Informations sur la réclamation du produit

Réclamations de produits défectueux sous garantie

Chez ASICS, nous croyons aux bienfaits du sport sur le corps et l'esprit. Notre marque permet aux individus d'aller de l'avant, quel que soit leur style de vie ou leur sport, car nous pensons que cela inspire la positivité et le bien-être.

C'est pourquoi nous nous appelons ASICS, acronyme de l'expression latine "Anima Sana In Corpore Sano". Dans notre institut, science et sport, à Kobe, l'artisanat et l'innovation japonais sont les piliers essentiels du développement d'une technologie sportive intelligente intégrée à tous nos produits. Nos équipements sont testés pour garantir les plus hautes performances pour lesquelles ils ont été créés, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre entraînement sans aucune distraction.

Nous répondons à vos demandes sur les produits et sommes heureux de vous aider si vous avez des questions sur la qualité ou les performances de nos équipements.

Tous nos produits sont soumis à une inspection stricte durant la production. ASICS fournit une garantie légale, qui s'applique aux nouveaux produits avant utilisation, si ceux-ci présentent un quelconque défaut de conformité à partir de la date de livraison (par exemple, un problème de fabrication).

    Veuillez noter que cette garantie n'inclut pas les éléments suivants :
  • Les produits qui ont été achetés ailleurs que dans notre boutique en ligne officielle ASICS
  • Tout problème dû à un ajustement inadéquat ou à une mauvaise utilisation, par exemple l'utilisation de chaussures de course pour le travail ou d'autres types d'entraînement
  • L'usure normale ou les dommages accidentels, par exemple un accroc ou un faux pas
  • Une modification du produit, par exemple le retrait ou l'ajout de pièces pour modifier l'ajustement ; ou une négligence, par exemple l'exposition à des températures extrêmes, à des produits chimiques, au contact d'objets pointus, etc.
  • Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour déposer une réclamation concernant un article acheté sur ce site.

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Veuillez inclure un maximum de 4 images de l’étiquette de taille, de la zone défectueuse et de la semelle extérieure en caoutchouc (du talon aux orteils), ainsi qu’une photo du reçu si disponible. Le fichier doit être au format JPG ou PNG. Les fichiers d’une taille supérieure à 1.5 Mo ne seront pas acceptés. Le nom de fichier ne peut pas contenir de caractères spéciaux ; par exemple : (*)&$ ?!.
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