cómoda e gratuita.

    Traga o comprovativo da compra original – e-mail de confirmação da compra, referência do pedido, e-mail ou recibo. Se a devolução for aceite, receberá o reembolso do valor da compra na forma original de pagamento. Caso os produtos tenham sido enviados para a sua morada, tenha em consideração que o custo do envio não é reembolsável. Para encontrar a loja mais próxima de si, use os links do localizador de lojas abaixo.

     

    ASICS

    ASICS Outlet

     

    *Produtos adquiridos através de outros retalhistas que não asics.com e www.outlet.asics.com não são aceites para devolução. Para devolver produtos comprados noutra loja, website, incluindo retalhistas autorizados pela ASICS, por favor recorrer à loja onde o produto foi adquirido ou proceder de acordo com o processo de devolução fornecido pelo retalhista ou vendedor.

     

  • Devoluções online

    Devolução de um artigo adquirido online

    Os artigos adquiridos online podem ser devolvidos no prazo de 30 dias, a partir do dia em que levantou a encomenda, desde que se encontrem nas suas condições de origem. Por favor, certifique-se de que:

    • Todas as etiquetas/rótulos continuam afixadas ao artigo
    • O material não foi usado, lavado ou alterado
    • O artigo encontra-se na sua embalagem original.
     

    1. Crie e imprima a sua etiqueta de devolução pré-paga ao clicar no botão abaixo.

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    ASICS Outlet


    2. Crie e imprima a sua etiqueta de devolução pré-paga ao clicar no botão abaixo.

    • Se estiver a devolver várias encomendas, envie cada uma na sua caixa com a respectiva etiqueta de devolução.

    • Se recebeu uma encomenda dividida em diferentes pacotes, pode escolher entre devolver os artigos separadamente ou todos juntos na mesma caixa. 

    3. Entregue a sua devolução no seu ponto de recolha DPD mais próximo. 
    Para a Madeira e Açores contacte a nossa equipa de Customer Experience para solicitar a recolha ao domicílio e teremos todo o gosto em ajudar - contacte-nos.


    4. Assim que a encomenda for enviada de volta para nós, devemos recebê-la dentro de 15 dia
    s úteis. Receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada e o seu reembolso for emitido. Este processo poderá demorar entre 3 a 5 dias. O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e o valor incluirá o custo do produto acrescido do IVA.

  • Política de devolução como membro do OneASICS

    Os membros do OneASICS™ têm um período experimental de 90 dias em todas as compras de calçado, vestuário e acessórios realizadas em asics.com ou onitsukatiger.com (não aplicável).
    Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, pode devolver o calçado, vestuário ou os acessórios com ou sem as etiquetas originais. Pode candidatar-se para ser membro do oneASICS gratuitamente aqui.