FAQ Frequently Asked Questions

ホームページに取扱店舗一覧をご用意しています。

スポーツカテゴリー別取扱店一覧はこちら。おもな取扱店をスポーツ分野(競技別)、都道府県別にご紹介しています。
最新の取扱商品や在庫情報については各ショップに直接お問い合わせください。
ご希望の商品のお取り扱いがない場合もございますので予めご了承ください。

アシックス直営店一覧はこちら

アシックス公式オンラインストアのご利用もご検討ください。

取扱店についてのお問合せはこちら

基本的に一般店での取り扱いはしておらず、学校または学校の指定業者にて販売しています。詳細は学校にご相談・ご確認ください。

アシックスの直営店をご利用ください。

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当社では通信販売のための試着、試履を目的とした店舗の設置はしておりません。サイズ合わせに不安がある場合は、返品・交換可能な通信販売業者様をご利用されることをおすすめします。返品・交換可能でも、送料が有料になる場合がございますので、各通信販売業者様のお買い物ガイドなどをご確認ください。

アシックス公式オンラインストアでは、サイズ交換はお受けできません。商品発送後「３０日以内」ご返品いただき再注文をお願いします。
詳しくは「お買い物ガイド（返品について）」をご確認ください。

シューズのサイズ感は各競技、用途、目的によって異なります。

アシックスでは、ランニング、バスケットボール、サッカー・・・と各競技特性、用途、目的に合わせて、シューズのつくりをわけていることはもちろん、ナロー(細め)スタンダード(標準)、ワイド(広め)といった足囲タイプ別、さらには女性専用、ジュニア専用などのバリエーションがあることもございます。
また、似たシューズであってもラスト(靴型)、デザイン、素材などが異なり、足との相性によってサイズ感、足入れ感は異なります。(また、他社メーカー商品とのサイズ感の比較につきましてはお答えできる情報がございません。)
可能な限りお試し履きにてご確認ください。

同じ品番・品名、同じサイズの場合、同じ靴型（ラスト）を使用しておりますが、カラーによっては使用されている素材が異なる場合があります。
デザイン、使用素材が異なると、同じ靴型（ラスト）でも足入れ感が変わる場合がございますので、ご注意ください。

「エキストラワイド」タイプをお選びください。

日本国内では2018年6月以前に発売されたスポーツシューズには、スリム、レギュラー、ワイド、スーパーワイドと足囲タイプを記載しておりましたが、2018年6月以降より、ナロー、スタンダード、ワイド、エキストラワイドにグローバル統一で表記を変更しました。
呼称が異なるのみで、ナロー＝スリム、スタンダード＝レギュラー、ワイド＝ワイド、エキストラワイド＝スーパーワイドとして、ご理解ください。

シューズ足囲ガイドはこちら

なおシューズの足入れ感、サイズ感はデザイン、使用素材によって異なります。できる限り試し履きにてご確認くださいますようお願いいたします。

メンズ・ユニセックスタイプ(男性用)のシューズの場合、JIS規格足囲に当てはめますと、ナロー(D～E相当)スタンダード(2E相当)ワイド(3E相当)エキストラワイド(4E相当)です。
ウイメンズ(女性用)の場合はナロー(C～D相当)スタンダード(E相当)ワイド(2E相当)です。足の採寸に関しては「シューズサイズガイド」をご覧いただき計測してください。足囲サイズは「シューズサイズガイド」表内のJIS規格の数値に一番近い数値を目安としてください。
シューズ足囲ガイドをあわせてご参照ください。

メンズ/ユニセックスとウイメンズ(レディース)のシューズは男女それぞれの足形の形状に合わせて商品設計されています。
例えばウイメンズ(レディース)モデルは女性の足形をベースにしてラスト(靴型)を専用設計しており、甲、かかと、土踏まずなど全体的に女性向けのシェイプです。目安として、メンズ/ユニセックスモデルのスタンダード(標準タイプ)はJIS規格男性2E相当、ウイメンズ(レディース)モデルのスタンダード(標準タイプ)は女性E相当の設定です。同じサイズで比較するとウイメンズ(レディース)モデルはメンズ/ユニセックスモデルよりもスリムです。
ホームページ シューズ足囲ガイドをご参照ください。

また、ウイメンズ(レディース)のランニングシューズの中には女性の筋力や足のアーチにあわせて、ソールの曲げやすさやクッションを設定したモデルもあります。男性がウイメンズ(レディース)モデル、女性がメンズ/ユニセックスモデルをご使用になる場合はお試し履きにて足入れ感の確認をお願いいたします。足にフィットしているかご判断の上でご使用ください。

こども用のシューズはご使用になる年齢の足形や骨格、動作、筋力などから必要な機能構造を研究し企画、製造しています。
こどもの足と大人の足は形状が異なりますので大人の方がご使用になることはおすすめいたしません。

小学生のお子様のご使用はおすすめいたしかねます。上級者向けの競技シューズはお子様のご使用を想定して企画・製造しておらず、当社ではお子様での実用テストや確認を行っておりません。陸上競技、サッカー、野球のようにソール部にスパイク、スタッドが付いた競技シューズは足に負担となり支障をきたす場合がありますので、特にご注意ください。

ASICS SportStyle（アシックス・スポーツスタイル）は、スポーツテクノロジーをライフスタイルへ提案するASICSブランドのカテゴリーをコンセプトに日常履きとしておつくりしています。ランニング、バスケットなどの競技ではご使用にならないでください。競技用には専用シューズをご使用ください。

『お役立ち情報』記載の『スポーツシューズガイドブック／お楽しみいただくスポーツに適したシューズをお選びください』を、ご参考ください。
スポーツシューズガイドブック／中面

アイテムごとに設定している商品番号(品番)はシューズ履き口のタン(ベロ)裏に記載しています。
(一部のシューズを除きます。品番は下げ札にも記載しております。)

数字とアルファベットの組み合わせで6桁～8桁の表記がございます。

・当社スポーツシューズについては基本はシューズ・ベロ（タン）裏に製造年をプリントしています。
記号『F』から始まる数字『6桁』をご確認ください。

例：F050121→[下2桁：21]で［2021年］、［下3～4桁：01］で1月
2021年1月生産分となります。

※シューズ・ベロ（タン）裏のプリントはタイプによって配置が変わる場合がありますが、基本『F＋6桁数字』で表示しております。

・ウォーキングシューズ(革靴、パンプス)などはベロ裏、履き口部横面にプリントされています。

プリント例：

→2020年6月生産

※上記内容はあくまでも基本的な表示方法です。過去の商品などで表示方法が異なる場合もありますので、不明な場合はお手数ではございますが、こちらからお問い合わせください。

ご使用の商品名、品番をご確認ください。

当社スポーツシューズにはシリーズとして、一定の共通点のある商品の連作があります。
典型的にはコンセプト・デザイン・機能性や価格帯などの要素が近く商品名にはシリーズ名称となる共通の語句を含みます。
(例として、GEL-KAYANO、GT-2000、GEL HOOP、DS LIGHT など、です。)
これらは一年に一度などのある程度定期的なペースでアップグレードした新作をリリースしています。
また、ウォーキングシューズやオニツカタイガーなどでは商品によってはシリーズとしての連作の展開が無く後継品が無い場合もあります。

【商品カタログのご案内】アシックスジャパンホームページにデジタルカタログをご用意しております。
パソコンからは当社ホームページのトップ画面より最下段までスクロールしていただき【CUSTOMER SERVICE】内【デジタルカタログ】を選択いただくことによりご覧いただけます。(2016-2017年のデジタルカタログはこちら)
シーズン(年度)別、カテゴリー(商品分野)別の一覧より、おさがしの商品をお選びください。

ご不明な場合は「商品名」「品番(商品番号)」をお知らせくださいましたら、後継品の有無、発売状況を回答させていただきます。
品番はシューズのベロ裏に数字とアルファベットの組み合わせで6桁～8桁の表記がございます。
お問い合わせフォームに、「商品名、品番」、ご不明な際は購入された年度、シューズの特長、インターネット上に画像がある場合はURLなどの情報を記載の上でお問い合わせください。
順次回答させていただきます。(商品名・品番が不明な場合は、お調べに時間がかかります。)

濡れた路面は滑りやすく、転倒する恐れがあります。滑る要因は路面とシューズの相性やソールの摩耗具合にもよります。
現在、アシックスのシューズのラインナップには、一部に雨の日でも滑りにくい素材や意匠を採用している商品もありますが、滑りを完全に抑えることはできませんので、雨の日や濡れた路面での歩行には十分注意をしてください。

当社では対応しておりません。

当社では、お客様のおみ足に合わせて一から作製する「フルオーダー」でおつくりする、というような対応は行っておらず、ご注文はあいにくお受けしていない状況です。ご期待にそえず大変恐縮ですがなにとぞご容赦ください。
カラーやサイズなどをあらかじめご用意したバリエーションからお選びいただく、スポーツシューズのセミオーダー的な仕組みはFootwear Order System(フットウェア　オーダー　システム)として「イージーオーダー」などの名称でご提供しています。

シューズは各部分、各パーツにさまざまな名前がつけられています。
アシックス　シューズの基本的な部位名称についてはお役立ち情報をご参照ください。

スポーツシューズの部位名称はこちら
ウォーキングシューズの部位名称はこちら

情報を公開しておりません。

アシックスではシューズ各商品の設計値については数値を公表しておりません。
シューズのフィット感は設計値のみではご説明ができかねるため、社外やお店に対しても具体的な数値は情報をオープンにしておりません。
フィッティングの参考にされる際はまずは足の寸法を測定の上で適切なシューズサイズをお選びいただくことが基本となります。
シューズサイズガイドをご参照ください。

一部の商品をのぞき、各商品ごと、サイズごとの重量については数値を公表しておりません。

商品ご購入の目安として、複数のシューズの重量についてサイズを指定されておたずねくださることがありますが、即答できる回答は持ち合わせておりません。
シューズの重量をお問い合わせいただいた場合については可能な範囲での回答になりますが、参考値として製造時のサンプルサイズの片足の標準的な重量をお調べし、目安としてお伝えしています。

※サンプルサイズの一例
- メンズ： 27.0 cm / 9 inch ※商品により26.5 cm / 8.5 inchで計測
- レディース：24.0 cm / 7 inch ※商品により23.5 cm / 6.5 inchで計測

純正の替えヒモはありません→交換用のシューレース(靴ヒモ)をご用意しています。

シューズに付属している純正のシューレースは販売のご用意がなく、商品と同じもののご用意はできません。
別売で交換用シューレースを販売しておりますので、種類、長さ、カラーの中から用途に適したものをお選びください。

製品に付属しているシューレースの長さはアイテムやシューズのサイズによって異なります。

シューズから取り外し長さを測っていただき、必要な長さを選び、交換用シューレースをお買い求めください。
(ご使用にともないシューレースは数センチ程度伸びている場合がありますのでご留意ください。)
アシックス公式オンラインストア→シューレース

商品に付属しているシューレースの長さがご不明な場合は、品名・品番・シューズのサイズをご確認の上、お問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら

※商品と同じ長さの別売シューレースのご用意がない場合があります。
必要となる長さは足の甲の高さや足囲など足の大きさ、シューレースの通し方、結び方にも左右されますのでご留意ください。

アシックスとして推奨しているシューレースの結び方は特にありません。
さまざまな結び方がインターネットやメディアで紹介されていますが、強弱の微調整やほどけにくさなど一長一短があり、結ぶ人の慣れや好みもあります。試合・競技中にほどけないようにする対処は各選手・競技によってさまざまです。

例えばちょうちょ結びの後ループになっている部分、あるいは端も含めてもう一度真結びする、ちょうちょ結びの最後の結び目を２回まわすなど「ちょうちょ結びの二重結び」をされる選手をお見かけします。

お役立ち情報/ スポーツシューズのシューレース(靴ヒモ)の通し方をご参照ください。
スポーツシューズのシューレース(靴ヒモ)の通し方

シューズのヒモ通し（シューレースホルダー)をベロの中心により外側に設けることでベロの外ずれを防ぎシューズのフィット性を向上させます。
※一部のシューズは除きます。

シューズを脱ぐ際はシューレースを解き、履く際はしっかりと締めて使用することをおすすめします。
シューレースをゆるめて脱ぎ履きすると、かかと部履き口を痛めたり、ヒールカウンターを破損させる恐れがあります。
また、使用している際にかかとが動き、靴擦れまたはかかと部内側を早期に摩耗させてしまう恐れがあります。

お役立ち情報の『正しいシューズの履き方（動画）』を、ご参照ください。

本体ベロ一体型/MONO-SOCK（モノソック）構造のシューズを履く際には、シューレースをゆるめた上で履き口部を前後に開き、かかと部を踏まないように足を入れてください。また履き口がきつい場合は『靴ベラ』などを使用することをおすすめします。脱ぐ際は、しっかりとシューレースをゆるめた上で、かかと部を逆側のシューズで踏みつけたりせず、両手でシューズを引っ張るなどして、ゆっくりと脱ぐようにしてください。
シューズの脱ぎ履きの際のシューズの破損、摩耗などを軽減できます。

適合する別売中敷をご購入ください。

シューズに付属している純正の中敷は販売のご用意が無く、商品とまったく同じ中敷はありません。
別売で交換用の中敷を販売しております。
ご利用のシューズのスペックを当社ホームページのデジタルカタログやアシックス公式オンラインストアでご参照いただき「適合する別売中敷」をお選びください。(設定が無い商品もあります。)
シューズによっては中敷が固定されており、取り外しができないものもありますのでご注意ください。

「適合する別売中敷」がご不明な場合はお問い合わせフォームからお問合せをお願いいたします。
ご使用のシューズの品名・品番・サイズをお知らせください。

「中敷取り外し式」のシューズは、中敷の取り外しは可能ですが、純正中敷と交換できる別売り中敷のご用意はございません。
主に、汚れを落としたり、乾かしたりするために取り外すものとなります。「中敷取り替え式」のシューズは純正中敷と交換できる別売り中敷のご用意がございます。

中敷を追加したり、抜いたりするのはよくありません。中敷で調整しないでください。

大きめのシューズに中敷を一枚追加したり、反対に小さいシューズの中敷を外して履いたりは禁物。
シューズのかかと部と足のかかと部がぴったりと合いフィットしていることが大切です。それゆえアシックスのシューズのかかとは、足の形状にフィットするようこだわっているのです。
ところが中敷を一枚追加してしまうと、かかとの履き口が浅くなるため結果的に脱げやすくなり、不自然な走り方や歩き方の原因になりかねません。またシューズの中敷を抜いて履くのは、甲まわりの圧迫がなくなり、履きやすくなるように思えても、クッション性や吸汗性も損なわれ衛生面でもおすすめできません。

アスレチックシューズの場合、アッパー素材が天然皮革であっても革を伸ばす加工はしないでください。
幅が狭いと感じる場合は、今、お履きのシューズが、スタンダードラストシューズであればワイドラストシューズへ、ワイドラストシューズであればエキストラワイドシューズへのウイズ変更などをご検討ください。なお、ご購入前には、試し履きをするなど、ご自身の足に合ったシューズをお選びいただくようお願いします。

性能を保証できません。

商品に入っている中敷は、そのシューズに適合するようにつくられています。
アシックスは独自に足を研究し、シューズを製造する際の基本となるラスト(靴型)を足の形状から競技や目的、性別まで考慮して開発しています。
足全体を包み込むようにフィットする立体設計のラストを採用しています。中敷には足とシューズをより一体化しフィットさせる役割があります。
シューズは足全身のグラつきを抑えたりパワーを効率よく発揮、クッション性により足を守る、疲労感やケガを防ぐ、といった考えでラスト設計にあわせた構造で、企画開発していますので、アシックスのシューズと他社の中敷がぴったりと合うかどうか、性能が十分発揮されるかは言及できません。
また、アシックスの中敷を他社のスポーツシューズやスニーカーにお使いになる場合も同じことが言えます。
履き心地やフィット感が変わり、中敷とシューズの形状がぴったりと合わない場合、かかとや土踏まずにシワにができる、すき間があく、なども考えられます。
以上のような理由から、現在は当社シューズの品番に対して、適合する別売中敷をホームページのデジタルカタログ、アシックス公式オンラインストアにて公開しています。(設定が無い商品もあります。)

個人の足形にあわせてスポーツシューズの中敷をオーダーするサービスはご提供しておりません。
2015年までは該当するサービスがございましたが現在は取扱いを終了しています。

お客様への重要なお知らせ
アム-フィット中敷取扱い終了のお知らせ

ゴアテックス（ゴアテックスファブリクス）は、外側からの雨などの水を通さずに逆に内側からの汗などは水蒸気として外に逃がしてくれる、という機能素材であり、アウターソールの滑りにくさとは関係ありません。
アウターソールに特に滑りにくい素材、意匠（ソールデザイン）を用いていないシューズは、雨の日や濡れた路面などでのご使用は滑りやすくなりますのでご注意ください。

また『お役立ち情報／スポーツシューズガイドブック』にも記載がありますので、ご参考にしてください。

ランニングやジャンプの着地の際、足にかかる衝撃を緩衝するクッションテクノロジーです。

使用シーンやスポーツの身体の動き、競技特性に合わせて、シューズのかかと部や踏み付け部など、搭載する位置・形状を考慮しGELを搭載、着地衝撃を緩衝します。
アシックスではGEL搭載シューズを1980年代中盤より製造販売しています。
会社情報　スポーツ工学研究所　ASICS TECHNOLOGY　アシックステクノロジー

デジタルカタログの機能説明(ピクトマーク)をご参照ください。

スポーツシューズは修理できません。

あいにく当社ではアスレチックシューズやスニーカー、ワーキングシューズについては、安全性の点から修理のお受けはいたしておりませんこと、ご理解の程お願いいたします。
また耐久性の維持が困難な事もあり、対処策についても残念ですが当社からのご提案ができかねます。
(ウォーキングシューズは一部修理を承っています。詳しくはホームページをご参照ください。)

シューズは時間の経過で自然に劣化します。

履いていなくても経年劣化します。温度・湿度が高く、通気が悪いところでの保管はより劣化が促進されます。
例えば靴箱に入れて押し入れや車のトランクなど密閉された所に長期間保管しないでください。シューズの素材や接着剤に幅広く使用されているウレタン素材は、時間の経過とともに劣化が進行します。
素材の変質により、ソールのはがれや表面のひび割れなど「加水分解」が発生することがあります。劣化の進行は温度や湿度など、シューズのおかれている環境により、大きく変わります。そのため、ご使用いただける期間も異なり、耐用年数を予測することはできません。

スポーツシューズガイドブックをご参照ください。

アシックスジャパンホームページ: アスレチックシューズのお手入れ方法をご参照ください。

オニツカタイガーのお手入れ方法はこちら

アシックスジャパンホームページ: アスレチックシューズのお手入れ方法　(合成繊維、天然繊維の場合)をご参照ください。

現在当社では「品名:シューシャンプー(TCC161)」を販売いたしておりますが、レザー(革)、クロス(布)両方にお使いいただけます。

パッケージに「革製品用シューシャンプー」と記載しておりますが、天然皮革の他キャンパス、ナイロン、ビニール素材のスニーカーにもご使用になれます。

市販されているはっ水スプレーの取扱説明書や注意書きをご確認いただき、シューズにご使用になる場合は全面に吹き付けず、まずは目立たないところでお試しください。
はっ水スプレーは製造販売元や用途によって成分が異なり、材質に浸透し水の浸入を防ぐものや塗膜によってコーティングし水をはじくものなどさまざまです。
シューズ用に製造販売されているスプレーかどうか、まずはご確認の上でお試しください。
スプレーの成分によってはシューズの変形や変質を招くなどご使用に適さない場合もあります。
はっ水スプレーご利用の際は、換気のよいところで行うなど、使用されるはっ水スプレーに記載されている注意書きをよくお読みいただきご使用ください。

まず汚れを落とし、できるだけ通気が良く、高温多湿のところを避けて保管してください。
温度・湿度が高く、通気が悪いところでの保管は、材質の劣化が促進されます。
自然劣化の詳細につきましては、スポーツシューズガイドブックをご覧ください。

一部の、水洗いをしても縮みにくい加工が施され、型崩れしにくく洗濯機で洗うことが可能な表示がされているシューズを除き、コインランドリー含め、洗濯機での洗濯はおすすめしません。

おすすめできません。当社ではシューシャンプー(TCC161)のご利用をおすすめしています。シューズの素材、汚れの種類に対しての洗剤の適合や洗い方などについて当社にはお知らせできる情報がありません。
お客様のご判断で家庭用中性洗剤をご使用になる場合は色落ちや変色、シューズの変形にご注意ください。

・ソール部に洗剤が付着しますと接着強度が低下する、黄変(黄ばむ、色落ち)などゴムが劣化する場合などがあります。
・洗剤にふくまれる界面活性剤や研磨剤などの成分がシューズの素材を傷つけるおそれがあります。

・シューシャンプー(TCC161)は研磨剤が入っていないためシューズを傷つけません。
また保湿成分を含んでおり、合成繊維、天然繊維、人工皮革、天然皮革にご使用いただけます。

※特殊加工素材を使用したシューズなどで、シューシャンプー(TCC161)が使用出来ない製品もございますので予めご了承ください。