その他のお問い合わせ


【2017~2018年冬季休暇に関して】

まことに勝手ではございますが、平成29年(2017年)12月29日から平成30年(2018年)1月4日まで、冬季休業のためお問い合わせの受け付けを休ませていただきます。
また、土日祝祭日のお電話での受け付けは行っておりません。

つきましては、お電話でのお問い合わせは、平成30年(2018年)1月5日9時よりお受けいたします。
ホームページ内『問い合わせフォーム』でのお問い合わせは休業期間中も受信いたしておりますが、お返事につきましては、1月5日以降に順次行ってまいります。

なお、休業明けのお電話でのお問い合わせは非常に込み合い、お電話がつながりにくくなる事が予想されますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、『問い合わせフォーム』でのお問い合わせに関しましても、お返事を差し上げるまでお時間を頂戴することがございますので、重ねてご了承いただきますようお願いいたします。


その他のお問い合わせ

お問い合わせは下記の方法から選択してください。

パソコンからのお問い合わせ方法

下のボタンよりお進みになると、プライバシーポリシーへの同意画面に移動します。
ご同意いただけましたら、さらに記入フォームへとお進みください。

フォームからのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ方法

  • 電話でのお問い合わせは、下記「フリーコール(無料)」にてお受けします。
  • お電話をいただいた際に、ガイダンスが流れます。内容に応じて、ダイヤルをお願いします。
    ・商品、取扱店などのお問い合わせの場合は『1』を
    ・商品の不具合などのお申出の場合は『2』を
    ・当社アシックスオンラインストアのお問い合わせの場合は『3』を
    ・その他の場合は『4』を
    押していただきますようお願いします。
  • 受付は、祝日、土曜日、日曜日及び当社都合による休日を除く、月曜日から金曜日までの午前9時から午後5時まで、
    毎月最終金曜日は午後3時まで
    となっております。
  • 休日明けおよび、各曜日午前9時過ぎ、午後0時から午後2時の間、午後5時前、休日前日はお問い合わせが多く
    お電話がつながり難くなる事がありますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • お客様とのお電話は、内容を正確に承り、対応品質向上のために録音させていただきます。
  • 予期せぬ障害などにより、お客様とのお電話が途中切断してしまったとき、折り返し掛け
    直すため発信者番号通知をお願いします。
    発信者番号を非通知に設定の方は、始めに186をダイヤルしてからお掛けください。
  • 国際電話、衛星電話、公衆電話でのお電話では受付しておりませんので、ご了承ください。
  • このお問い合わせ用電話番号に関しましては、一般のお客様専用になっております。
    得意先様、法人の方からのお問い合わせに関しましては、担当部門へお問い合わせください。
    お客様相談室からはご返答できない場合もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

フリーコール(携帯・PHS利用可)0120-068-806
※番号のかけ間違いの無いようにご配慮をお願いいたします。

郵送でのお問い合わせ方法

郵送にてお問い合わせの場合は、お名前、当社からのご連絡先(ご住所、電話番号等)を、必ずご記入上で下記の住所に発送をお願いします。

  • 〒136-8585 東京都江東区新砂3-1-18
  • アシックスジャパン(株) お客様相談室宛
  • 電話番号:0120-068-806