Câu Hỏi Thường Gặp

Đặt Hàng

Vận Chuyển

Trả Hàng

  • Thông tin trả hàng

    Tham khảo thông tin trả hàng đầy đủ của chúng tôi

  • Đổi hàng

    Nếu bạn muốn đổi một mặt hàng đã mua ban đầu qua asics.com/vn, việc đổi hàng sẽ cần được xử lý như hai giao dịch riêng biệt vì chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi hàng cho quy trình trả hàng trực tuyến của mình:
    • Đầu tiên, Khách hàng hoàn trả lại mặt hàng đã mua ban đầu và nhận hoàn tiền.
    • Thứ hai, Khách hàng đặt đơn hàng mới với kích thước/mặt hàng ưa thích thông qua trang web asics.com/vn
    Vui lòng gửi email đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hữu ích của chúng tôi theo địa chỉ customers-vn@asics.com để biết thêm hướng dẫn.
    Vui lòng đảm bảo rằng các điều kiện theo Chính sách Trả hàng của chúng tôi được đáp ứng để chúng tôi có thể xử lý việc hoàn tiền cho bạn.

Kích Cỡ

Sản Phẩm

  • Tại sao chúng tôi sử dụng công nghệ RFID technology trong một số sản phẩm?

    ASICS sử dụng thẻ RFID cho một số sản phẩm để nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý sản phẩm. Thẻ RFID không mang hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào có thể nhận dạng khách hàng cá nhân của chúng tôi. Chúng tôi chỉ lưu trữ mã sản phẩm trên thẻ RFID. Thông tin này không được liên kết với khách hàng hoặc các giao dịch của khách hàng.

  • Đôi giày nào phù hợp cho người chạy road có kinh nghiệm?

    Dựa vào độ lệch chân của bạn, dưới đây là một số dòng giày phù hợp cho những người chạy 2-3 lần một tuần:

    - Chân thường: GEL-NIMBUS

    - Chân lệch trong: GEL-KAYANO

    - Chân lệch trong nặng: GT-2000, GT-1000

  • Đôi giày nào phù hợp dành cho người chạy road chuyên nghiệp?

    Trong một số giải đấu lớn của thế giới, những VĐV chuyên nghiệp lựa chọn đồng hành cùng giày ASICS. 

    Dưới đây là một số mẫu giày được yêu thích nhất:

    - Chân thường: SORTIEMAGIC

    - Chân lệch trong: DS-TRAINER

    - Chân lệch trong nặng: DS-TRAINER

  • Nên làm sạch giày như nào?

    Tháo phần lót giày để giặt riêng. Lấy sạch đất trên giày bằng tay. Để giày khô tự nhiên, không cho vào máy giặt hoặc máy sấy.

  • Giày ASICS có độ bền như thế nào?

    Giống như các sản phẩm khác, giày của bạn nếu được sử dụng thường xuyên thì sẽ bị hao mòn. Tỷ lệ hao mòn phụ thuộc vào trọng lượng cơ thể, kiểu chân và quãng đường đi của bạn. Chúng có thể bị mòn nhanh hơn nếu bạn:

    - Chạy thường xuyên

    - Có chân lệch trong

    - Sử dụng sai giày

    Chúng tôi khuyên bạn nên thay giày chạy trong khoảng từ 600 đến 800 km.

  • Đôi giày nào phù hợp cho người bắt đầu chạy road training?

    Dựa vào độ lệch chân của bạn, dưới đây là một số dòng giày phù hợp:

    - Chân thường: GEL-CUMULUS

    - Chân lệch trong: GT-1000 

    - Chân lệch trong nặng: GT-2000

     

    Đọc hướng dẫn để lựa chọn giày phù hợp với bạn.

  • Lệch chân là gì?

    - Lệch chân là hiện tượng bàn chân của bạn nghiêng vào trong khi chân bạn tiếp đất.

    - Lệch ngoài: chân của bạn lăn vào trong đủ và lực tác động với mặt đất được chuyển lên chân dưới của bạn

    - Độ lệch bình thường: chân của bạn nghiêng vào trong một mức lý tưởng để thực hiện động tác hiệu quả và an toàn

    - Lệch trong: bàn chân của bạn cuộn vào trong quá nhiều và khi bạn di chuyển về phía trước, tất cả trọng lượng cơ thể dồn vào bên trong bàn chân.

    Bạn không biết kiểu lệch chân của mình? Đọc hướng dẫn của chúng tôi

Yêu Cầu Marketing

  • Cách sử dụng mã khuyến mãi thế nào?

    Nếu bạn có một mã khuyến mại, bạn có thể nhập mã vào khi đang xem giỏ hàng.

    1. Chuyển đến trang giỏ hàng mua sắm.
    2. Tìm ô mã khuyến mãi trong cột “Order Summary” (Tóm tắt đơn đặt hàng).
    3. Nhập mã khuyến mãi vào ô. Xin lưu ý rằng mã khuyến mãi là mã nhạy cảm
    4. Nhấp “Apply” (Sử dụng).

    Khoản giảm giá theo mã khuyến mãi sẽ được trình bày trong phần “Total” (Tổng tiền).

    Nếu bạn gặp vấn đề về mã khuyến mại, hãy đọc kỹ các điều khoản và điều kiện để đảm bảo có thể áp dụng mã khuyến mại cho (các) sản phẩm cụ thể mà bạn đang mua. Nếu không thì, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

  • Cách nộp đơn xin tài trợ thế nào?

    Vui lòng gửi email yêu cầu tài trợ của bạn tới customers-vn@asics.com

Thanh Toán

  • Thông tin thẻ tín dụng của tôi có được bảo mật không?

    Có, thông tin thẻ của bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối. Trong vùng thanh toán, bạn sẽ nhìn thấy khóa móc trên thanh địa chỉ, đây là một vùng bảo mật.

  • Cách thanh toán thế nào?

    Sau khi nhận được mặt hàng trong giỏ hàng, bạn có thể:

    - Nhấp vào ‘View cart’ (Xem giỏ hàng)

    - Nhấp vào ‘Proceed to checkout’ (Tiến hành thanh toán)

    - Chọn xem bạn muốn đăng nhập hay thanh toán mà không cần đăng nhập

    - Nhập thông tin giao hàng chi tiết của bạn

    - Nhập thông tin thanh toán chi tiết của bạn

    - Xem và thanh toán

    - Nhận email xác nhận

  • ASICS chấp nhận các phương thức thanh toán nào?

    Chúng tôi chấp nhận:

    - Visa

    - MasterCard

    - Ví điện tử

OneASICS