Klarna

Entrez dans une nouvelle ère du paiement en ligne, avec Klarna. Au moment de payer, sélectionnez simplement l'une des options de paiement Klarna et indiquez si vous souhaitez payer plus tard ou en plusieurs fois. En bref, vos achats comme ils devraient tous être. Simples, flexibles et sécurisés.

Avec Klarna, votre expérience d'achat est fluide

Nous avons le plaisir d'annoncer que nous avons conclu un partenariat avec Klarna afin de vous offrir davantage d'options de paiement. Achetez ce que vous voulez, payez comme vous voulez. C'est facile et sécurisé. Suivez ces instructions :

Étape 1 Ajoutez les articles souhaités dans votre panier et sélectionnez « Klarna » lors du choix du mode de paiement.

Étape 2 Saisissez vos informations personnelles. Vous saurez immédiatement si votre paiement a été approuvé ou non.

Étape 3 Klarna vous envoie un e-mail de confirmation, puis un rappel lorsque vient le moment de payer.

Achat sur facture avec Klarna

Offrez-vous dès maintenant votre article préféré et profitez d'un délai de 30 jours pour payer. Cette méthode vous permet de prendre votre temps pour savoir si l'article vous convient. Voici comment vous y prendre :

• Sélectionnez l'option « Facture » au moment du paiement. C'est à ce moment-là que vous décidez si vous souhaitez payer dans les 30 jours.

• Vous recevrez votre facture après avoir effectué l'achat. Vous pouvez payer facilement à partir de notre appli ou de notre site web. Vous avez également la possibilité de suspendre un paiement en cas de problème.

• Si vous souhaitez renvoyer des articles, il vous suffit de les enregistrer dans l'appli Klarna pour mettre la facture en attente, jusqu'à ce que votre retour soit traité. Nous mettrons votre facture à jour une fois que les articles auront été reçus par le vendeur.

Achat en plusieurs fois avec Klarna

Achetez dès maintenant et étalez votre paiement de façon fixe ou flexible, sur une durée maximale de 24 mois.

• Aucune inscription préalable n'est requise pour payer en plusieurs fois avec Klarna. Cette option peut être choisie au moment du paiement.

• Le nombre de versements possibles ainsi que les montants et les conditions vous seront présentés au moment du paiement.

• Astuce : téléchargez l'appli Klarna. Vous garderez ainsi une vue d'ensemble et un contrôle total sur vos paiements.

Questions fréquentes

Vous avez d'autres questions ? Cliquez ici pour consulter la FAQ complète. Contactez-nous à tout moment sur le site https://www.klarna.com/ch/aide/ ou via le chat de l'appli Klarna. Nous sommes à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7.

J'ai reçu une facture que j'ai déjà payée. Que dois-je faire ?

Vérifiez que le montant de la facture a été débité de votre compte bancaire et que Klarna était bien le bénéficiaire du paiement. Si vos informations sont correctes, mais que votre paiement n'a pas été débité, connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez le bouton permettant de signaler un problème pour suspendre la facture. Si votre paiement était adressé directement à ASICS, veuillez le renouveler en l'adressant à Klarna et contactez-nous pour obtenir un remboursement.

Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire de la facture ?

Il n'est pas nécessaire de payer votre facture si vous n'avez pas reçu votre commande. Si la date de paiement approche et que vous n'avez toujours pas de nouvelles concernant le statut de la livraison, veuillez nous contacter. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez le bouton permettant de signaler un problème pour suspendre votre facture jusqu'à ce que votre commande arrive.

Le montant indiqué sur ma facture est incorrect. Que dois-je faire ?

Si le montant de la facture ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter directement pour corriger le montant de votre achat. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez le bouton permettant de signaler un problème pour suspendre votre facture jusqu'à ce qu'elle soit corrigée.

Je souhaite effectuer un retour. Comment dois-je procéder ?

Suivez ces instructions et conservez le numéro de suivi de votre retour. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez le bouton permettant de signaler un problème pour suspendre votre facture. Une fois que le vendeur aura enregistré votre retour, vous recevrez une facture actualisée.